课程大纲：

中层管理能力提升课

课程背景：
企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。
打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；
好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。
－如何打造一支训练有素的中层管理队伍？
－怎样帮助中高层管理者快速提升技能？
－如何塑造团队的执行力、凝聚力和战斗力？
－为什么高层有战略，员工无执行？有的员工想执行、却不知道如何执行？
－为什么优秀基层被提拔，却变成一位不称职的管理者？
－为什么员工离职75%以上都与直接上司有关？
   综上所述，打造企业中层、提升管理技能是企业的当务之急，这方面的培训也是当前中国企业
   *的培训课程。本课程围绕如何正确地做事情、对内管理技能提升、对外管理技能提升等几个方面帮助管理者提升自身素养和管理技能。

课程收益：
－了解作为管理者的角色定位；
－理解为什么要做员工喜欢的管理者；
－掌握管理者手中的7种权力；
－掌握培养下属的3个途径；
－学习管理者必备的5大素养；
－理解所有的问题都是管理的问题，所有的问题都是管理者的问题
－做员工喜欢的管理者，做促进员工成长的管理者，做企业需要的管理者；
－激发员工热情，打造有凝聚力、战斗力的团队；
－学习从正确地做事情到做正确的事情的管理升级。

课程受众：高层管理者、中层管理者、储备干部。

课程大纲：
第一章、什么是正确地做事情？
基层员工要努力把事情做正确、管理者要正确地做事情、决策者要做正确的事情
【案例】丙吉问牛
一、员工喜欢什么样的领导？
人品卓越、能力突出、助人成长、正能量
员工离职75%与上司有关
老子的领导观
【讨论】作为管理者你在哪一层级？
二、管理者有什么权力？（员工为什么要听你的？）
管理者的七种权力：行政、奖励、惩罚、关系、信息、专家、道德
真正让员工佩服、愿意无条件追随的是什么权力？
【案例】晋文公攻原得卫
【案例】史玉柱、郭家学的魅力到底是什么？
三、什么是真正对员工好？
【讨论】新时代的员工要什么？
【工具】马斯洛需求理论
提供机会、严格要求、促其成长
对领导者要求：慧眼识人、高标准要求、促其成长
四、企业需要什么样的管理者？
【工具】帐篷理论
管理者必备的五大素养：
①品德魅力----诚信正直
【案例】信任他人
②个人能力----技术专长、分析解决问题、创新、发展自我
【讨论】请给出你的答案
③关注结果----积极主动、结果导向、设定挑战性目标
【案例】帮忙出错，谁之责？
④人际交往----有效沟通、建立关系、发展他人、团队协作
【模拟体验】不可能的任务
⑤引领变革----战略思维、推动变革、外部导向
【案例】喜欢新事物、拥抱变化

第二章、如何正确地做事情？
一、打造企业文化
【案例】惠普的文化、胖东来的文化、奇正的文化
二、职业发展—让员工看到机会
雇佣员工的大脑而不是双手
【案例】海底捞的晋升机制与“家”文化
三、薪酬绩效—适合企业，促进员工成长
制度的力量
【案例】考勤让你头疼了吗？五花八门的考勤制度
【案例】自我激励的“薪酬套餐”
【案例】做账还要做业务？
四、用对的人—执行人才，适人适岗
1、选人的四原则
认同文化、适合岗位、审慎考察、能力+潜力
2、衡量人才的标准
重视贡献、注重执行、勇担责任、善于学习
【工具】乐观、积极测试
五、内部沟通—和谐氛围，顺畅高效
【模拟体验】战略与执行
1、 沟通的原理
2、 真的听懂了吗？
① 沟通障碍
【案例】男女有“别”
② 预设答案
【案例】林克莱特与小朋友
3、 听懂--同理心倾听
① 倾听的五个层次
【案例】耐心的接线员
② 换位同理
【案例】郁闷的章子怡
【工具】同理心测试
4.讲明白--表达技巧
①表达能力
【模拟体验】手臂平伸
②语言技巧
【案例】“屡战屡败”与“屡败屡战”
③准确充分传达
【案例】差三位与“ok”
④沟通效果公式
沟通的效果=55%肢体语言+38%有声语言+7文字语言
【案例】技术专家与车间主任

第三章、管理者对内需要做哪些技能提升？
一、自知者明，识人者智
1、习惯的力量
①、性格决定命运 
【案例】“*”明星们
②、习以为常 
【案例】开车技能差的“女司机”
【模拟体验】“左”还是“右”
③、关于DISC 
 DISC是用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统，
是进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”。
2、个人特质测试与分析
①、测试
要求测试者对40道测试题，快速作答，是基于行为习惯的测试，迅速出结果。
②、分析
四种性格不同的行为表现：特点、情绪、作风、提升。
③、应用
快速识别不同性格特质、人际沟通中的不同应对
3、打造完美团队
如何打造互补型、完美团队？
【案例】唐僧取经团队
二、领导力提升—个人魅力
1、品德高尚—赢得信任尊重的前提
【案例】排队打的的任正非
【案例】绝不丢下一个兄弟
2、职业技能—快速解决问题的能力
【案例】巴顿将军的“闪击战”
3、以身作则—其身正，不令而行；其身不正，虽令不从
【案例】罚自己的柳传志
4、勇于担当—对自己和家人、客户、职业生涯、社会
【案例】牛津大学的橡木
【案例】姚明硬气的一句“我！”
三、时间管理
1、人生最重要的管理
【模拟体验】生命的长度
2、要事法则
【工具】时间管理四象限法
3、效能--效率--勤奋
【工具】效益公式
四、情绪压力管理
1、正视压力--积极主动面对
2、舒缓压力—学习减压技巧
回到目标中来
【案例】猝然临之而不怒的李彦宏
转移注意力
适度宣泄
自我安慰
【工具】数数法，按摩快乐的穴位
3、做自己情绪的主人
科学管理
操之在我
【案例】他们都赢了
4、修炼高情商
职场中情商比智商更重要
【案例】高智商的史泰龙
高情商的十大表现
【案例】南瓜实验
高情商与领导力
【工具】情商测试
5、提升抗压能力
【案例】南瓜实验

第四篇、管理者对外需要做哪些技能提升？
一、打造团队
【模拟体验】极速60秒
1、分工协作，良性竞争
2、适人适岗，发挥优势
3、统一目标，共进共赢
【工具】PDCA管理循环
二、培养下属
管理者*的成功是培养了更多成功的下属
【案例】星巴克管理者的晋级条件
1、忠诚度、职业精神、业务技能
【案例】霍桑效应
【案例】李云龙关怀下属
  2、授权
   授权的好处（借力、分身、促成长）
【案例】陈平管理百官
【案例】绝不扶油瓶子的严介和
如何授权
【工具】分派工作的原则和步骤
让下属做决定、让下属背起“猴子”
【工具】猴子管理法
【讨论】主要检查谁？
三、激励下属
成为领导之前，成功与自己成长有关；
成为领导之后，成功与别人成长有关。
①.促成积极的事情发生
【讨论】鼓励出席的还是批评缺席的？
②.激励手段的运用
物质激励与非物质激励
【讨论】员工到底要什么？
正向激励与负向激励
【案例】“死亡”爬行
【案例】士兵突击--抡锤

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