课程大纲：

工作委派授权管理

适合对象：追求卓越的职业经理人

【上 篇】工作分派
【课题背景】管理就是通过他人的力量完成工作，所以，管理者的职责就是给下属分
配（委派）工作，管理者的工作过程就是把工作任务给下属进行分配（委派）的过程
。然而，事实上，一些身居管理者位置但并不具备正确分配（委派）工作给别人的能力
。怎样做到有效地分配（委派）呢？如何通过计划分解达成目标？如何正确地下达命令
或指示呢？怎样通过制定工作规范向下属分配工作呢……《管理者的工作任务与分配
》是你的加油站，让我们一起在课程中探讨吧！

课题纲要
第一单元：管理者做好工作分派的意义
二、高级经理掌握工作分派方法的好处
三、高级经理在工作分派上的障碍
案例研究：忙碌的李課長（思考：案例给我们什么启示？）
四、下属为什么不愿意承担
五、建立自己的领导魅力
六、工作分派的三种方式及其适合情景

第二单元：根据目标进行工作划分
案例研究: 山田本一究竟靠什么获得金牌?
二、认识树形图
实施计划的重要工具：树形图（又为多杈树）
案例研究：运用树形图法展开行动方案
三、通过计划分解目标
做计划的七个步骤
四、树形图的制作步骤
实战演练：根据提供资料，分小组进行运用树形图法分解目标，展开行动方案。
案例研究：运用树形图法展开行动方案
案例参考答案：运用树形图法展开行动方案

第三单元：下达命令和制定工作规范
一、管理者如何下达命令
案例研討:
背景：某航空救生装备制造公司，某车间，主管金主任。客户因为对公司的产品不熟，
要求派人前往辅导。公司理所当然地让金主任派人，对这个人选还有一些要求（在客户
处的工作时间至少需要两个月；要具备服务意识，具有一定的与人打交道的能力；他还
应该与公司生产单位与客服部门有良好的关系），并且时间很紧……
1、主管在发布命令中常见的问题
2、下达命令应考量的三个因素
⑴人的考量
⑵事的考量
⑶组织层面的考量
3、下达命令的常用工具之“5W2H法”
⑴5W2H法的作用
⑵5W2H法的内容
示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示
二、管理者如何制定工作规范-续
实践案例2：如何规范早会

【下 篇】有效授权
【课题背景】如果你感觉自己没有太多时间用在管理上，这个时间老是不够用，经常
要把工作带回家去做，总感觉别人做的事情没有自己做的放心，要求员工把每件事情都
向自己汇报，自己又有很多事务性的事情要做……对照一下，有没有这种感觉，如果有的
话，就应该授权了。
然而，什么是授权？我们为什么不愿意授权？管理者必须授权的工作有哪些、应该授权
的工作是哪些、可以授权的工作有哪些、不应授权的工作是哪些……对诸如此类的问题，
您的回答不确定的话，让我们到课程中去寻找答案吧！

第一单元：授权的内涵与意义
一、授权的定义
1、广义的授权
2、狭义的授权
二、授权的内涵
三、授权的四个层次
提个醒：当企业渐渐接近参与式管理时，主管应采用第三、第四个层次的放权程度。
四、主管为什么要授权
从管理的内涵的角度看授权
1、管理的定义
2、组织管理的“四项基本原则”
情景案例：走在路上口渴，想买一罐饮料，眼前有一家便利商店及另一家传统「杂货
店」，会选择那一家？为什么？
成功案例：韩国“三星帝国”发展的真相，三星管理变革的启示：管理者的职责是什么？
四、授权的好处与意义
值得反思的历史：《三国志》：“蜀国正事无巨细，亮皆独志之。”诸葛孔明运筹帷幄，
决胜千里， “事必躬亲、鞠躬尽瘁”，一生劳顿却最终“蜀中无将”。思考：为什么呢？
提个醒：管理者是否敢于授权、是否懂得授权直接关系到企业能否快速成长！

第二单元：授权必考:授什么权
一、授权的三个要素（职责描述、工作分派、权力分解）
1、企业职责描述常见问题
提个醒：授权是在职责范围内的，不能随心所欲
2、工作分派三种方式
3、权力分解
二、授权的4种类型的工作
1、必须授权的工作
2、应该授权的工作
3、可以授权的工作
4、不应授权的工作
三、授权必考:授权程度
请按照逐步授权的逻辑重新排序

第三单元：有效授权的前提与准备
一、认识授权的障碍
1、来自管理者自身的障碍
2、来自下属的障碍
3、来自组织方面的障碍
二、中层经理授权的特点
三、主管在授权问题上的关键心理
案例研究：王先生是一部门的主管，他发现下属的效率很低，不及他亲力亲为的一半
，下属的工作方法也不理想，而且可能对自己不忠诚，所以王先生尽量避免分配他认为
重要的任务给下属。你认为下属会对王先生的这种做法有何看法？王先生应解决自身的什么问题？

第四单元：有效授权的六个步骤
一、授权的五个原则
二、有效授权的六个步骤
1、选择任务：你必须确定哪些任务可以或应该授权。
⑴对任务进行分类：评估你的活动
⑵以工作常规与否/风险高低进行选择
⑶从工作任务重要与紧迫与否进行选择
2、选贤任能
表格工具：选择一项要授权的工作，分析部属的类型
⑴从能力与意愿了解你的下属
⑵方法：对员工进行素质测评
3、规划授权
有计划有组织地分担责任（的五个要点）
4、撰写计划
⑴具体做法
⑵任务说明
表格工具：工作任务说明的撰写
5、授权工作
清楚地告诉选他完成工作的原因：
6、施加控制（的六个要点）
提个醒：人在可以懒惰和勤劳无益时他不会不懒惰！
训后作业：目前或下阶段你需要授权的工作是什么？你准备怎么授权？
自由问答、互动

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