课程大纲：

良好职业习惯培训

【课程背景】：
作为企业新入职的员工，往往需要了解很多，尤其是作为一名大学生转向的职业人。
长期的家中独宝的经历，丰富的家庭经济条件，往往造成了工作易放弃、抗压力低、觉得一切帮助都是应该的、希望更多的照顾、对企业的理解不明确、离职率高等，这些往往对企业的发展造成不利的影响。
员工是企业生存与发展之本，*的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就*的企业。越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。
为此，基于对员工的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《职场第一步》课程。

【课程受益】：
1. 培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
2. 树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
3. 学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
4. 掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效，轻松工作。
5. 树立危机意识，加强紧迫感，学会珍惜工作，努力改变适应职场。
6. 规划职业生涯，找到自己的天性优势，结合天性优势结合工作适应公司的发展。
7. 树立结果思维，提升执行力。

【课程对象】：普通员工、新进员工等需要提升职场竞争力的人士

【课程大纲】：
序言（视频、研讨、分享）
第一单元：职业素养从校园人到职业人
本单元主要讲解校园人和职业人的区别，介绍职业和娱乐的区别，从而引导出不同的评价体系以及需要准备的转变
1、工作给我们带来了什么
2、校园人和职业人的区别
3、职业和娱乐
4、企业和员工，商场和客户，上司需要什么样的你
5、职业人三大切记：身份、标准、价值
6、从校园到职业的四大提醒：改变世界还是适应世界、天才还是地材、经得住“折磨”，才能成“栋梁”、不怕丢脸才会长脸
研讨：工作给我们带来什么

第二单元：职业素养职业心态
本单元主要讲解培养员工的职业心态的重要性，以及应该培养哪些良好的职业心态，从而帮助自己在企业中健康发展
1.动机和态度，好的动机培养好的态度，坏的动机导致坏的态度
2.态度、知识、技能三者关系
懂不懂做、会不会做、愿不愿做
2、积极心态树与消极心态树
3、不抱怨外界，只解决问题
4、培养良好职业心态
工作：价值心态、学习心态、老板心态、准备心态
生活：积极心态、宽容心态、舍得心态、感恩心态
对人：尊重领导、关爱同事
对事：认真仔细、坚持到底
演练：积极心态树与消极心态树

第三单元：职业素养职业道德
本单元主要介绍作为职业人应该遵守的职业道德，以及每个职业共同遵守的道德标准。
1、先做人后做事，任何职业都需要职业道德
2、敬业：敬业是一种精神、敬业必先重业、敬业精神缺失表现、乐业勤业和敬业
3、责任：责任的三重含义、对工作负责就是对人生负责
4、忠诚：忠诚自有回报、工作是我的事业、尽职尽责、业绩回报、稳定工作
5、守规：按规章制度办事，为立身之本
6、安全：设备安全、知识产权安全、信息安全、技术资料和其他资源
7、诚实：不做不诚实的报告，如虚假费用、代打卡，禁止提供不实报告
8、保密：与同业和合作单位接触，坚持保密原则，避免无意泄露
阅读：退休感言

第四单元：职业素养职业规范
本单元主要讲解作为职业人应该遵守的职业规范，包括工作中应该遵守的基本规范
1.形象规范、行为规范、习惯规范
2.形象规范：礼仪重要性、遵守公司礼仪
3.行为规范：考勤管理、会议管理、职场环境管理、互联网邮件规定、公司资产安全
4.习惯规范：汇报习惯、与人沟通习惯、工作习惯、接受工作习惯、安排工作习惯、及时汇报习惯、执行习惯、角色互换习惯、时间管理习惯
视频：窈窕绅士

第五单元：职业素养职业技能
本单元重点在强调员工要了解自己的价值点，并为价值点培养相关技能，从岗位技能到日常通用技能，行政技能等，帮助职业人顺利发展职业生涯
1、找到你的价值点与缺陷点
2、技能是轮胎，加速你的职业素养
3、专业技能：岗位技能、培训技能
4、沟通技能赞美、批评、聆听、询问、表达
5、行政技能：调查研究、撰写报告、主持研讨、办公软件使用、外语能力、思维能力
演练：沟通技巧赞美、表达

第六单元：职业素养职业意识
本单元重点讲解，作为职业人应该具备的职业意识，有成果意识、成本意识、服务意识、目标意识、长信意识、职业规划意识等，帮助职业人在企业里顺利发展。
1、职业化是一种意识
2、结果意识：公司只为结果买单、价值在于提供的结果
3、成本意识：节约的成本就是利润、主人翁精神
4、服务意识：客户满意才是目标、内部客户也是客户
5、目标意识：SMART、剥洋葱法则
6、创新意识：发散思维、联想思维、逆向思维
7、职业规划意识：职业与生活方式、职业与资源、职业与城市、职业的发展通道、外职业生涯和内职业生涯
视频：梦骑士

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