课程大纲：

客户拜访礼仪

【课程前言】
   销售，“打动“的力量永远大于感动！
   随着互联网的日新月异，现代社会人与人之间的沟通交往机会与平台日益增多，无论是电话，微信或是其他形式都可以在情感沟通中起到一定的作用，但与直接与客户拜访相比，还是有很多距离的，客户拜访可以要彼此更直接，更亲近，更真实，同时也要内容更深入，更容易达到交往交流的目的。掌握好拜访礼仪能更好达成共识，提高工作效率，促成合作。

【课程收获】
努力留下美好信赖印象，与客户保持长久交往
掌握沟通礼仪，促进联系，提高工作效率及经济效益
学会通信网络礼仪，客户时刻在身旁，长久相随
掌握主动拜访到接待拜访的过程礼仪

【授课对象】 党政机关，企事业，外企所有商务工作者

《课程纲领》
一、 拜访前的准备工作
头脑风暴：与客户链接，是靠打动还是靠感动？
1、知己知彼，方能顺利
2、塑造与职业产品契合的形象
3、准备好相关资料，从容出行
二、大方得体，礼数周齐的见面礼仪
1、“守时”也有小心机
2  闻者心悦的称呼礼仪
3 、出手不凡的握手礼仪
4、介绍，不要忘记秩序
5、小名片，大学问
三、 张弛有度，谈吐不凡的沟通礼仪
1、寒暄---出于自然，暖流在心
2、要客户感动于心沟通交谈的技巧，
3、得体的态势语，客户更信服
4、轻看语音语调，得不偿失
5、告别，一定要有“回味”
四 、不可忽略的网络礼仪 
1、电话联络沟通礼仪
2、微信联络沟通礼仪
3、要客户觉得你更“真实”的技巧
五、拜访与接待，促进合作
拜访与接待可以要彼此更直接，更亲近，更真实，同时也要交往更深入，更容易达到交往交流的目的。能更好达成共识，提高工作效率，促成合作。
1、迎客礼仪需要注意事项    
2、待客原则与礼节
奉茶礼仪——茶具的选择，如何奉茶
引领陪同——平地引位、出入电梯、上下楼梯、出入房门
餐饮的座次礼仪——判断上座的五个要点
轿车礼仪——哪里是上座？如何入座？
3、馈赠----礼尚往来的情谊及商业价值
－馈赠礼品的意义及原则
－买“对”永远高于买“贵”。
－了解礼品新概念，运用礼品成就事业
4、有始有终，送别礼仪才是最后的完美
－送别需要的事项安排
－送别规模，更需谨慎
尾声: 情景式演绎考核，身份互换考核，学员全方位复习实操学习内容
考核总结，后续规划指导。

客户拜访礼仪