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优质服务与素质提升

讲师:乔中阳天数:1天费用:元/人关注:140

日程安排:

课程大纲:

职业素质提升的培训

【课程背景】
每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。
随着我国经济体量的不断发展,各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战,而无论何种类别企业,职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成,这是一个职场人生存发展的基本守则,也往往是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展和企业快速高效运转的核心。因为缺乏经验和对职业发展的一些规律缺乏了解,很多人在职业发展过程中走了不少弯路,所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。

【课程收益】
-理解职业化的意义和价值,了解职业规划的意义和方法
-掌握主动积极的思维模式,建立影响力
-正确理解自己与企业的关系,融入企业
-掌握在不同的职业场合应有的行为、职场人际沟通技能
-找到职业驱动力,建立责任感

【课程纲要】
一、职业化态度

二、态度比技能更重要
1. 创业心态为自己工作
2. 积极心态热忱地工作
3. “游戏”心态快乐地工作
1. 资质定位特长和经验
2. 偏好定位兴趣点和价值观
3. 需求定位企业和部门需求
4. 角色定位岗位职责角色

三、确立工作引擎
1. 找到自己的价值点
2. 找到薪酬以外的工作动力

四、如何确立职业锚
1. 个人愿景和岗位远景相结合
2. 工作目标和发展目标的结合

五、情商之根源*
1. 了解自身的习惯状态
2. 克服习惯性的反应
3. 第三方观察者
4. 提升*的五种态度

六、情商之本质自我管理
1. 分析情绪触发因素
2. 警惕踢猫效应
3. 情绪管理ABC法
4. 找到自身的不合理信念
5. 运用当下的力量

七、情商之动力自我激励
1. 阿特金森理论
2. 影响自我激励的要素
3. 自我激励引擎成就动机的因素
4. 巧用马斯洛层次需求理论
讨论:我们的内驱力从哪来
5. 自我激励的的小技巧

八、情商之核心理解他人
1. 读懂他人肢体语言
2. 读懂他人的需要
3. 读懂他人的价值观
4. 如何运用同理心

九、职业化沟通
1.汇报工作:说结果
2.检讨工作:说流程
3.请示工作说方案

十、职业化思维
思维的起点决定了思维的高度
思维的高度决定了语言的射程

十一、职业化执行力
执行力:目标转换成有结果的行动力
执行工作从“三事”到“三化”
1.完成差事工作标准化
2.例行公事工作流程化
3.应付了事工作专业化
工作前明确工作目标 计划详细 事前沟通
工作中主动发问 执行到位 完成期望
工作后积极反馈 交流分享 总结改变

职业素质提升的培训

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