课程大纲：

增员面谈培训

课程背景：
百年变局，无接触经济，数字化转型，声誉危机，复杂形势下的保险队伍，增员发展出现一系列新的难题。未来十年，将会成为保险行业规范化管理、系统化经营的关键十年，队伍迫切需要一整套能够重塑增员意愿，增强从业信心，利于增员沟通面谈的新理念新方法。更需要一套系统的能够适应新时代的增员模式和方法，实现队伍的稳定与发展。
本课程以晋升为出发点启动增员意愿，以新人的留存为落脚点发展团队。以找对人、说对话、做对事为逻辑，通过行为心理学理论与实践的整合运用，从实操增员名单的列取、邀约、面谈，包括异议处理、现场演练点评等方式强化其增员意愿、提升其增员技能。帮助业务团队在优质增员的基础上扩大队伍，以此来推动保险销售队伍的健康发展与成长！

课程收益：
-重构新经济下的新思维，树立正确的增员观念，推动保险队伍发展与成长
-自我分析，找到晋升的动力源，并强化实际增员意愿，提升实战增员技能
-学习掌握目标设立的原则与方法，明确自我的阶段性目标
-学会掌握增员邀约面谈的“一来二去”技巧，提高增员邀约成功率
-学会掌握增员面谈的“五步法”，提高增员成功率
-学习人员档案管理与人才储备，为后期增员做好准备
-学习新人留存辅导的相关方法与技巧，为新人留存与晋升做好准备

课程对象：保险公司、保险中介等全体代理人及其管理人员

相关工具：
01：我的行动指南卡（卡片或打印发放）
02：九九归一表
03：财富100
04：性向测试题
05：人才储备库
06：经典话术集锦
训前作业：
01：人手一本基本法
02：准增员对象名单20个

课程大纲
意愿篇
第一讲：天时地利把握保险新趋势（行业机遇，顺势而为）
一、宏观经济形势1. 教培、餐饮、旅游等传统行业遭当头一棒
2. 一部分人境况改善，一部分人变差，贫富差距进一步拉大
3. 企业关键词裁员、破产
数据分析：房企、车企、航空、银行、教培及其他企业裁员数据反馈
二、保险大时代
1. 保险大时代的到来
2. 中国保险业快速发展的核心因素
3. 时刻准备站在保险业的风口

第二讲：人和我为何要晋升（正面自己，解决意愿问题）
一、我要晋升的动力源
1. 主观方面
1）觉醒的力量：爱与恨
1）身份的力量：明确自己的身份，家庭角色父亲/母亲/儿子/女儿……树欲静而风不止！
2）我*追求：最终要的/最重要的与晋升的关系：有助于让自己获得最重要的和最重要的
3）更好的收入：收入的四种模式；收入项目更多，一份付出多份收获；职级越高，收入越稳
4）证明自己：不比任何人差，做最好的自己，同时在家人、亲朋好友、同业面前更有说服力
5）获得更多学习成长机会：主管培训机会更多，培训是*的福利，不断学习助力快速成长
2. 客观方面
1）个人角度：时间压力（给自己成功的时间已经不多了，还有很多事情没有完成）
2）公司角度：资源倾斜（公司在团队发展方面投入了更多的资源，抢到就是赚到）
3）市场角度：商家必争（人，就在那里，你不增，别人增；增一个人增一片市场）
案例：妈妈与儿子的对话、张总晋升后的变化
互动游戏：时间都去哪儿了
二、我的增员疑惑
研讨发表与解惑答疑：面对增员，我的疑惑有哪些？
1. 意愿层面
1）三大心理病毒与速效救心丸
2. 能力层面
几乎所有的疑惑都是因为，自我设限，替别人做了决定。
3. 常见疑惑问题解答
1）赚钱速度方面：增员不如做业务来得快？
2）增员与业务有冲突吗？
3）新人留存方面：受过伤，曾经增过，留不住呀
4）身边没有合适的人
5）时间精力有限
6）自己业务不行，没赚到钱，不想“害人”
7）行业发展瓶颈，不想增员
8）不会带人，没时间辅导
总结困惑：不相信/不着急/不想增/不需要

方法篇
第三讲：战略我如何能晋升？（提升自己，解决方法问题）
一、目标明确就是动力（基本法晋升标准）
1. 目标的设立与达成
1）PESMART原则
2）目标达成的方法
2. 我的目标侧重当前目标，后期持续追踪年度目标与职涯目标
1）人生目标（此生最终的追求，房、车、旅游、购物、人际交往……）
2）职涯目标（事业追求与规划）
3）年度目标（年底的愿望清单）
4）当前目标（月度的增员人数）
案例：敢问路在何方
3. 我的过程目标
1）行动指南（约见N个人，邀约到创说会M个人，上岗L个人，开单X个人，晋升Y个人）
工具：我的行动指南（卡片，提前打印发）

第四讲：战术我如何增人
一、要增什么人？（找对人）
1. 新时代的保险人画像
1）专业化
2）职业化
3）精英化
二、人从哪里来？
1. 九九归一表
1）警察与法官
2. 不同人群的特点分析：中小企业主/家庭主妇/专业销售人员/普通上班族/同业……
三、怎么邀约人？
1. 一来：约TA来见你
邀约实战话术及异议处理1：针对邀约到创说会的人
邀约实战话术及异议处理2：针对邀约到公司职场的人
2. 二去：到TA处去找
1）电话约见话术及异议处理（针对特定或优质对象那就走过去）
工具：九九归一表、财富100（提前印发）
邀约演练与实践：邀约演练、实践邀约20个人（可以提前规划创说会）
寄语：大数法则，不断邀约，每一次邀约都会有不同的收获，每一个收获都让你更接近增员的成功

第五讲：战术我如何谈人（说对话）
一、增员面谈
1. 寒暄开门五步曲
1）赞美他
2）高估他
3）怀疑他
4）关心他
5）帮助他
2. 说明
1）自我转行的心路历程
2）解决对方的疑惑和担忧
3. 激励促成
1）促成：再次高估他、肯定他
4. 推和拉
1）推：针对已有想来意向的
2）拉：尚且犹豫
5. 跟进
1）增员档案
2）促成及留下下次见面的理由
二、增员面谈促成
1. 面谈促成的方法
1）激将法
2）默认法
3）二择一法
4）风险分析法
5）利益驱动法
6）行动法
2. 怦然心动的增员促成话术
研讨发表与总结：如何打消新人的疑虑（促成之前先消除顾虑）
三、面谈异议处理
1. 异议处理的技巧
1）L：Listen细心聆听
2）S：Share分享感受
3）C：Clarify澄清异议
4）P：Present提出方案
5）A：Ask要求行动
2. 常见的异议处理及话术
工具：性向测试题、人才储备库（财富100）
模拟演练：增员面谈1. 设计准增员身份
2. 根据“二五增员法”的流程进行
3. 角色分配：业务员、准增员、观察员

第六讲：我如何留人（做对事）
一、新人留存的关键要素
1. 马云员工离职论：钱没到位，心委屈了
2. 留住心：入职2.天、2.周、2.个月
3. 赚到钱：出勤、通关、活动
二、新人辅导系统构建
1. 新人辅导的16个关键时刻
2. 新人辅导三部曲
3. 晨夕会经营打造卓越团队
三、准主管育成系统
1. “火眼金睛”识别优秀准主管
2. 准主管育成流程
3. 准主管面谈流程
情景演练：准主管面谈演练

增员面谈培训