课程大纲：

培训中层经理管理技能

课程背景: 
?为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 
?为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 
?为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 
?为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 
?为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 
?为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 
?为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 
    各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着 承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
     MTP（Management Training Program）是源于*的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。进入中国后，经过了本土化的过程。 
课程收获: 
让学员 
1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距 
2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 
3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展 
4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 
5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 
6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 
7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 
8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队 
9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程大纲：
第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位
一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
1. 讨论：优秀管理者的素质模型
2. 素质与能力的关系
3. 业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距
4. 什么样的管理者才是称职的
5. 如何认识和改变“差不多”的观念
6. 案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”
二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知
1. 管理的真正涵义是什么
2. 管理者应该有的使命感、目标感、责任感
3. 现场测试：你是否具备管理者应有的意识
4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5. 优秀管理者的正确角色与错位角色
6. 职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡
7. 管理者的新理念--仆人式领导
8. 五级领导人的特征
9. 企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求
10. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
11. 互动游戏：从游戏中看中层管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任

第二部分 管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态
一、 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
1. 案例分享：优秀企业家的心态
2. 做发光体，不做黑洞
3. 情绪管理的方法：6 秒钟情商
4. 案例分析：员工 A 和员工 B 的区别
5. 正面逻辑与负面逻辑
6. 视频欣赏：积极人生的典范
二、 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责
1. 小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分
2. 表现负责任 OR 真正负责任
3. 案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？
4. 故事分享：勇于担当、负责任后的结果
5. 评价真正负责任的标准：有利于组织的*目标的实现 

第三部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的三个方面
3. 科学方法的六步骤
4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 目标管理 SMART 原则
2. 计划分解到可执行的 5W2H 方法
3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4. 管理的不断改善---PDCA 循环
5. 高效时间管理的 20 个方法
6. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队
1. 优秀团队的特征
2. 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次
3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源*化
4. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
5. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权
6. 授权的五个要素
7. 案例讨论：授权中常见的六种误区
8. 有效授权的七个层次
9. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？
四、培养员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 员工表现的冰山原理
2. 管理者培养下属时应有的心态定位
3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5. 如何制定培育计划
6. 互动练习：岗上指导的五个步骤
7. 工作中教导的六个时机
8. 新员工培训的六个要点
9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：XY 理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的十种方式
6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
六、沟通与协调---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点方法
6. 与上司沟通的五个要点
7. 与下属沟通的五个要点
8. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
9. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
10. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
11. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 
12. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1. 领导力之道 & 领导力之术
2. 领导与管理的五大区别
3. 领导的软权力与硬权利
4. 提升个人影响力的九个方面
5. 领导的四种类型
6. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
7. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

培训中层经理管理技能