课程大纲：

文化创新的课程

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第一乐章《组织文化》
秉承复旦大学精神呼吸一下自由而无用的空气!
课前的哲学思考------ 等待戈多在等什么?
萨特的学说靠谱吗?
五月风暴想干什么?
课前的现实思考 我们的部下很喜欢这份工作吗?
我们的部下觉得每天的工作很有趣吗?
我们了解我们的部下吗?
一、 解析组织文化
1.什么是文化?
文化是生活在一定地区的人们对自然、社会、人类自身的评价。
(1) 文化的内在关系：人和自然的关系(征服-协调)
人和人的关系(竞争-超越)
人和自我的关系(揭示-认知)
(2) 文化的外在表现：风貌、风尚、风采、风气-----------有什么样的文化就有什么样的风貌
2.组织文化的定义：
组织文化是组织共同体被共同推崇、被共同执行、被共同展示出来的价值形态体系。
二、构建组织文化的精神构架
1.构筑组织文化的最高灵魂：
(1)宗旨有一个最高理念式的口号!
从企业的形象种子说起主张：
组织文化的理念要简洁有力。
组织的灵魂要有个性，不能雷同。
组织的理念选择角度决定组织风格。
组织的口号注意合情、合理、合法及恰适性。
组织的理念推行要有创意、有要求、有力度、有地气!
2.确立组织文化的执行精神!
找到组织工作中的工作焦点，以点带线，以线带面。
俗称“工作抓手”。
杭州萧山空中管制局的“一切为了第一线”。(案例)
领导层15人，每年65%时间化在现场。
主张：现场价值观上的一致性与和谐性
3.确定组织文化的动机导向
文化动机我们的文化姿态如何?
浪琴表的文化动机和文化表情(案例)
孙武型文化打打杀杀，争夺市场：打败对手，唯我独尊。
孔孟型文化内部规范，讲究伦理：独善其身，壮大自己。
老庄型文化清静无为，智慧嫁接：组合资源，寻规轻取。
4.体现组织文化的价值取向
组织文化的经济价值取向(组织的抱负)
组织文化的社会价值取向(组织的责任)
组织文化的伦理价值取向(组织的关系)
组织文化的政治价值取向(组织的判断)
三、组织文化的四个着陆点
1.构筑组织的物质文化综合美讲究每一个细节
形式美展现外在的风彩
功能美提升人性的用度
环保美关注环境的维护
物质文化建设的十个热点环保的莲花物业
文体的上海测绘院
公共的广州二院
整体的热电联合
合理的远大集团
文脉的华山医院
轻松的上海石化
合乐的上海集装箱
凝聚的筑纳设计
休闲的*IT
理由：满足员工心理需要
提高产品竞争能力
建立客户信任关系
提升企业社会形象
建议：工作场所干净整洁
工作物品有条不紊
工作穿戴整洁划一
工作区域整齐明快
工作道路优美畅通
2.建立组织的制度文化：
释疑：制度是感应;文化是感觉。
在执行制度时有不少做法是很“文化”的。
核心：对人力资本的激励和约束
案例：韩国大宇金宇中6%的“经济激励法”-有钱谁不会干?
*国际电话电报詹尼的‘威胁激励法“-只罚不奖。
*通用雪佛莱狄罗伦“行为激励法”-怎么没有香蕉?
注意：制度文化的变革
3.规范组织的行为文化行为典仪规范：
建立合乎行业特殊需要的典仪行为
建立合乎情理的员工日常行为规范
案例：旺旺默克百威易买得
4.创设组织文化的识别系统(Coptorate Identity System)
华为的标志变化(案例)
星巴克的标志变化(案例)
理念识别系统-想法-脑-思想(Mind Identity)
行为识别系统-做法-手-动作(Behavior Identity)
视觉识别系统-看法-脸-表情(Visual Identity)
四、 组织文化的品味
结束：用制度奠定天下!用文化坐稳天下!
附件工具：中国人生活事件质量(表格测试)

第二乐章《领袖行为》
一、领袖行为文化背景趣说
领袖行为的历史文化背景
夏娃和亚当的羞耻觉醒。
白金汉公爵的奉承心态。
亚瑟王时代的骑士决意。
*大帝的领袖行为革命。
领袖行为的时代文化背景领袖创造企业文化。
例：旺旺行为互动给我们的启示。
企业文化影响企业人的行为。
例：默克、百威的文化行为。
领袖行为的理论文化背景戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符号互动”心理。
吉尔布莱斯的“行为效率”。
二、领袖行为语言的细节
领袖行为两大载体姿态、语言。
1.姿态站重心：庄严和尊重。
向度：大小三角的柔和关系。
体位：领袖的封闭的势力圈。
“双人舞和八人舞的大气”
手位：正式语境的国际领袖姿态。
抱胸手位的由来。
背手的领袖层级心态。
托肘的心理含义。
叉腰的领袖性格语言。
正金字塔的领袖权威。
手势 小范围控制在30%
发言大场合不限量。
宗教领袖的传承指天。
(测试)《领袖的沟通行为类型》(表格)
(分享)东西方行为文化的差异与魅力沟通解读。
针对不同的类型，沟通方式的“机变“。
2.语言观察 多说我们的有亲和力
寻找差异的简洁明快
善于赞美的老练圆熟
善用幽默的心胸豁达
说话流畅的表现力强
(活动)《自制纸花》(每人两张A4白纸)
(分享)领袖的行为魅力应该是全面的。
领袖的沟通行为不只是单向的。
领袖的行政指令不仅仅是发射导弹。
作为组织领袖，从这里出发，通过行为语言来了解人、与人沟通、提升自身格调和品位、有效建立跨文化沟通的能力同时提升企业领袖的表现力。

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