课程大纲：

物业线上课

课程背景
    随着我国房地产市场化及物业管理的普及，物业管理的市场需求也在不断的扩大截止2021年底，全国物业服务企业已达13.4万多家，全国物业管理总面积达450亿平米，粗略估计有1079.6万从业人员，在高速发展和市场急需的现实矛盾中，物业管理行业现场急缺两类人才：
合格乃至优秀的项目经理 or 能够动手操作排除设备故障的专业技工
在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同时，企业领导和管理层都在思考一个问题，选派谁去作为这个项目的第一负责人(项目经理)更为合适，谁能够把这个团队带好，现场的每项“触点服务标准”让客户(甲方)满意，让该物业服务企业的管理体现出不同业态的特色，在客户中树立良好的口碑。物业以项目为单位的经营方式，决定物业管理项目的成功很大程度上取决于项目经理的素质与能力。项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业驻派项目上的“CEO”，直接决定了项目的经营状况及物业管理的服务水平。因此建设一支观念新、能力强、善管理、作风好的职业项目经理人队伍，是摆在企业面前的重要课题!
物业项目经理知识面要求、管理技能、品质素养及资质学历职称有哪些要求?
如何尽快适应新常态下项目经理要求，职业经理人快速成长，项目管理少走弯路进而提升服务品质?

一、课程收益
1、分析物业管理行业发展现状，了解物业项目经理职业前景及发展方向；
2、解读物业管理行业涉及的各类相关的法律法规：
3、深度讲解成为合格或优秀物业管理项目经理必备的专业知识和管理能力；

二、课程对象
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、项目经理及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

三、课程大纲
模块一 《民法典》背景下的法律风险防控
1、明确物业管理中的法律关系与法律责任
2、民法典关于法律责任的相关规定
3、解决物业管理法律纠纷的途径
4、物业管理法律风险防范的途径与措施
5、举案说法

模块二 物业项目经理素质模型解析
1、物业项目经理应具备的素质
2、项目经理的评价体系

模块三   物业项目全寿命周期管理
（一）物业项目管理全流程认识
（二）物业项目管理权的取得
1、物业项目管理权取得的途径
2、物业项目投标程序的认识
3、物业管理方案的设计及技巧
4、物业项目物业费的测算与成本控制
（三）物业项目合同的签订与管理
1、物业项目服务合同的规范
2、合同的履行
（四）物业项目前期准备工作
1、项目组织架构的建立
2、项目人员的配置
3、项目管理目标的建立与制度建设
（五）物业项目承接查验
1、对物业项目承接查验的基本认知
2、项目承接查验的条件与依据
3、项目承接查验的程序与方法
4、项目承接查验的组织实施
5、项目承接查验的问题处理
（六）物业项目入住组织
1、项目入住的前期准备
2、项目入住活动的组织实施
（七）物业项目装饰装修管理
1、项目装饰装修管理基础
2、项目装饰装修管理的组织实施
（八）物业项目日常管理
1、物业项目日常管理的任务与要求
2、物业项目服务品质的提升
3、物业项目综合经营活动的组织
4、与业主和谐关系的建立

四、金牌讲师
汤老师  副教授、住建部干部学院特聘教师、中物协物业管理师师资库师资、中物协项目经理师资库师资、全国城建培训中心特聘讲师、河北省物业管理协会物业管理专家、河北省招投标专家、河北省物专委培训专家、山西省房地产协会物业管理专家、广州市物业管理行业协会专家。
他讲课条理清晰、结构严谨、层次分明、通俗易懂，注重与学员的互动交流，有极强的感染力，受到一致好评。
着作和论文：
在全国性杂志上发表论文多篇
2003年，参与劳动部物业管理职业培训大纲的审定
2007年主编《物业经营管理》教材，化工出版社
2011年参编《物业管理法规》教材，北京理工大学出版社
《物业管理案例分析》，北京理工大学出版社
2014年参编《物业管理法规应用》，中国劳动社会保障出版社

备注：3天一共6个课时

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