课程大纲：

项目干系人课程

课程背景
1.现代社会，随着社会进步及信息化进程，传统的项目管理理论逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节，用户项目干系人的管理要求越来越全面，导致在项目管理中出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前的社会背景和风险管理的特点，汲取了当代前沿的项目干系人管理理论，结合当代用户对干系人管理的新要求，结合10年项目管理的经验及案例而开发，实用性很强。

课程目标
1.目标1：掌握项目干系人管理的内涵
2.目标2：理解项目干系人的性格类型
3.目标3：掌握管理项目干系人的方法
4.目标4：掌握引导项目干洗人的方法

课程特色
1.实用性：结合员工工作场景，运用工具、方法帮助员工重新对风险管理进行定义，提升学员对风险管理认识的深度和广度；另外通过正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；
2.参与性：培训中讲师将会通过情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；
3.趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣，充分激发学员兴趣和挑战性。

课程对象
1.项目管理人员
2.公司管理人员

课程大纲
课程导入：什么是风险管理？风险管理包含什么内容？（头脑风暴）
【收益】：通过头脑风暴激活旧知，引入新知，让学员更深刻的认识风险的概念

第一章：项目干系人相关概念
【收益】：掌握项目管理中干系人的概念及其重要性，并能在实际的干系人管理中重点关注；
1.主要内容1：项目干系人的概念
2.2主要内容2：项目干系人的识别
2.2.1头脑风暴
2.2.2德尔菲技术
2.2.3注意事项
2.2.4 案例：港珠澳大桥
2.3主要内容3：干系人的分类
2.3.1权利利益方格分类
2.3.2 干系人的性格类型DISC
2.3.3干系人登记册

第二章：如何与干系人沟通
【收益】：掌握干系人沟通的特点，指导项目实施过程中能够根据干系人沟通相关理论进行更好的沟通和管控；
2.1主要内容1：沟通的概念、要素及过程
2.2主要内容2：沟通中常见的沟通障碍
2.3主要内容3：沟通前先要解决的三个问题
2.4主要内容4：DISC四种类型的人在沟通中需要注意的问题
2.5主要内容5：和DISC四种类型的人沟通时，沟通者应该注意的问题
2.6主要内容6：沟通中常用的沟通6大技巧

第三章：如何引导干系人
【收益】：掌握项目管理中引导干系人的基本方法，并能在项目管理实施中协调和处理好干系人的关系；
3.1主要内容1：什么是干系人的引导
3.2主要内容2：遇到牛人怎么办
3.3主要内容3：有哪些权利可以用

第四章：移动互联网背景下的干系人管理特点
【收益】：掌握质项目风险管理过程中的技术与方法，并能在项目管理活动中灵活运用；
4.1主要内容1：从利益者到兴趣相关者
4.2主要内容2：干系人的边界被打破
4.3主要内容3：干系人表达意愿和参与需求极大提高
4.4主要内容4：不受干扰的独立思考能力降低
4.5主要内容5：‘’相对安全“背景下的情商提高和智商下降现象
4.6主要内容6：互联网背景下的“干系人”管理策略

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