实战招聘面试的技巧
课程背景:
谁是公司合适的人才?
在测评环节中没有精准的设计,招来了大量不合格人员,公司为此付出了高额的劳动成本,同时没有获得支持企业发展的真正的人才,造成企业的竞争力下降,在日益激烈的竞争环境中处于下风。
如何选取合适的测评方法?高效又精准?如何建立准确的测评标准?
招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关,把好这道关,招到优秀且又符合企业的合适人才,掌握准确的人才标准,及高效的面试技巧,这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
课程对象:部门主管/经理,企业中高管,HR经理及HR主管等
课程大纲
第一讲:招聘面试的重要性
一.招聘面试的重要性
1.优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2.选错人带来的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能
二.不专业的面试官毁了招聘
1.面试凭直觉
2.片面识人-只看专业经历等
3.不知如何做判断
案例分享
第二讲:聘对人-人才标准
一.人才标准-冰山模型
1.专业能力
2.素质能力-(个人特质/价值观/文化)
工具:冰山素质模型(胜任力模型)
案例:华为/阿里巴巴对人才素质能力的要求
示范:研发/生产/销售岗位的胜任力模型
二.典型的个性特质(素质能力)解码
1. 素质能力解码:责任心
2. 素质能力解码:灵活反应
3. 素质能力解码:创造力
5. 素质能力解码:团队合作
案例分析:体现了什么素质能力?
案例+练习:解析典型职位(研发技术工程师等岗位)的胜任力模型
案例:不拘一格的人才获取方式造就了企业的成功
第三讲:聘对人-面试技巧
一. 简历的五看
二.招聘选才中面试官的注意事项
1.开场技巧
2.压力性问题技巧
3.肢体语言的辨识(关注非语言性表现)
4.招聘氛围营造的技巧
5.HR与业务部门的招聘角色定位
角色扮演:如何面试开场,营造面试氛围?
三.面试的流程
1.面试准备
2.面试开场
3.面试过程
4.面试结束
工具:面试的OPAC模型及应用
四. 面试的技巧
1.面试官的常见误区
2. 面试中的提问与倾听
a)提问的技巧及注意事项
b)如何听
3. 面试官如何记笔记
4. 面试官的正面行为与负面行为
视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区?
5.面试中的观察-见微知著
a)肢体语言
b)微表情
c)语言信息
典型案例分享
第四讲:聘对人-精准的结构化面试技术
一. 行为面试法
1. 工具:STAR的组成要素
1)行为面试技术:让应聘者讲述其经历的工作事件
2)工作事件与被评估能力紧密相关
2.追问的技巧-工具:5W2H
3.面试提问的误区
1)导向型提问
2)让应聘者明显得知‘意图’的提问
3)让应聘者自我评估的提问
4)让应聘者回答自己的意见/想法的提问
角色扮演:使用提问技巧获取真实的STAR
角色扮演:甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题?
1.挖掘‘学习能力’能力的面试问题
2.挖掘‘灵活反应’能力的面试问题
3.挖掘‘责任心’能力的面试问题
4.挖掘‘团队合作’能力的面试问题
5.挖掘‘创造力’能力的面试问题
三. 如何通过应聘者的回答做有效判断
1.根据应聘者的行为描述做判断
2.能力的分级与判断方法
典型案例解析
四. 情景模拟面试法(典型工作挑战/工作场景)
案例:都很优秀的两位候选人,通过情景模拟面试法进行甄别
五.完整的结构化面试提纲
示范:研发工程师/生产主管/销售经理等岗位的完整的精准化面试问题
现场演练:针对典型岗位-制定完整面试提纲
六.针对不同类型人员的面试方法
1.面试专业技术人员
a)关键专业能力
b)问题分析与解决能力
案例:专业能力/逻辑分析能力的面试问题
2.面试销售人员
a)优秀销售人员的胜任力模型
b)面试销售人员的结构化面试提纲
3.面试大学毕业生
a)面试大学毕业生的四种学校经历
b)优秀大学毕业生的潜力模型
c)校招的四大步骤
*分享:宝洁校招的八道题
第五讲:评分与任用决策
一.挖掘员工的入职动机与稳定性
工具:判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二.如何判断应聘者说谎
现场演练:角色扮演
三.评分与决策
1.如何分级
2.权重与阈值
3.如何撰写面试综合评价
工具:面试评估表
四.优秀面试官的五大能力
1.对岗位的了解
2.面试技术
3.观察力
4.感知力
5.情绪控制力
工具:面试官能力的测评
实战招聘面试的技巧
|
||
联系电话:4000504030 |
线上课程关注公众号 |