课程大纲：

产品质量的培训

授课对象：
研发/质量/技术/工程/生产（经理/主管），各工程师（PE、QE、ME、QA、PQE、SQE等）及其他与质量、生产相关的人员。

课程背景：
解决产品质量问题是工艺、研发、质量、制造管理人员持续要面对的课题；虽然，我们耗费了大量的时间和成本去学习各种质量改善工具，但是，公司产品中的问题依然存在，仍然有很多问题困扰我们：
1、遇到多因素或复杂质量问题时，很难找到原因；
2、单个零件都没有问题，但组装后就出现性能/功能不良；
3、想提高效率，对参数进行优化，但又怕质量出问题；
4、找出很多可能的原因，但试验需要很长时间，又不能停线，耗不起；
5、出了问题，到底是生产过程问题？设计问题？又或是供应商来料问题？没人说的清楚；
6、分析问题，运用了很多数理统计工具，员工不易理解，很难掌握。
怎么才能快速，有效的找到真正的原因，并得以有效、彻底解决呢？
那么我们需要从新角度，新视角来看待产品质量问题；快改法(谢宁工具)就是一套快速、有效，实用的解决长期质量问题的系统方法；他是由*人多里安·谢宁（Dorian Shainin）发展、丰富和完善的一套系统解决问题工具， 它是：
1、一套解决长期复杂质量问题的系统工具；
2、通过数据分析，从果到因，以现有生产的产品来分析原因的一种全新方法；
3、快速提升产品质量，降低成本的有效方法。
*流传这样一句话：没有戴明，*就没有质量哲学，没有朱兰，*就没有质量方向，没有谢宁，*就无从解决质量问题；这句话充分肯定了三位大师在质量领域的地位。

培训目标：
1、学员可以突破原有的常规思维，打破思维局限；
2、学员能选用最简单，最实用、最有效的工具去解决实际中遇到的复杂产品质量问题；
3、学员将会掌握结构化的分析与解决复杂产品问题的思维工具，分析与解决问题的能力将会得到显着提升，并有效改善工作现状！

课程大纲：
课程导入
-讲师介绍
-学员介绍

第一部分：分析问题时常见陷阱
-1.1常用问题分析方法
-思考与讨论
-1.2 分析过程中最难的是什么？
-在线调查
-1.3 原因分析时的陷阱
-在线调查
-陷阱分析

第二部分： 如何避免掉入陷阱
-2.1三位质量大师
-SHAININ介绍
-2.2 分析问题流程
-流程介绍
-流程如何避免陷阱

第三部分： 系统工具应用
-3.1问题定义
-什么是问题
-快速识别管控与技术问题
-3.2 过程确认法
-墨菲定律
-案例讨论
-3.3 测量系统
-分辨率
-计量型与计数型
-互动游戏
-3.4 多变量法
-扑克牌游戏
-三大原因族系
-如何画族谱
-练习与思考
-3.5 部件搜索法
-汽车打不着火
-案例分析与讨论
-使用方法与步骤
-练习与讨论
-3.6 集中图
-案例分析
-理解随机与非随机的方向
-练习与讨论
-3.7 成对比较法
-案例分析与讨论
-使用方法与步骤
-练习与讨论
-3.8 产品过程/搜索法
-案例分析与讨论
-使用方法与步骤
-3.9 变量搜索法
-情境讨论
-猜红包金额游戏
-二元法原理
-使用方法与步骤
-3.10 全因分析
-烤面包练习
-如何提高口味
-全因分析三大原则
-使用方法与步骤
-练习与讨论
-3.11 响应曲面
-使用方法与步骤
-案例分析
-3.12 B vs C比较法
-确认改进效果的持久性
-两种识别方法
-练习与讨论
-3.13 正向控制表
-制作控制表，包括但不限：人员，方法，时间，地点的控制清单
-3.1 预控制图
-掌握预控制图的4原则；
-正确使用预控制图。
-练习与讨论
-课程总结与回顾
-学员分享

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