课程大纲：
效能时间管理与工作统筹课程
课程大纲：
为何忙乱
1：时间失控的原因
缺乏计划问题
时间观念问题
缺乏组织问题
用人不当问题
缺乏控制问题
时间虚耗问题
2：时间管理的杀手
有形的
接听电话
打电话
会议
打扰
沟通不够
桌面杂乱无章/找不到东西
办公室政策
资源不足
阅读文件及邮件
交通堵塞
无形的
优先顺序不明确/危机管理
欠缺周详计划
缺乏优先/目标
贪多嚼不烂
不速之客
无效授权
缺乏自律/拖延
不会说“*”
讨论：请1-2位同学展示自己的时间管理经验
案例分析：马经理的一天
3：三种错误的时间观
视时间为主宰
视时间为敌人
视时间为奴隶 了解时间浪费在哪里，在工作中减少浪费时间的现象。
合理统筹工作的方法
1：工作的分类
工作时间紧迫性分析
工作优先级综合分析
2：帕累托原则
帕累托原则的核心
80%的销售额来自于20%的客户
80%的外餐在20%你**喜欢的餐馆中进行的
80%的请假是20%的员工请的
不遵循原则的误区
面面俱到——都想做好
完全主要——都想做完
平均分配时间和精力
3：四象限工作法
A（碎石型的事务）——重要紧急
危机
急迫的问题
有期限压力的计划
B（石块型的事务）——重要不紧急
发掘新机会
规划
改进产能
建立伙伴关系
防患于未然
C（细沙型的事务）——紧急不重要
不速之客的接待
某些信件、文件、电话的处理
某些会议的出席
某些必要而不重要的会议、活动
D（水型的事务）——不重要不紧急
一些可做可不做的杂事
一些不必要的应酬
4：其他方法
生物节律识别
设定目标：规划好您的人生与事业
*原则
授权
阿尔卑斯山方法
ABC法则有趣的活动 掌握工作统筹的原则，学习合理安排时间的策略。做好工作规划与执行引言：成功金字塔
1：目标原则
目标设定的SMART原则
Specific——明确的
Measurable——可以量度的
Achievable——可以达成的
Realistic——实际可行的
Time Bound——有时间性的
目标确立的7个步骤：罗列、好处、障碍、支持、资讯、行动、期限
2：制定工作计划
怎样拟定计划
订好长期目标，以及短期目标
根据目标的轻重，安排优先次序
清楚个人活力周期表，勾勒出“理想时间表“
制定目标的SMART原则
理想的工作时间表
要有正面的工作态度
留意自己的表现曲线
预留自己安静的时间
利用工作日志
以行动配合计划
将目标写下来
行动次序
时间估计
灵活性时间表
工具导入：鱼骨图、甘特图
开展你的工作计划
3：选择工作模式
并行工作模式
案例：
串行工作模式——要充分考虑工作的连续性
并行串行如何兼顾
工作任务转移——适当授权
授权的形态
下达指令
充分信任
授权的技巧
预期的成果
应守的规则
4：提高工作执行效率
按照轻重缓急计划开展工作
把握自己的生活
把自己的生活安排的井井有条
帮助你从管理危机中解脱出来
提高效率的好习惯
制作代办工作清单
决定优先顺序
制作并运用标准作业程序
一句身心状态调整时间表
每天保持精力充沛
设计有生产力的工作空间
5：工作追踪与控制
工作追踪的原则
如何进行工作追踪
在工作追踪中容易出现的问题
下属对工作追踪的抵制
控制与协调的有效性 学习工作计划制定、工作紧急程度分析、工作执行模式，掌握高效工作统筹的实施方法。
时间管理技巧
1：拒绝外来影响
学会说“*”
给对方清晰的解释，说明拒绝理由
有礼貌，尊重对方，表情和颜悦色
拒绝时请托本身而不是拒绝他本人
如何能为他提供其他可行途径
切忌**第三人来拒绝
学会应对“不速之客“
不要采取无条件的“门户开放”政策
订立计划，对各项工作做初步安排
定期与同事或下属沟通，有效利用沟通时间
在办公室外接见不速之客
站立会客
控制会谈时间，或限时面谈
应付突发状况
重新商议
在接下来的步骤中，把浪费的时间补回来
缩小计划的涵盖面
争取更多资源
接受替代品
要求服从
2：减少时间浪费
避免拖延
严格要求自己，规定任务完成的期限
排除工作中的干扰，保持优先次序的稳定性
不要只做熟悉的事务性工作
与同事、上司、下属探讨改进工作方法
随时检视
随时检视时间管理状况
不断调整时间管理方法
3：时间管理实用技巧
长期准备
购买工具书/增加知识储备/提高能力
训练你的快速阅读能力
把常用的文件/文具放好
养成存放思想档案和作记录的习惯
临时准备
明天的工作前晚进行优先级排序
将相关的工作列在一起
把工作计划放到随时可见的地方
每天早晨比规定时间起早十分钟
做好正式工作前的准备工作
培养的好习惯
利用各种装备如电话/信件等节省时间
把**困难的事放在效率**高的时候
利用零碎时间处理例行性事务
午餐或下班前开会效率**高/避免上午开会
休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料
报刊放在晚上看
每晚沉思片刻/回顾与总结
办公室5S运动
常组织——区分，清除
常整顿——摆放整齐，统一标识
长清洁——打扫，保持
常规范——制度化
常自律——提高个人素质修养 **应对外来影响，减少自身时间浪费，学习使用时间管理技巧，掌握时间管理的具体方法。
效能时间管理与工作统筹课程
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