课程大纲：
客户的维护与二次开发
【课程背景】
资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。
银行拥有最庞大的存量金融客户群体，拥有最适合的金融销售销售场景。
一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上与线下服务场景的变化，似乎银行对客户资源的掌控度在下降，越来越多的忠实客户在流失。
我们清楚为了更好的宣传产品和服务，要发朋友圈做自身影响力打造。但想到和做到的距离依然遥远，我们不得不面对下面的问题。
怎么才让客户把自己的未来和风险联系起来？
怎么发朋友圈不被人拉黑？
保险销售时卖一份保险产品给客户，这没错。但这个产品很特殊，它不是给客户即时满足的，不是花钱期待某些事情发生，恰恰相反，是为了防御，什么事都不发生才好。保险产品要为客户提供保障，规避风险，保险销售在做方案时，考虑的不是客户当下此刻的需求，而是他未来的需求。
我曾在泰康银保工作八年时间，见证了渠道为王的辉煌，也体会了期交价值转型的挑战，并伴随公司组建银保续期二开团队，实现了渠道经营，网点精耕到客户服务的转变。
目前我就职于一家专门服务于保险公司的医疗AI公司，在与各大保险公司合作过程中，积累了大量服务客户的实际案例，并对客户服务有了更高维度的思考理解。
【课程特色】
1、课程内容新颖：课程不同于以往销售类课程，不讲套路，启发性强，引发学员深入思考，为受众提供全新思考框架。
2、课堂互动性强：大量个人实际接触案例，能够迅速带入情景，与学员建立同理心，引发学员的参与度。
3、课程实战落地：课程提供大量在实际种经过验证的实战工具，并有配套的监督管理和复盘工具，让每一位学员有强烈的获得感。
【课程对象】
银保各层级内外勤管理干部及员工
【课程大纲】
第一部分 定义身份：银保销售到底是不是销售
1、保险产品的特殊性
2、新的身份是什么
第二部分 政策梳理：银保市场简析
1、银保市场利好政策
2、对银保市场带来挑战的信息
第三部分 个人过往经历回顾
1、当时为什么要做转型
2、当时怎么做的转型
3、最终转的效果如何
第四部分 银保也要重视客户服务
1、如何通过黏性服务来增强客户品牌忠诚度
2、如何协助银行组织高质量的客户活动
3、做好客户活动会带来什么
第五部分 学员互动问答
客户的维护与二次开发
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