课程大纲：

数字化思维课程

课程背景
数字化变革时代，曾经让人感到舒适的常量演变成了变量，曾经可以预见的因素变得难以预测，数字化时代是指数级变化的时代，在领导与管理工作中传统的模式也由此受到挑战,因此培养数字化思维，提升用数字化思维解决问题的能力将是领导者的重要工作。掌握数字化思维将顺势而为，顺道而至，将有效推动组织变革，提升管理效能，提升企业业绩。

课程价值点
1. 了解新趋势下营销业绩提升的新思维与新方式；
2. 掌握数字化思维的数据思维、无边思维、算法思维、场景思维的原理；
3. 构建基于数字化思维的思维体系和解决问题的新模式；
4. 掌握通过数字化思维来转变发展方式，改变竞争方式；
5. 提升领导者的数字化领导力思维能力。

课程对象
中层管理人员

课程纲要：
第一部分、智能+时代业绩经营的新机遇
1、数字化变革下智能+时代对企业的新机遇
2、数字化变革下物联+时代对企业的新机遇
3、数字化变革下DT+时代对企业的新机遇
4、数字化变革下对传统经营发展模式的转变
5、数字化变革下对传统竞争方式的改变
6、数字化变革下工业化管理模式的替代
7、数字化变革下对传统4P营销模式的改变
8、数字化变革下对企业经营业绩的影响
案例研讨：新动能新态势下如何提升经营业绩？
案例研讨：竞争下如何升级转型发展方式和共生竞争模式？

第二部分、智能时代数字化发展趋势
1、全球数字化发展趋势与发展影响
-数字化全球发展现状与趋势
-*、欧洲、日本人工智能发展与应用场景
-数字化中国发展现状与趋势；
-数字化产业发展趋势；
-数字化应用发展趋势；
-数字化市场的客户认知；
-数字化对社会发展的影响；
2、数字化技术下人工智能的发展:
-语音交换技术的进步，更趋向于人类自然对话体验：
-人脸，手势等多通道融合交互成为主流交互形式
-智能体开始拥有个性化的人设（性格、关系和属性）
-智能设备互联互通，多场景衔接完善
-人机深度协同，人工智能成为人类智能的自然延伸和扩展
-人机协同优势互补

第三部分、当互联网经营思维遇见数字化思维
一、互联网经营思维与数字化思维促进竞争的开展：
1、互联网经营思维是人与人连的接，数字化思维是人与万物的连接。
2、互联网经营思维本质是规模流量，数字化思维是场景流量
3、互联网经营思维强调是风口，数字化思维强调的算法思维
4、互联网经营思维强调是用户思维：需求、专注、*,
数字化思维强调的是心性思维：习惯、动机、人性；

第四部分、以数字化思维构建智能时代竞争的新范式
一、数字化思维的第一性原理：
1、互联网经营思维强调的是“开放、平等、协作、分享”
2、数字化思维强调的是“无界、无念、无见、无住”
3、数字化思维是“数据思维、无界思维、算法思维、场景思维”
-案例讨论：如何对存量客户进行价值管理；
二、以数字化思维构建智能时代竞争新范式
1、以数据思维来建立发展新方式
1、1、构建差异化发展方式：大数据运营能针对每个个体进行差异化管理；
1、2、构建数据化发展方式：大数据营销开展精准化营销；
-案例研讨:企业互联网中心数据驱动型运营成功案例；
-案例研讨：企业公司数据化运营标杆案例；
1、3、数据思维的落地实施五步曲
-思维应用1：如何用数据化经营来建立公司团队的“四化”发展方式：信息化、数字化、数据化与智能化；
-思维应用2：如何建立团队的数据经营的能力
2、无界思维
2、1、数字化思维打破了人与人、人与物、物与物的界限
2、2、无界思维催生出最强大的创新能力
2、3、无界思维的创新模式与创新范式
-案例研讨: 政企与人工智能的无界合作
-案例研讨：当零售书店变成免费书店
2、4、无界合作的沟通模式
2、5、无边界的跨界双赢合作
-思维应用1：如何以跨界合作来维护不满意的用户
3、算法思维：
3、1、人类的发展来源于虚构故事的算法设计；
3、2、组织运营管理的算法变迁：标准化科学化人文化人性化个性化
3、3、营销业绩提升的算法变迁：4P4C4R4V4M
-案例研讨：算法思维于业务片区促销路演的运用
-案例研讨：算法思维于企业客户画像的应用
3、4、如何基于*来构建企业运营的算法系统
-思维应用1：算法思维应用于客户的信息化应用习惯上；
-思维应用2：算法思维应用于用户的转移上；
4、场景思维：
4、1、数字化智能化时代推动颗粒型生活场景的出现
4、2、不同类型的个性化构建立不同的场景生活
4、3、场景思维的关键在于以社群为基础的客户再细分
-案例研讨：场景思维于新客户和老客户的新方式
4、4如何在企业管理中构建不同的管理场景；
4、5如何在企业营销中形成差异化的营销场景；
-思维应用1：手机与套餐及应用的场景分布与场景营销设计

第五部分、培养领导者的领导力数字化思维
一、领导力数字化思维的关键
1、动员团队
2、解决难题
3、提升业绩
4、推动转型
5、内化动力
6、引领变革
二、数字化领导者的领导力数字化思维
1、数字化领导力提升之系统思维
1、1、引入最经典案例：三个石匠的故事
1、2、系统化思维对解决不确定性问题和一般性问题的意义：
-系统有三方面构成：要素、连接和目标；
-整体大于部分之和；
1、3、数字化转型问题的系统化解决应用：
-案例1：如何提升区域业绩？
-案例2：如何确保业绩的可持续性？
-案例3：企业数字化转型如何落地?
-案例4：数字化的创新业务如何有效开展？
-应用系统化思维解决以上问题。
2、数字化领导力提升之中道思维
2、1、给予数字化团队赋能的中道管理模式：
-关注效益还是关注人才
-期待被喜欢还是被尊重
-工作模式是指标还是询问
-团队激励是物质还是庆祝
-团队教练是消极反馈还是积极反馈
2、2、数字化领导力提升的中道模式
-领导力大师对领导力心智的四个层次和能力要求总结
-5岁心智的领导力和能力模式
-10岁式的领导力和能力模式
-15岁式的领导力和能力模式
-成人式的领导力和能力模式
-四种领导力模式的实践应用
3、数字化领导力提升之体相思维
3、1案例研讨: 政企与人工智能的无界合作
3、2案例研讨：当零售书店变成免费书店
3、3案例研讨：服务满意度下降的原因？
3、4领导者决策中的决定（相）和决策（体）
3、5 提升领导者以体为本的数字化时代的决策能力
-基于竞对的产品战和价格战如何进行体的决策
-基于竞对的关系战和品牌战如何进行体的决策
3、6 工具应用：以终为始的水平决策工具
4、数字化领导力提升之共生思维
4、1为满足数字化用户的个别化需求必须建立共生的组织
4、2共生组织的前提是建立组织的竞争优势和生态优势
4、3共生团队的四种模式和四种象征动物
4、4共生团队构建立的关键步骤之一：团队突破思维边界
4、5 共生团队构建立的关键步骤之二：团队具备共生沟通能力
4、6 共生团队构建立的关键步骤之三：团队具备共生问题解决能力
4、7 工具应用：共生思维的模式画布

第六部分、总结与提升

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