课程大纲：

优化流程方法培训

课程说明
1.很多公司在不明不白地赚钱，不明不白地工作，而其以后的危险就是不明不白地亏损以及消亡
2.不知道应该如何梳理流程，并且不知道如何优化、再造流程以便提升价值链的价值，保持自己的竞争优势
3.在很多管理者言必称“规范”的时候，对于流程的概念却是模糊的；
4.很多管理者将流程与制度混为一谈；
5.很多时候，流程被误解为“顺序”、“次序”、“过程”；
6.管理者不知道如何利用流程解放自己、提高效率；
7.流程的分析与优化工作被忽视；
8.不知道如何梳理流程
9.不知道如何进行流程优化与流程再造

课程收益
1.掌握梳理、优化的方法
2.认识流程的起源与作用；
3.了解流程的结构；
4.掌握流程设计的方法；
5.掌握分析流程的方法
6.掌握梳理流程的方法
7.掌握优化流程的方法
8.知道如何利用流程管理提高工作价值与工作效率

课程对象
1.企业中高层管理者
2.企业基层管理者
3.必须有1年以上从业经验

课程纲要
开场导入
1.您的公司处于行业中的什么地位
2.您的公司的盈利点在哪里
3.您的公司设计这样的经营模式的理由是什么
4.您知道您的岗位的主责流程吗
5.您能描述一下您岗位的某个流程吗
6.请您描述一下流程的益处
7.请描述您的主责流程的权力
8.请解释一下您的一个主责流程的价值
9.什么是流程
10.流程的基本要素
11.流程与制度的关系
12.流程分析
13.目的分析
14.输入分析
15.活动顺序分析
16.资源分析
17.信息分析
18.职责和权限分析
19.风险和控制分析
20.流程的描述
21.流程图
22.流程图绘制基本要求
23.流程图绘制方法
24.流程图绘制中遇到的常见问题
25.流程图需要绘制到何种详略程度？
26.如何处理总流程图和分流程图的关系？
27.如何识别、确定流程的输入和输出？
28.如何保证流程的规范性？
29.如何确定配置流程的相关方？
30.流程图中文字表述的要求有哪些？
31.流程梳理
32.流程梳理的目的
33.流程梳理的重要性
34.流程梳理的原则
35.工作流程的梳理步骤
36.建立企业工作流程模型
37.确立关键控制点
38.确立流程界限与界面
39.流程管理问题常见症状
40.演练：请选择一个共知的流程进行梳理
41.流程设计的思考要素（5W1H）
42.选择关键流程的原则
43.选择关键流程的诊断程序
44.流程的关键控制点
45.流程的主责部门/岗位
46.流程设计应遵循的原则
47.业务流程要求
48.流程优化的类型
49.流程改善原则
50.流程改善的ESEIA分析表
51.改善思考的切入点
52.流程改造的关键因素
53.用观察法改善流程
54.流程改进的方法
55.水平工作整合
56.垂直工作整合
57.工作次序*化
58.流程再造
59.什么是流程再造（BPR）
60.BPR的思考方法
61.BPR的原则
62.BPR关注的重点
63.BPR成功要则
64.BPR陷阱
65.BPR与组织结构
66.系统化流程改造的重点及其对象
67.流程优化的方法论
68.关键控制点和核心部门对推动力量的要求
69.实操演练：以小组为单位，选择一个流程做流程优化
70.排除影响流程运作的障碍
71.战略的影响
72.组织结构的影响
73.管理模式的影响
74.资源状况的影响
75.以TOC反向控制流程
76.消除流程控制中人力资源消耗的方法
77.实现流程同期化。化解流程瓶颈的措施
78.动素分析改进，提高操作效率

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