课程大纲：

用户需求与项目管理

【课程背景】
在后产品迭加后疫情时代下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。存量市场，产品同质化严重，用户拥有*的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利，首要的任务就是精准的定义目标用户需求，和用户、用户的用户一起共创，让他人成为主体，一起打破旧有的共识，创造新的可能，这样生产出来的产品才能更打动用户，研发的服务才能服务到用户心里。
另外，在企业新产品/新服务开发管理中，用户需求定义不准确、立项标准不明确、阶段性总结不到位、时间节点控制不到位、职能部门参与项目不够、沟通协调困难……这是我们企业在推进新产品/新服务开发时，最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程，执行任务的方法也因人而异！执行的结果也大不相同！项目管理是解决这些问题的有力工具！

【课程收益】
-形成对于项目管理的统一认识和理解
-了解产品开发管理基本理念和方式方法（以终为始规划项目、启动会和日常会议机制、任务分解、组织架构和资源部署、与其他利益攸关方的沟通、常用工具的使用）；
-风险监控与预案；
-了解新经济、新商业业态的线上项目管理和交付
-学习并掌握一些职场必备的思维方法模型，如目标管理、产品设计、市场分析等
-了解企业精准定义用户需求的意义和本质
-掌握企业精准定义用户需求的方法工具
-学习并掌握提升职场素养和个人工作能力的方法

【课程大纲】
一、项目管理
1、什么是项目管理？
2、项目管理管什么？
3、项目管理怎么管？
4、项目管理过程？（案例分享某金融公司开发新服务的项目管理流程）
互动研讨：贵公司的项目管理流程是什么？在你的项目管理过程中，有哪些困惑和问题？

二、如何启动一个项目？
1、项目启动的条件
2、什么是项目干系人？
3、项目经理、发起人、项目团队、客户/用户
4、为什么要对干系人进行管理？
互动研讨：在以上知识点讲解过程中，老师将以与现场学员互动的方式，启发和引导学员如何应用到实际工作中

三、项目需求管理是产品经理的重要工作
1、产品经理首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？
2、做产品开发前先搞清需求，了解冰山下真正的需求
案例：某公司未搞清需求导致开发新产品失败的案例
3、创新设计思维帮助企业真正做到用户为中心的产品思维
-给用户设计VS为用户设计VS和用户一起共创设计
4、通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求
-什么是用户洞察
-如何通过用户洞察，挖掘用户需求
案例：某公司新产品开始失败，通过重新定义用户需求，成功开发新产品的案例
-如何把用户需求和产品需求相结合
-如何塑造产品力（包括产品线规划、产品定价策略、产品核心卖点提炼、产品形态和包装创意）
案例：某金融公司通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求，开发新业务
分组练习并演练：结合实际工作中的项目，定义用户需求，产品需求，邀请组内一名学员上台展示成果，老师与其他组学员给予反馈和点评

四、项目沟通管理
1、沟通是项目经理最重要的一项工作
2、与不同对象沟通的要领
-向上沟通的原则
-平级沟通的原则
-向下沟通的原则
-跨部门沟通的原则
3、产品／项目汇报要领
4、项目管理常用工具：复盘、PDCA模型，KISS模型
互动研讨：贵司在沟通上哪些流程和机制？在实际工作中遇到哪些沟通困惑和问题？

五、项目交付
1、项目收尾工作的内容
2、管理收尾
-文档管理
-项目验收
3、项目评估的四个维度
-论功行赏，关注贡献
-回馈感谢，巩固关系
4、合同收尾
-核实合同条款
-项目移交评审
-合同文档归档
互动研讨：贵司在项目交付上有哪些管理流程？在实际工作中遇到哪些困惑和问题？

六、职业素养
-展现专业：形象、礼仪、专业化
-空杯心态：善于用头脑风暴等工具，用YES AND 模型去激发团队
-做事有章法，善于用不同的工具模型复盘，优化，萃取。
-好奇心和学习能力
-整合资源的能力
-责任心和执行力

七、职业精进工具
1、目标管理：SMART,5W2H
2、产品设计：马斯洛需求、MVP
3、市场分析：PEST, SWOT,4P
4、自我提升：金字塔原理、KISS、PDCA

用户需求与项目管理