课程大纲：

销售经理工作管理

课程收益
让销售管理者了解影响领导力的三大范畴；
提升销售管理者沟通能力，让沟通更高效；
让销售管理者掌握领导力实用工具，提升团队执行力；
提升销售管理者EQ情绪管理，不让负面情绪影响工作；
让销售管理者找对在管理工作中的身份定位让让管理更高效；

课程大纲
领导力的本质
自领导力的三个范畴
行为、状态和心态之间的关系
自我领导与领导他人的共同之处
领导力的基础：认识自己、了解他人
抛乒乓球游戏
沟通模式测试
四种沟通模式思考模式的重要特征
演练：你的甲方对接人是什么类型？用什么方式跟他沟通最有效？
四种沟通模式的最舒服的沟通方式
领导力关键要素-亲和感
亲和感的ABCD
沟通三种元素用字、语气和身体语言对亲和力的影响
快速建立亲和感：配合对方用字、语气、语速和身体语言
演练：不同程度的“照镜子”，如何透过模仿和重复建立亲和力
高亲和感的回馈：三文治回馈法
语言的四个方向
沟通中语言方向的作用
布置工作时语言方向的运用
汇报工作时语言方向的运用
演练：如何用语言的方向给新员工介绍公司及岗位职责
达致完善效果的提问（19问）
透过19条问题如何让自己明确工作目标及制定详细工作计划
示范：你下一个工作目标及计划？
练习：将上午所学知识，透过19条问题制定一份自己下个月or下一个工作目标及计划
提供模板表格
聆听的力量
沟通中说话者的删除扭曲一般化
18种语法
澄清、拆解说话者的删除扭曲一般化的提问技巧
状态管理工具箱
情绪影响沟通的游戏？
认识情绪：情绪天平与大脑中的电影院
快速抽离负面情绪法并示范
十种常见的负面情绪处理方法
情绪按钮，获取正面情绪的心锚
处事模式
认识不同处事模式的语言和行为模式
不同处事模式下如何相处与沟通
找出自己的极端处事模式并练习调整
我的岗位身份定位
我是谁的理解层次
示范：我如何定位我现在的岗位
练习：在公司层面，我的岗位身份定位是什么？
如何帮助员工定位自己的岗位身份
心态管理工具箱
我们的想法如何投射在现实，心态包含的内容
心理学中因>果的心态以及在工作中的作用与运用
测试：我的工作都是为了什么？
工作动力的来源：人的意向
示范：如何提升新员工的工作动力
练习：我的工作动力来源是什么？

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