课程大纲：

MTP管理基本功

课程背景：
MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二战结束时*为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。现已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训练体系。MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能，这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。
MTP以参加者对研讨主题的知识?意见?想法?经验?体验为基础，引导出其中潜藏的原理原则，并对此取得共同认识；同时根据科学的方法和要领研究如何思考和行动，把成功经验在组织中有意识地加以运用发挥，并不断把主动行动转变成良好习惯。
MTP作为学习掌握有关管理的知识，技能，态度的经典基础教程，今天在亚洲地区已成为中高层管理者教育的代名词。使不变的管理基本原则和适应当今经营课题的管理技能，在管理实践中得到有效结合，在各国和地区都有成功事例，成为亚太地区管理者研修的*课程。

课程收益：
● 明确主管角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能；
● 通过计划、执行与控制的管理流程，达成公司业绩目标；
● 了解培育人才的重更,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
● 培养主动发现问题、解决问题的意识和能力,求新、求好、求变及持续改善；
● 能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好管理工作；
● 学习沟通的技巧与方法,透过有效通沟通有效达成任务；
● 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。

课程对象：企业中层以上管理者，后备管理人员

课程大纲
第一讲：管理的基础
一、管理的基本概念
1、 何谓管理
2、 管理者的立场与任务
3、 管理者的基本态度
案例研讨：老妇人与泰勒

第二讲：管理的流程
一、计划
1、 管理的流程
2、 何谓计划和计划的种类
3、 制定计划的程序和方法
案例研讨：新产品的生产
案例研讨：高课长的一周日志
二、指挥?命令
1、 工作分配
2、 命令的下达方法
3、 现状共有与自我命令
4、 授权
案例研讨：同事的责备
案例研讨：常犯的错
三、控制
1、 何谓控制
2、 控制的方法
3、 报告的运用
4、 自我控制
案例研讨：办公用品的缴回
四、协调
1、 何谓协调
2、 面谈式协调
3、 会议式协调
4、 整合式协调
案例研讨：纠纷的案例

第三讲：问题解决与工作改善
一、解决问题的基本点
1、 问题与问题意识
2、 解决问题的流程
3、 创造性思考问题的流程
角色扮演：打击部属创意的话/激发部属创意的话
二、工作改善的实践
1、 改善检讨
2、 改善的程序
3、 工作方法的改善
案例研讨：什么是真正的改善？
案例研讨：总务科长的对应

第四讲：部属的培育与启发
一、管理与人的行为
1、 理解人的行为
2、 需求的五个层次
1）生理需求
2）安全与安定需求
3）归属与爱的需求
4）自尊的需求
5）自我实现的需求
3、 需求不满的行为及对应方法
4、 管理者的反省
案例研讨：老田与马课长
二、培育的概念
1、 培育的责任
2、 培育的方法
3、 辅助学习的原则
4、 个人能力的培养的步骤和方法
案例研讨：难以晋升的郭大源
三、高效沟通
1、 何谓沟通
2、 沟通的手段和方法
3、 会议型沟通操作流程
4、 实现良好沟通的技巧和方法

第五讲：人际信赖关系的形成
一、尊重人性的原则
1、 命令系统的统一
2、 职务（工作）意识的形成
3、 职务认知的整合
4、 组织中尊重人性的四个原则
1）工作的确定
2）工作意识的形成
3）工作认知的整合
4）自主与创造的发挥
案例研讨：劳务课的现状
案例研讨：洪主管的不满
二、态度与行为的启发
1、 人的态度
2、 如何启发良好的态度
3、 与人有关问题的处理程序
4、 如何解决人的行为问题
案例研讨：老田与吕课长
角色扮演：陈课长与吴凤

第六讲：实现良好的管理
一、领导力
1、 何谓领导力
2、 领导者及其任务
3、 领导力的四种类型
1）委任型
2）参与型
3）整合型
4）指示型
4、 团队/员工的成熟度与领导力的对应
问卷调查：领导力的16项检核表
实操训练：制定领导力提升计划表
二、管理的展开
1、 小团队的管理与活用
2、 组织的活性化
3、 切实有效管理的实践
案例研讨：草坪的经营
案例研讨：刘科长的烦恼
课程总结：改善及提高管理能力的行动计划

MTP管理基本功