课程大纲：

会议流程管理课程

【课程背景】：
会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会
技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管
层的随意决策，常常是员工和参会人的梦魇；员工和参会人花太多时间在无效率的会议
上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决
问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事
件，是“高效会议管理及主持技巧”的中心议题。
本课从认识人的思维和思考方式开始，应用*的理论精髓，根据会议特点
科学合理地设计会议流程，避免与会人产生思维对抗和过分冲突，学会利用*进
行创新。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧，学会控场、有效引导及
处理突发事件等关键技巧，创造和谐、轻松、高效的会议气氛和局面。

【课程收益】：
1、了解低效和高效会议的特征及原因；
2、学会认知人的思维和思考方式及掌握*理论；
3、能熟练运用*设计会议流程和进行主持；
4、了解人际风格沟通技巧和会议呈现表达技巧；
5、学会实时的控场和有效引导技巧；
6、掌握会前准备、会中服务及会后执行的内容。

【课程对象】：
企业管理层、政府官员及经常举行会议管理和会议主持的专业人员。

【课程大纲】：
第一单元 影响会议低效的几个因素
1、会议主题
2、会议目标
3、会议流程
4、参会人员
5、会议环境
6、会议主持人
7、会议服务
8、案例分享

第二单元 高效会议的“三驾马车”
1、会议规划
2、会议流程
3、会议主持
4、无需开会的五个“如果”
5、必须开会的五个“如果”

第三单元 会议的组织和准备工作
1、会议组织
a.明确会议目的?
b.确定与会者构成?
c.会议议程?
d.会议时间安排的技巧?
e.制定和发放会议通知?
2、会场布置安排″
a.会场的选定?
b.会场内设备的准备?
c.会场的布置?

第四单元 *－*的应用
1、对抗思维
2、*
3、*的应用
－*、*、*、*、*、*
4、游戏训练及会议演练
5、会议流程设计及主持技巧
6、会议突发事件及冲突管理技巧

第五单元 会议主持人所具备的重要素质及能力
1、良好的心态及亲和力
2、人际风格沟通及呈现表达技巧
3、时间管理和控制能力
4、优秀的引导技巧
5、善于倾听和总结归纳能力
6、情绪识别和控制
7、学会赞美和鼓励
8、科学的决策方法
－头脑风暴法
－决策树法

第六单元 如何组织一次高效会议
现场研讨、演练、点评

会议流程管理课程