课程大纲：

高效的会议管理技巧课程

【课程背景】
您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术？
您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？
面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？
本课程将带领您快速掌握会议管理技巧，这些技巧将是您开启高效会议的金钥匙！把握时机，共同进步，相信您必然会收获累累硕果！

【课程目标】
-了解会议的目的、种类和体系
-了解会议效率不高的原因及对策
-掌握有效为会议做准备的要领
-学会提高会议效率和质量的技巧
-掌握会议主持人、记录人和参会人的会议管理技巧

【课程对象】
企业内部组织、策划、主持和参与会议的各级管理者

【课程内容】
第一部分 会议的了解与认知
-什么是会议？
-会议的沟通模式
-会议的重要意义
-会议的真正作用
-不得不开会的真正原因
-会议的6大功能
-会议的5大类别
-会议的3大结构
-常见会议的频率
-会议的规模控制
-会议的流程
-会议的成本
-会议的波纹效应
-会议的影响因素

第二部分 如何准备会议？
一、明确会议政策
-取代会议的其他解决办法
-明确会议的管理机制和机构
-让参与者了解会议的目的性
-挑选合适的与会人员
-进行恰当的时间和地点安排
-让会议议题紧凑到位
-实行合会与分会
-不要怕会议被取消
二、安排会议程序
-如何确立会议的主题与目标？
-常见的3种会议形式
-如何确立会议议程的顺序？/ 议题、议程和日程的区别
-如何甄选合适的与会人员？/ 会议中的几种角色
-影响会议安排的时间因素？/ 理想的会议时机
-影响会议安排的地点因素？/ 各种会议的座次安排
-会议形成的可能结论
-常见的会议文字资料及格式
-会议和会务工作的分配与落实
三、形成会议文化
-资源的准备
-管理的过程
-生产的产品
-团队的载体
四、重在场外功夫
-沟通
-协调
-精心

第三部分 如何主持会议？
一、主持人的职责与作用
-当然的主持人是哪些人？
-主持人的角色
-主持人的作用
-主持人的职责
-主持会议的原则
-对主持人的要求
二、主持会议的技巧
如何开场？
-背景
-目的
-议程
-期待
-规则
三、如何扩展？
-图文并茂
-脑力激荡
-团队技能
四、如何回收？
-多重选择
-压力排序
-N/3技巧
-+/ 符号
五、如何达成结论?
-识别和挖掘异议
-找出异议的原因
-建设性反对
六、如何总结会议?
-过程回顾
-形成决议
-激励执行
-评估目标
-悬念事项
七、如何结束会议?
-会议完成了什么内容？
-它同会议目标的关系？
-下一步怎么做？
-是否需要下一次会议？
八、会议的追踪与评估
-什么事?
-什么时候完成?
-什么人负责?
-什么时候报告?
九、会议的事后跟进
-主持人的事后跟进
-参会者的事后跟进
十、会议的持续改进
-严格执行纪律
-有效履行角色
-充分酝酿议程
-持续优化循环
十一、主持人的能力要求
-倾听的技巧
-提问的技巧
-观察的技巧
-反馈的技巧

第四部分 如何记录会议？
一、会议记录者的作用
-仅次于主持人
-记录及维持议程所设计的顺序
-协助主持人总结与归纳
二、会议记录者应具备的能力
-反应快
-写字快
-知识面广
-记忆力强
-组织能力强
-倾听能力强
-总结能力强
三、对会议记录的10大建议
-重要的会议应该进行录音
-定期召开的会议不用录音
-多数会议指定记录者
-记录者的笔记流畅不失真
-会议记录者的责任更全面
-会议记录内容全面而准确
-会议结束后整理会议内容
-会议记录应有组织的整理
-与主持人共同修正错误部分
-将会议记录发送给与会者

第五部分 如何参与会议？
一、参会者的职责
-决定是否出席
-准备
-准时与会
-就疑点或模糊问题征询解释
-给出信息时力求*切题
-倾听
-支持他人
-确保公平参与
-反对要有根据
-以能提高团队绩效的方式行事
二、参会者的技能
-学会聆听
-发言须知
-陈述技巧
三、参会者的礼仪
-开会之前针对主题，先整理出自己的见解
-对出席者一视同仁，不分上下
-不受利害及感情牵动
-对事不对人，勿因对人的喜恶而蓄意攻击
-服从众人决议
-遵守会议规定
-不必太早到场
-不打断
-出席者彼此相互尊重
-不在会议中看会议以外的资料
-慎用手机
-发言要征询主持人许可
-不随便离席走动或打电话

第六部分 会议中经常出现的问题及解决对策
-人身攻击
-离题万里
-争议不下
-抱怨
-上司发言太投入
-短话长说
-时间不足
-争功诿过
-为反对而反对
-独占发言
-消极的话

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