课程大纲：

分会场一：ISC供应链业务实践

培训目的：
1. 集成供应链不是指采购或生产，它与IPD、LTC一样，是跨部门、公司级的业务运作管理体系，相关业务部门如销售、研发、财经、IT、HR等在不同流程环节、以不同角色、不同程度地参与到集成供应链业务运作体系中去，培训的目的是使大家改变认识，明白自己也是集成供应链的一份子，是局中人，而不是局外人。
2. 集成供应链是公司的核心业务模块，是公司所有管理者都需要熟悉和了解的内容，是各级管理者自我学习和成长的必修课之一。
3. 本次培训将透过案例，帮助大家理解领先实践如何看待供应链进行转型以及优化，从而认识到贵公司供应链管理的差距与不足，以期他山之石，可以攻玉，帮助和促进贵公司的业务改进和核心竞争力提升。同时本次培训也解析了供应链运作的本质以及常见问题的根因，进而说明了如何供应链运作的几个重点，来协助大家设计好供应链。

培训对象：企业CEO、CXO、中高层管理者、IT总监、供应链总监及部门经理/负责人、业务骨干等。

培训方式：课堂讲授中视情况穿插研讨式、模拟式等经典培训方式，综合运用案例教学等创新教学形式。

参考课纲：
一、领先实践如何打造供应链
1、案例一：问题导向：透过降低成品库存推动运营效率的改善
2、案例二：目标导向：以客户价值为中心的交付
3、案例三：愿景导向：利用数字化打造面向未来的供应链

二、供应链的本质
1、领先实践如何看待供应链
2、供应链运作所面临的挑战 – 管理层/执行层
3、提前期的管理与改善对供应链的影响
4、长鞭效应 – 如何应对上下游的不确定性

三、如何设计一个好的供应链
1、供应链的发展趋势
2、产品对供应链的影响
3、不同的产品以及客户需要用不同的供应链来应对 - 供应链分群设计
4、不同生产模式对供应链设计的影响
5、供应链的架构性思维 – 部门主义 vs 集成
6、供应链转型的方法

四、供应链运作的重点
1、交付保障 vs 运营效率
2、预测不准导致供应链效率不好 – 产供销协调？或IBP/S&OP
3、交付指挥机制 - 订单履行 VS 计划运作
4、物料供应保障 – 物料需求与采购运作
5、产品导入 – 基础数据与供应链的应对
6、数字化驱动的迷思
7、KPI对供应链运作的影响
8、架构供应链运作支持组织

讲师介绍：
林建文老师 资深供应链管理专家
原华为首席供应链计划专家、原埃森哲大中华区副总裁（主管供应链）、台湾区总裁。
近30年的运营管理咨询经验，主导过全球知名EMS（含ODM运作）供应链转型项目、全球知名消费性产品供应链转型项目等，为国内多家企业降低库存成本。

分会场二：流程运营聚焦关键流程绩效

培训目的：
流程运营需要区别于流程运行，它更多是站在企业管理全局的角度出发不仅包含流程的整个运行管理，还包含了企业流程管理 过程的计划、组织、实施和控制。它是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程运营企业中扮演着越来越重要的角色，流程运营的管理工作渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。传统金字塔型的组织结构和环节复杂的业务流程已无法应付现在和未来业务的挑战。同时大量的研究也发现，在流程运营管理实践中，相当多的空有规划并未以发展的眼光看待流程运营管理，因此，导致企业的内部管理中出现了以

下许多最为常见的问题：
1、企业引入各种管理理念，建立各种管理体系，但各个管理体系各自为政，形成了一个个管理孤岛，企业如何通过一套有效的方法进行多套管理体系集中落地？
2、企业BPR过程中，用什么方法和工具来开展更有效地对流程进行改造，将BPR各阶段的工作有机协调起来？
3、如何利用有效的方法和工具来开展流程绩效评估、合规性分析、缺陷分析、风险分析？
4、如何通过*实践传承途径，对流程知识系统的认识、沉淀、共享和创新，保障流程知识传递和投资的延续？
本次以流程运营为主题的培训就是为了更好地帮助企业进行流程资产管理、流程审计分析、流程优化管理、流程知识管理等全方位的流程管理。

培训对象：高层管理人员、各业务单元负责人、流程变革管理部门、流程变革项目组成员。

培训方式：课堂讲授中视情况穿插研讨式、模拟式等经典培训方式，综合运用案例教学等创新教学形式。

参考课纲：
一、从流程建设到流程运营
1、流程不等于绩效：现实与理想的差距
2、流程运营的三个关注点：流程绩效、流程遵从、流程成熟度
3、如何选择需要运营的流程
3、流程运营的责任主体
4、流程运营的流程

二、流程绩效指标体系设计
1、组织绩效和流程绩效的关系
2、从经营的视角设计流程绩效
3、从客户的视角设计流程绩效
4、从过程的视角设计流程绩效
5、流程架构与指标层级
6、端到端流程绩效指标设计
7、子流程及关键活动指标设计

三、流程绩效监控
1、选择关键流程和流程KPI
2、指标词典开发
3、设计流程绩效仪表盘
4、确定流程绩效目标
5、获取数据，实施绩效监控

四、流程绩效对标，驱动业务变革
1、绩效对标APQC和业界标杆
2、APQC指标对标系统介绍
3、绩效对标和变革规划
4、将流程绩效管理制度化和流程化

五、流程遵从性测试和流程审计
1、什么是流程CT(遵从性测试)
2、什么是流程KCP（关键控制点）
3、如何设计流程KCP
4、流程CT的步骤和模板
5、流程SACA
6、流程审计

六、流程成熟度评估
1、流程管理成熟度模型
2、流程管理成熟度评估
3、业务变革成熟度评估

讲师介绍：
陈志强 博士 中国流程管理领域极有影响力的专家
华为首任流程总监、杰成合力科技董事长、入选“中国管理咨询业十大名家”。
20多年流程管理领域方法研究和实践，管理工程学博士，曾任华为流程管理部总监、质量保证部总监、审计部总监，并兼任ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。
畅销书籍《赢在升级打造流程化组织》作者