课程大纲：

高绩效团队塑造课程

【课程背景】：
1.你还在为自己的团队无法完成公司业务指标而苦恼吗？
2.你还在为无法有效调动起员工的积极性而烦躁不安吗？
3.你还在为如何降低员工流失率和加强凝聚力辗转难眠吗？
4.你还在为无法有效提高团队的执行力而手足无措吗？
5.你还在为员工众口难调，无法实施差异化管理而着急上火吗

【课程收益】：
1.了解高绩效团队组成的4项核心要素。
2.熟悉团队零缺陷管理的P_P基本原则及核心策略。
3.熟悉给业务人员进行指标划分的基本原则。
4.谙熟如何保持高绩效团队凝聚力的核心思想。
5.熟悉团队激励，授权，指导，委派，沟通等12项基本技巧。
6.掌握一整套高绩效团队建设与零缺陷管理的方法思路和手段

【授课风格】：
1.本案将以案例佐证，小组探讨来诠释团队建设的艺术；
2.本案将以老师点评，现场答疑来提升零缺陷管理技能。

【课程大纲】：
第一部分：高绩效团队剖析：10％
一．续：骄傲的蚂蚁
弱小的蚂蚁打败角马，狮子和大象，成了横扫非洲草原的“巨无霸”。是什么赋予了蚂蚁神力：团队的力量
二．高绩效团队的核心特征：4P
1.什么是团队？
2.影响团队管理成功与否的因素都有哪些？
3.视频剖析：南极大冒险！
4.小组探讨：他是如何带领自己的团队，取得不可思议的
成功的？
5.案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，
以促进团队业绩的增长。

第二部分：高绩效团队建设：4原则：15%
一.如何设计团队的能量架构：员工多元化原则
1.案例剖析：宝洁招聘的核心原则：2元论！
2.案例启示：我们如何将此招运用到我们日常的管理工作中，
以促进团队业绩的增长。
二.如何实现团队管理的公平性：制度火炉辐射原则
1.案例剖析：默克集团的铁律：CEO与保安的较量！
2.案例启示：无规矩何以成方圆，无执行何以成规矩：如何将
此招运用到我们日常的店面管理工作中，以促进业绩的增长！
三.如何加强团队的凝聚力：主管率先垂范原则
1.视频剖析：8项规定
2.小组探讨：上有所好，下必甚焉：
3.案例启示：要管理好别人，先管理好自己。如何将此招运用
到我们日常的管理工作中，以促进团队的业绩提升
四.如何让员工乐于接受高挑战性的指标：
1.视频剖析：快乐的“负重”
2.案例启示：因为指标，裁员时，我幸免于难；因为指标，升职时，我万里挑一。如何将此招运用到我们的店面管理工作中，以促进业绩的增长！

第三部分：高绩效团队管理：70％
一.为什么曾经成功管理张三的经验却成了导致对李四管理失败
的教训？为什么只有零缺陷才能有效避免这种现象的发生？
二．什么是P_P零缺陷管理模式？
三．为什么只有用零缺陷管理模式才能打造出一支高绩效团队
1.案例剖析：宝洁是如何将此招“P_P”运用到我们日常的管理工作中，以促进其业绩的提升的
四．如何对团队实施有效的零缺陷管理。
1.团队管理的*目标：常数原则
2.团队中一般存在哪4种类型的员工：“4Qs”法则1.0h
第一类型：高愿力，低能力；第二类型：高愿力，高能力；
第三类型：低愿力，高能力；第四类型：低愿力，低能力；
1)Q1型员工的基本管理策略：培训指导。
-Q1型员工的管理的立足点及落脚点是什么？
-Q1型员工为甚要用“培训指导”的方式去管理？
-如何确定员工的技能短板，以确保培训的针对性？
-如何对销售型员工进行有针对性的培训：异议处理。
-如何确定员工对技能的诉求点，以确保培训的针对性？
-案例剖析：宝洁如何利用此招提升员工的业务能力？
-案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。
2)Q2型员工的基本管理策略：有效授权
-Q2型员工为甚要用“有效授权”的方式去管理？
-Q2型员工的管理的立足点及落脚点是什么？
-案例剖析：宝洁内部晋升原则解析他为什么会升职？
-避免给员工授权过度的MARC法则。
-视频剖析：*次贷危机的形成。：
-案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促
进主管授权能力的提升。
3)Q3型员工（刺头员工）的基本管理策略：
-Q3型员工的管理的立足点及落脚点是什么？
-为什么Q3型员工要用“规划激励”手段进行管理
-没人承认自己是团队中的刺头，如何与Q3型员工沟通：
倒逼式沟通管理技巧：
-激励与奖励的区别。
-如何利用无薪激励的方式有效的激励员工？
-案例剖析：宝洁的精神激励与物质激励基本策略一窥
-案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。
-如何真正实现压力到动力的转变？
-实现高效激励的“4Ms”原则
-视频剖析：超越巅峰。
-小组探讨：是什么力量让他直冲云霄！
-案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。
4)Q4型员工的基本管理策略
-Q4型员工的管理的立足点及落脚点是什么
-为什么Q4型员工的管理方法及手段是：“劝退解雇”
-与Q4员工的沟通技巧：同理型沟通管理技巧：
5)特殊员工的沟通与管理：未雨绸缪
-情景探讨：如何防止他们带*投靠？
-案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。

第四部分：总结与答疑：5％
一.总结：宝洁的6字团队管理秘笈：
二.答疑：

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