课程大纲：

店长的自我管理能力

课程目标：
该课程围绕店长目标管理展开，运用大量表格和具体操作方法详细描述了店
长的工作职能、工作目标、工作流程以及如何训练销售顾问的方法，帮助店长提升门店
的整体目标管理能力，是一门实战性很强的课程。

授课特色：
理论基础与实战演示相结合，学员全程参与，老师点评分析总结，互动性很强。

【第一天】
模块一 店长的职业规划与角色定位
店长的职业前景
职业化店长与角色定位
店长个人价值观与公司文化如何融合
店长个人利益与公司利益之间的平衡
有梦想才会有奇迹
模块二 店长的自我管理能力训练
店长工作职能与工作流程标准
店长产品专业知识专业化程度训练
店长演说能力与激励能力训练
店长如何做好自我管理树立榜样的力量
领导型店长与管理型店长的角色扮演
模块三 店长店铺管理能力修炼
思考能力培养
组织能力培养
文案编辑能力培养
语言表达能力培养
沟通能力培养
领导力与执行力培养
创新能力培养
高效做事能力的培养
模块四 店长标准工作流程规划
如何做工作计划
如何开晨夕会
如何制作工作表提高工作效率
工作会议表制定
工作流程表制定
门店管理标准作业流程
门店推动销售跟进表
销售顾问“淡场”管理跟进表
销售顾问“旺场”管理跟进表
模块五 门店销售目标制定
年度销售目标制定
月销售目标制定
日销售目标制定
终端销售关键指标公式
模块六 门店销售数据分析管理
月工作计划表
周工作计划表
门店工作督导检查流程表
如何通过数据分析来调整店铺货品
【第二天】
模块七 店铺成本管控与库存管理
成本管控与销售业绩
店铺成本与浪费
店铺人力成本管控与工作效率
销售时间成本与业绩提升
补、退、换、调与库存管理
促销方案的设计与制定
模块八 店长销售管理技能训练
如何编写内部销售培训课程
如何做PPT文件
销售顾问形象训练
销售顾问销售话术训练
销售顾问胆量训练
销售顾问专业知识训练
性格分析与顾客心理
色彩搭配技能训练
VIP顾客电话销售训练
VIP会员俱乐部销售
VIP沙龙销售
赠品的威力
创造事件营销
模块九 店长如何处理客户投诉
倾听是金
道歉是赢
处理合情合理
回访留住顾客
模块十 店铺形象管理与销售业绩提升
店铺形象与橱窗陈列设计的吸引力
如何布置店内环境与灯光设计
产品创意陈列更新与业绩提升
如何做好店铺空间设计与磁石点设计

店长的自我管理能力