课程大纲：

行为特质培训

-在决定谁才是"对"的人时，个性或内在的特质比教育背景、专业知识、技能或工作经验都重要。 吉姆-科林斯 《从优秀到卓越》
-通过DISC系统，帮组织找对人，放对位置，才能把事情做对。
什么是DISC
-现代DISC理论首先出现在1920年威廉-摩顿-马斯顿(Wi--iam Mou-ton Marston) 的《正常人之情绪》(The Emotions of Norma- Peop-e) 一书中。这是第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是单纯的临床设定。
-DISC 现在已经发展成为全世界使用最广泛的评量系统之一。在西方发达国家，几乎所有的企业都使用人格测验作为管理者甄选、录用、安置的依据。人格特性在一定程度上决定了个体适合什么样的工作及可能取得的绩效，因此可以通过诊断一个人的人格特征或类型，来部分地确定其管理成功的可能性。研究证明，人格会影响到职业选择、工作满意感、压力感、领导行为和工作绩效的某些方面。
-DISC是一种人类行为语言学。人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成不可见的行为却又造就了一成的可见行为。DISC所评估的主要是四种行为特征：

课程效益
-透过专业问卷测评了解自我风格并获得自我风格评价。
-认识人的性格类型，能够识别身边人员的行为风格与特质。
-掌握与不同风格的人进行沟通的方式。
-了解针对不同特质进行管理与激励。

适合对象
-企事业单位管理人员、部门负责人
-与外界沟通作为重点工作内容的人员（如销售、客服、外联、服务、支持等）

课程形式
-DISC测评及解析
-理论讲授
-互动讨论

课程大纲
一、发现自己，了解自己
-认识性格特质
-个人行为特质的基础理论
-DISC测评

二、阅读自己的风格特质说明书
-各种风格特质的常见行为表现
-各种风格特质的优势体现
-各种风格特质的潜在问题
-组合风格的分类

三、掌握“识人”技术
-各种风格的综合描述
-如何分辨他人的风格特质

四、使用DISC，提升工作绩效
-沟通管理中DISC的应用
-团队管理中DISC的应用
-激励管理中DISC的应用

行为特质培训