课程大纲：

认识职业化培训

【课程背景】
80后员工个性鲜明，自我意识强烈，往往期望值过高、心态浮躁；或者眼高手低、缺乏耐心、急功近利，甚至随意跳槽，无长远目标。而一些基本的素质如团队合作意识、组织归属感、责任感却较淡薄，这给管理层带来一定挑战。解决这个问题需要两只手来抓：一方面是提升管理水平、改变管理方法，另一方面是对员工的改造和提升，使之符合组织发展的要求，本训练营所要达到的正是这一目的。

【课程特色】
针对新进员工，全方位提升其职业化水准；
课程多采用实际案例、真实视频、演练实战等模式，让学员深入学习和应用所学知识。
从基础的职业意识与心态、职业语言、职业形象开始，全面打造和提升职业化水平。
帮助和指导员工规划自己的职业生涯，并探讨如何将自己的职业生涯整合进团队与组织的发展中，与组织协同发展。
各种室内外团队竞技活动，让学员学习体验到团队合作的重要性。
沟通能力是优秀人才的重要素质，良好的沟通能力必然有助于在职业生涯中获得成功。将通过现场学习和演练，掌握组织内沟通的关键技巧。
各行各业都有自己的特点和相应的职业病，将通过现场学习的实操，掌握在日常工作中的自己保健要点和职业病避免。
结束时通过笔试，总结学员学习情况。

【课程大纲】
第一天上午：
带领员工认识职业化的重要性，树立正确的职业意识与心态；
视频一：如何始终保持激昂的斗志
组建团队，在合作和竞争中学习，各成员发言及各种优良表现时可获得代金券奖励，结束时可用于购买奖品，优胜组并可得到神秘礼品。
三大职业心态：积极主动的职业心态案例；认真执着的职业心态案例；追赶的职业心态案例；
案例互动与演练
五大职业意识：团队意识、服从意识、诚信意识、结果意识、客户意识；案例互动与演练；
职业语言
职业形象（后面专讲）

第一天下午：
针对新进员工对现状不满意、对未来迷茫的问题，现场学习职业规划并指导员工规划自己的职业生涯，看不出自己的长处、短板、所需资源及解决方案，并探讨如何将自己的职业生涯整合进团队与组织的发展中，与组织协同发展。
职业规划的定义、意义、模式
职业规划的原则
职业规划的期限和基本步骤
职业发展四点忠告
对公司忠诚
力求发挥所长，使公司获益
世界上不缺聪明人，缺的是执着的人，频繁的换工作是一种阻滞前途的行为
把自己的规划公之于众，以监督自己执行
职业规划实战
职业规划模板、职业规划实操与指导
第四代时间管理法
时间管理六个标准
个人管理四个步骤
现场实操演练：时间管理表的学习和使用

第一天晚上：
组织室内团队活动，进行各种团队竞技，优胜者可以得到代金券，重点让学员学习到团队合作的重要性。剩余时间可完善职业规划。

第二天上午：
银行职业生涯开始，良好的职业形象和职业礼仪必不可少，通过现场学习与演练，掌握标准的形象礼仪。
着装规范
男士着装规范
女士着装规范
身体仪态
站姿标准及演练
坐姿标准及演练
行姿标准及演练
蹲姿标准及演练
其它工作礼仪
电话礼仪
电梯礼仪
握手礼仪
自我介绍
名片礼仪
交谈礼仪

第二天下午：
沟通能力在很大程度上影响人的职业取向和发展，良好的沟通能力必然有助于在职业生涯中获得成功。将通过现场学习和演练，掌握组织内沟通的关键技巧。
沟通包含哪些要素？
如何表达？
表达就是说出自己的想法吗？为什么我们说了，对方却不愿意听甚至反驳？
表达的技巧很多，其最本质的原理是什么？
表达第一原理：规避人性的软肋----表达不引起对抗的原理
表达第二原理：遵从人类的天性----表达得到受众内心认可的原理
表达第三原理：引发他人的渴望----表达引导他人达成我方目的的原理
表达第四原理：利字为先----表达得到他人全力配合的原理
如何倾听？
倾听是为了什么？进行判断还是回复、引导他人？或者其它？
为何倾听某些人说话让我不舒服甚至很恼火？
倾听的两大要点
【某网点主任与员工的对话案例】
避免自传式回应----防止我方情绪和对方反弹的倾听方法
使用同理心----使对方敞开心扉的倾听方法
心理基调
在“听到对方的话”到“我用语言进行回复”之间，有个什么样的心理过程？
心理基调会影响什么？
【良好心理基调的沟通案例】
应该采取什么样的心理基调？
各行各业都有自己的特点和相应的职业病，将通过现场学习的实操，掌握在日常工作中的自己保健要点和职业病避免。
防治颈椎病、近视
劳累、体力透支自我保健
亚健康状态自我保健

第三天上午：
通过笔试，了解学员学习情况，且笔试过程也是再次学习和加深印象的过程。
组织室外团队活动，进行各种团队竞技，优胜者可以得到代金券，重点让学员学习到团队合作的重要性。
各团队统计组内代金券，第一组得到独特奖品。
举行拍卖，各团队使用组内的代金券竞拍小奖品。
观看某行的宣誓视频，此行七年来每周一风雨无阻，从支行列队走到广场宣誓，精神面貌良好，队伍整齐，非常壮观。
组织学员宣誓，合影，培训结束。

认识职业化培训