课程大纲：

21个职场好习惯

课程背景
麦肯锡公司成立于1926年，是最早成立的一批咨询公司之一，至今它的很多业务模式和行为准则影响了整个管理咨询行业的发展。据统计，全球年收入规模在100亿美金以上的企业现任CEO中，有200多位都曾经在麦肯锡工作过，像IBM前董事长CEO郭士纳、奥美公司的创办者大卫·奥格威等。麦肯锡堪称商界黄埔军校，一共培养出超过3、3万精英，而且遍布在世界各地。
麦肯锡作为国际知名的管理咨询公司，麦肯锡咨询人员的高效、专业引人注目。他们都具有共通的特质，坚持着常人最容易忽略的细节和习惯，比如：开会必定发言、利用周末投资自己、用高出阅读三倍的时间思考、用独特的方式规划职业生涯 、每天坚持用一连串的优秀习惯磨练和反思自己……
如果你也想和这些国际化精英一样，实现自我提升，21个职场工作习惯，值得你终身实践。

【课程收益】
学习到麦肯锡提到的职场必备工作习惯
解读关于问题分析与解决的思维习惯
理解做下属应该有的思考和行为习惯
掌握抓住客户心理的行为习惯
学会掌握作为管理者需要具备的基本工作习惯

【课程对象】致力于提高职场效率的人士

【课程大纲】
一、解决问题的习惯（9个）
1、保持“从零开始”：做好工作的第一步，是要把握问题究竟是“什么”，也就是，思考什么才是真正的问题；
2、用“鹰眼”进行分析找出*的解决方法：不是自我视角，而是用俯瞰视角、第三方视角看问题，更加全面；
3、学会“批判思考”：不断地追问为什么，看清问题的本质；
4、在“下雨”之前，准备“伞”：空雨伞，也就是，事实、解释、解决办法，要提前做好应对一切风险的准备；
5、去“现场”：绝大多数工作，都是从情报收集开始的，分3步，首先要明确目的，然后，海量调查建立假设，最后要去现场验证假设；
6、从假设开始：大胆假设，小心求证。使用逻辑树工具，建立假设，依次寻求解决方法；
7、重视“成果”：重视成果比工作时间和努力重要，思考是否给客户提出了解决方案，是否使客户满意，对整个项目取得的成果做出了多少贡献；
8、分清“重视效率”还是“重视思考”：平衡“效率”与“思考”，合理规划时间、安排任务次序；
9、建立“紧急度”和“重要度”的模型：事有轻重缓急，要分清主次，根据“紧急”和“重要”两个维度，分为4个象限。

二、精英部下的习惯（4个）
10、保持“PMA”：也就是保持积极向上的工作态度；
11、用“只占用您1分钟可以吗？”作为开头：把问题是什么、需要多少时间表达清楚，别人就比较容易配合你；
12、工作过程中与上司进行确认：不要等做完了，再去沟通，工作过程中，随时与上司沟通任务期限、工作意图和方向、完成标准；
13、以“事实为基础”提出“假设”：假设不是凭空而来，而是建立在事实的基础上的，先说“事实”再由此导出“假设”；

三、抓住顾客心理习惯（3个）
14、将自己的主张放在疑问里：用问题，去引导对方找到答案；
15、诱导对方自己找出共同点：创造出一个让双方都能互相寻找共同点的状况是关键；
16、选择对方容易说出心里话的“场所”：选择一个合适的场合，仔细倾听对方的谈话，在倾听的过程中思考对方的真正需求是什么；

四、精英上司的习惯（5个）
17、认可！共鸣！激励！：激发出部下的能力，让部下充分发挥自己的能力，上司才能取得更大的成果：
18、让部下提出“假设”：让部下建立假设，思考具体的工作方法；
19、与部下交流，消除困惑：遇到问题和困难时，与部下交流商谈；
20、毫不犹豫地布置任务：要彻底放弃“自己做比较快”的想法；
21、明确会议的目的与目标状态：合适的时间，召开必要的会议，时刻明确会议的目的和目标状态。

21个职场好习惯