管理与心态素养
学员:中基层管理者、班组长、储备干部
课程大纲
第一章、一线管理者的积极心态
心态改变,你的习惯跟着改变
习惯改变,你的性格跟着改变
性格改变,你的人生跟着改变。
所以:心态决定一切!
故事:从结巴男孩到知名讲师的成长历程
一、要有改变自己的心态
如果你仍然用过去的心态和方法做事将得到跟过去一样的结果。曹恒山
寓言故事 “移山大法”
山不过来,我就过去!
讨论:你无法改变环境、改变企业、改变政策、改变法律,但是你可以改变自己,去适应这一切!
总结:改变自己!
过去的已经是过去,改变心态,改变自己,积极创新,积极变革!
改变什么?
改变:错误的心态+错误的方法
哲理故事:沙子与珍珠
要有敢于认错的态度不意识到错误就无法改进!
习惯先从自己身上找问题
学会说:这是我的错!
改错的渠道和方法
二、永不抱怨的心态
故事:三只老鼠偷油
案例分享:一个客户投诉引发的全公司矛盾
抱怨对企业管理的危害逃避问题
“紫手环”运动
主动认错
为什么不肯认错?
学会说:这是我的错!
不抱怨的三大实战意义
不说“我以为”“因为……所以……”
与其抱怨,不如解决问题
职业好习惯:提出问题时必须同时提出2个解决方案
案例:打工皇帝唐骏的创业故事
机会都是产生在抱怨的地方。马云
三、要有迎难而上的心态
互动游戏:打土豆
讨论分享:困难都是自己想象出来的
遇到困难后是抱怨?还是解决问题?
“紫手环”运动
《不抱怨的世界》威尔·鲍温
困难=机会+挑战
AQ逆境商的修炼 AQ大于IQ+EQ
真正的强大来源于内心
案例分享:李维斯的创业故事
四、价值心态
(一)、请给我结果
小张买书的案例
任务不等于结果,苦劳等于无劳。
忙碌≠成效
要的是什么?结果 结果导向法则
我们来实践一下:
1、你的工作任务是什么?
2、要的结果又是什么?
(二)、找到自己的价值
老板为什么要付你薪水?
你什么时候会被“退货”?
割草工的故事
(三)、请做需要做的事
Please Don’t Just Do What I Tell You! Do What Needs to Be Done! 鲍伯·尼尔森
现场互动:10级秘书
讨论:总经理要求周六上午开会,你该如何做?
五、感恩心态
感恩企业、感恩老板、感恩同事、感恩客户、感恩亲人、感恩爱你的人、感恩恨你的人、感恩竞争对手、感恩挫折、感恩学习、感恩幸福……
讨论:看到这些场景,你是感恩呢还是抱怨?!
感恩小诗
六、坚持不懈,勇攀高峰
荷花池开花的试题
放弃=前功尽弃
成功=坚持+努力+方法+运气
职业习惯:有始有终
越努力越幸运。
成功之路就好比踩脚踏车,不是继续前进,就是摔倒在地。乔·吉拉德
第二章、一线管理者的领导力提升
一、目标管理
1、寻找人生目标
故事:孙正义的50年人生计划
你还在浑浑噩噩吗?
从现在起,规划自己的职业生涯,规划自己的美好人生!
设定九大人生目标 制作自己的“梦想板”
设定自己的“愿望清单”
2、如何达成目标
(1)什么是目标?
(2)如何制定合理的工作目标
(3)、目标分解
目标必须要分解才能有效实行。
互动游戏:齐眉棍
讨论:团队目标必须有效分解到每个人
工具推送:目标管理卡
互动:制作下周本团队的目标管理卡
二、高效执行力
认识执行力
所谓执行力,就是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
张瑞敏:一个团队的管理者要有将一件事从头抓到底的韧性。
拥有良好执行力的6个关键方法
不想当将军的士兵不是好士兵。拿破仑
《致加西亚的信》(课后阅读 写读书笔记)
自动自发工作
服从第一
好员工首先要有服从意识
故事:西点军校的校规
“报告长官,是。”
“报告长官,不是。”
“报告长官,没有任何借口。”
三、开会的能力
能开会的领导才是好领导
开高效率的会议
如何开晨会
如何开周例会
如何开部门间的协调会
一对一的会议如何召开
四、激励团队
管理者不仅激发自己,更重要的是激发团队的潜能
激励团队的方法
设定挑战性的目标
奖罚落地 优胜劣汰
五、授权的能力
有效授权才会激发团队潜能。
善于授权才会培养人才。
授权的过程
授权的注意事项
猴子法则不要被反授权
六、威信力
威权≠威信
拥有威信才是真正的领导力
获取威信的八个技巧
七、核心领导力教练技术
观看视频:《超越巅峰》
讨论:亨利是如何激励老鹰的
教练型领导与普通领导的区别:
教练式启发下属找到解决问题的方法
普通式告诉员工该怎么做
教练式提问话术
故事:老鹰与鼹鼠
善于利用下属智慧的领导才是好领导。
八、马上行动!
要从今天开始,马上行动,拒绝一切拖延。
任何语言都是苍白的,你惟一需要的就是马上行动,一个行动胜过一打计划*第34任总统 五星上将 艾森豪威尔
管理与心态素养
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