课程大纲：

卓越管理的关键时刻

【课程介绍】：
管理者的成长如同一次登山。要成功登顶只靠一个人的力量是远远不够的，需要每一个人都发挥各自的作用。而这一切离不开管理者发挥管理和领导作用。
本课程以登山被背景，系统讲解管理者在攀登管理高峰时需要克服的挑战和掌握的技能。这是一场真正提升管理效能的培训！课程区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的*成果，采用多种国际*的训练手段，让学员身临其境，进行仿真式的学习和参与，训练效果十分显著。

【课程收益】：
1、制定出团队的使命、愿景、价值观，从而将员工凝聚在一起
2、根据部门情境用GSA制定部门的目标、策略和行动计划
3、利用RACI表进行分工，责任到人
4、根据员工在不同任务情境下的准备匹配适合的管理风格
5、用学到的技巧与“问题员工”更好地相处，激发他们的斗志
6、利用冲突模型，指导在不同情境下的冲突策略
7、利用决策模型，区分决策的事情，并选择合适的决策策略
8、选择授权事项，并用3讲6步法，进行一次授权发布
9、利用逻辑层次进行团队成功后的庆祝演讲

【授课内容】：
*1：整装待发 取信于众是管理的基石
导入：你做好带队登山的准备了吗？
1、让信任成为团队的共识
2、被信任的管理者品质
3、用“逻辑层次矩阵”赢得信任
4、逻辑层次的运用
（本小节教授工具：迪尔茨逻辑层次矩阵）
种草：请小组长用逻辑层次的格式准备结束时的“问鼎宣言”

*2：谋定后动 目标的管理与达成
导入：现实中，为什么总有目标难以达成？
1、如何分解并实现目标
2、达成目标的策略论
3、目标管理的GSA模型
4、度量目标达成率的CUP技术
（本小节教授工具：GSA模型与CUP技术）

*3：步步为营 塑造当责不让的团队
1、当责与负责的六大区别
2、当责角色的两个要素
3、当责中的组织逻辑
4、团队当责的RACI法则
5、破解团队的“责任分散”
（本小节教授工具：RACI责任表）

*4：翻山越岭 管理者知人善用的真功夫
1、管理者应如何衡量下属？
2、团队如何才能取得有效的成功？
3、管理者与下属的动态关系
4、下属工作状态的定义与分类
5、科学甄别下属的准备度
（本小节教授工具：准备度矩阵）

*5：峰回路转 管理者灵活运用领导风格
1、管理者的领导行为模式
2、管理者的四种领导风格
3、管理者必须“因人而异”
4、领导手法的灵活性运用
（本小节教授工具：情境领导风格）

*6：举步维艰 问题员工的处置与管理
1、管理者如何面对团队中的“问题员工”？
2、问题员工的表现及特征
3、四种典型的“问题员工”
4、“问题员工”的针对性解决方案

*7：进退维谷 团队中的冲突与协作
1、团队为什么会产生协作难题？
2、建设冲突性的能量来源
3、冲突解决的“托马斯-吉尔曼”模型
4、达成协作的“顺序线”技术
（本小节教授工具：“托马斯-吉尔曼”模型与“顺序线”技术）

*8：勇往直前 管理者的决策管理
1、你会科学做出决策吗？
2、决策有效性=决策质量x决策认可度
3、科学的决策方法论
4、迈尔决策模型解析
（本小节教授工具：迈尔决策模型）

*9：踏平坎坷 管理者的授权管理
1、授权的障碍与价值
2、授权五要素
3、防止反授权猴子管理法
4、有效授权的“三问六步”法
（本小节教授工具：授权“三问六步”法）
结束篇：问鼎巅峰 激励人心的关键时刻*
各小组内交流学习心得，并由小组长用逻辑层次的格式发表“问鼎宣言”

卓越管理的关键时刻