课程大纲：

会议组织管理课程

【课程背景】
市场环境的变化和企业竞争的日趋激烈，迫使企业要不断提高内部管理的同时强化企业内部控制和信息透明。会议，无非是一种有效的控制和信息透明的工具。殊不知，在西方发达国家和优秀企业通过会议强化和提高企业管理效率的时候，我们中国诸多行业的管理者还在困惑于如何应付各种各样的企业会议和摆脱“文山会海”的窘境。这就是差距，管理理念和观念的差距。
本课程您将学习到组织和策划一个大型的（人数、规模）、复合型的（多种活动）会如何组织管理？应该准备些什麽？注意些什麽？本次培训通过介绍一些经验和案例，希望能给大家一些帮助。

【课程收益】
观念转变－会议是一项有效的管理工具
明确会议目的－明确目的才能有效保证会议的整体效果
会议过程控制及评估－有效计划是一切会议成功的保证

【课程大纲】
一、初识会议
（一）会议的目的和意义
（二）会议的种类和功能
1、按人数划分
2、按开会方式
3、按开会的目的
（三）会议的频率
（四）会议成本的计算
1、会议的时间成本
2、直接会议成本
3、效率损失成本

二、会议怎么开？
（一）会议效率不高的原因及三大致命伤
（二）高效会议八个特征
（三）如何进行预防性管理
（四）会议规范的种类
1、时间安排的规范
2、会议流程的规范
3、会议规则的规范
（五）关于会议的5个无需和5个必须
（六）会议的准备工作
1、会议准备的5W2H法
2、会议准备工作的核对单
3、参会者应具有的会议技能
（1）学会聆听
（2）学会发问
（3）发言须知
（4）陈述技巧
（5）参会者的礼仪
4、做好会议记录工作

三、会议中的沟通与问题处理技巧
（一）会议中的沟通技巧
1、企业会议沟通的现状
2、沟通的定义
3、沟通的冰山模型
4、沟通的原则
5、如何建立信任
（二）会议中的问题及解决对策
（1）出现人身攻击的
（2）提出反对意见
（3）离题万里
（4）独占发言
（5）争议不下
（6）抱怨
（7）上司发言太投入
（8）短话长说
（9）时间不足
（10）争功诿过

四、主持人的会议管理技巧
（一）主持人的工作
1、主持人的作用
2、主持人的职责
（二）支持人倾听的技巧
（三）主持人的表达技巧
1、如何做开场白
2、如何分配发言时间
3、如何掌握议事进度
4、如何进行控场应变
5、如何达成决议

五、会后跟进
（一）作为参与者的会后跟进
（二）作为主持人的会后跟进
（三）自我评定
（四）总结回顾
（五）关于习惯的改进

会议组织管理课程