课程大纲：
团队建设培训课程学习
课程对象：需要加强团队协作能力的人群
培训目的：
单*匹马打天下的时代已经过去，一个人可以走的很快，但团队可以走的很远。团队意识简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
课程通过对团队精神的认知入手，结合价值观的导入，让大家感受到应该如何融入团队，成为高绩效团队的一员。
课程大纲
一、认知团队和团队精神
1、 什么是团队
2、 卓越团队的七个特征
3、 团队和群体的区别
4、 团队精神的表现
5、 团队为什么如此流行
游戏体验：通过互动游戏让学员理解到在问题来临是人往往是考虑自保，但却忽略了团队的力量，通过团队共同的协调组织，其实问题很容易解决。
二、团队成员如何建立阳光心态
1、消极态度的80/20法则
2、*改变的只有你自己
3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！
4、心态对能力发挥的影响
5、两种心态导致不同结果――成功与失败
6、打破思维定式----图形解析
三、明确自己的价值观
1、 古人对价值观的理解
2、 价值观指导目标和行动
3、 分享团队价值观，与团队成员共同成长
4、 找到你的价值观
5、 如何从优秀到卓越
6、 卓越人才的八大特质
四、团队关系是资源也是杀手
1、团队同级关系六貌
2、处理好团队同级关系
3、处理团队同级关系的“3C”原则
4、团队成员的五种角色
5、中式团队特点
五、对团队理解的误区
1、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）
2、团队精神就是要*服从（要站在“不从”的立场去“从”）
3、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）
4、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）
六、提升团队协作能力八个准则
1、欣赏――学会欣赏、懂的欣赏
2、尊重――无论新人、老人
3、宽容――让心胸更宽广
4、信任――合作的基石
5、沟通――做一个让大家喜欢的人
6、负责――做一个敢于担当的人
7、诚信――不容质疑的人品
8、热心――乐于帮助他
七、提高情商，融入团队
1、 情商的重要性
2、 五种性格类型沟通特点分析
A、实干者
B、沟通者
C、推进者
D、监督者
E、整合者
八、有效双向沟通---提升执行力的法则
1、 人际沟通的定义
2、 人际交往中的语言沟通技巧（说得好不如说的巧）
3、 有效双向沟通的障碍（时间不足、语言不通、信息不对称等十项）
4、 高情商沟通技巧
A、表示尊重（不仅是语言还包括体态）
B、倾听技巧（善听者才能善言）
C、恰当提问（及时的确认双方的理解是否一致）
D、有效的反馈
E、表达的技巧
5、 沟通三要素（点头、微笑、倾听）
6、皆大欢喜是沟通之妙（了解国人沟通特点）
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