课程大纲：

管理者情境管理实战

【课程背景】
无数事实证明，学习场景与实际工作应用场景越接近，学习的内容就越容易被应用。管理即实践，管理者的学习可以离线，但不能脱离实践，应该为管理者建构基于实践、再现真实管理场景的学习产品这也正是“训战结合”的真谛。
本课程以任何一名管理者在其工作实践中必然遇到的典型管理问题为情境案例，采用全情境沙盘教学方式，课堂上引导学员对这一系列真实管理问题进行热烈讨论和深入剖析，探究问题的本质，结合实际工作场景寻找最优、有效的解决方案。课程将40多个知识点和实用管理工具布局在学习活动过程中，并通过跌宕起伏的课程剧情，生活形象的人物角色，小组之间的激励PK，令人深思的体悟，实用落地的管理工具呈现，让复杂的管理问题学起来更加有趣，让内容更加“实用、实效、实在”。
课程旨在让学员在战争中学习战争，在实战中快速提炼和萃取打法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力。

【课程收益】
-正确认知管理者的角色，掌握角色转变的关键理念和技能
-能够理解上级，并有效影响上级，发挥资源的*化效用
-运用沟通协同策略解决跨部门中的冲突与障碍，打造部门之间的有效协作
-洞悉员工的心理，打造积极的管理脚本，提升团队敬业度

【课程特色】
1.实战化、精准化：以管理者实际工作内容为主线，采用全情景案例教学，十多个典型工作场景还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，用以致学。
2.启发性、思考性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移，培养管理者问题分析与解决问题的多样性、自主性、创造性。
3.有趣性、灵活性：将复杂的管理问题融入跌宕起伏的剧情之中，赋予学员特定的管理角色，让学员在解决情境中问题的同时，找到指导实践问题的对策，从而能够灵活应用管理技巧和方法。

【参加对象】：在职中基层管理者、新任管理者，需要提升管理和领导力的管理者

【课程大纲】
课程导入
-团队建设：寻找团队管理平衡
-在战争中学习战争
-管理者的360职场沟通生态
-情境背景及人物角色介绍

模块一
重启管理角色，重塑管理思维
-组织的智慧和组织的健康
情境1：如何面对下属工作效率低？
-管理者&管理者角色
-我是谁：管理者身上的三种角色
-我从哪里来：管理者的类型
-我要去哪里：做驭心的管理者
-管理者的三大职责
-管理思维和能力的突破
-技术业务骨干到管理者的关键转变
-管理发展五个阶段全景图

模块二
有效影响，获取支持-管理中的“视觉障碍”
情境2：如何获取上级的资源支持？
-激活上级的权威和经验资源
-获取上级资源支持的关键章法
-视频：供应商的选择
-不同管理风格上级的沟通策略
-向上级汇报工作的3+1+1原则
情境3：如何让跨部门同事配合你的工作？
-跨部门协作难的原因
-协同管理的组织逻辑
-责任分散与指名道姓
-预设场景的应用
-寻找双方共同利益

模块三
目标管理，推动执行
-聚焦管理中的关键事项
情境4：如何让下属接受挑战性工作任务？
-有效识别员工情绪
-做一个高情商的管理者
-理解情绪三步骤：认同、探查、建言
-做该做的事，把“猴子”还给下属
-巧用“承诺一致性”原则
情境5：如何应对下属对工作目标讨价还价？
-目标取舍的智慧和勇气
-找到重要的20%
-敢于和上级确认目标
-避免平均主义
-建立长期思维
情境6：如何给下属分派工作任务？
-工作任务分派三共识达成
-根据意愿能力完成人事匹配
-判断员工意愿和能力的三种方法
-学会分辨评论和事实
-过程管理的有效方法
-复盘让管理实现闭环

模块四
辅导下属，激励前行-培养下属的目的与挑战
情境7：如何给下属进行辅导反馈？
-发现辅导反馈的需求
-授人以“鱼”，也要授人以“渔”
-视频：孩子的冰淇淋
-做好辅导反馈的四个关键
-案例：我的团队状况不是很好
-管理者的三种提问方式
-下属能力提升三个阶段及辅导策略
情境8：如何表扬激励下属？
-了解员工的需求
-正向激励&负向激励
-激励表扬下属的原则：度、时、频、标
-三级表扬赞赏方法
-表扬赞赏的五种语言
-给员工加满能量的四种方法

模块五
凝聚人心，营造氛围
-团队文化与团队士气
情境9：如何打造积极正向的团队文化？
-正确关怀下属
-营造正向团队氛围的4F方法
-公开庆祝成功
-值得庆祝的事件
-团队“负向行为”的扼制
-团队负向氛围的调节时机
情境10：如何面对下属突然离职申请？
-有效识别员工离职释放的8种信号
-降低员工离职风险
-留不住人，也要留住心
-做好下属的离职管理
情境11：如何面对佛系老员工？
-团队中的“龙鸟”员工
-“老员工”的优势
-老员工的管理
情境12：如何建立自己的威信？
-管理者建立信任的3度
-以身作则&身先士卒
-建立与下属亲和度的10个问题
-寻找与下属的“轨迹重合度”
-不同层级管理者的能力素质要求

管理者情境管理实战