课程大纲：

管理者综合技能学习

课程背景：
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是组织的中坚力量，是组织目标的具体执行者，在组织中起着承上启下的作用，尤其是当组织规模逐渐扩大或停滞不前时，都需要快速提升管理人员的管理能力，让他们成为组织的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给组织带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，管理团队的水平低下已经成为很多组织发展的瓶颈，导致组织虽有很好的战略，却很难实现。
何岸老师联系中国企业现状，运用*管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石油、中国移动、海尔、格力等做了几百场的培训，已成为在企业界享受良好口碑的经典课程，课程评价均在95分以上，返聘率很高。

课程收获:
让学员
1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距
2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程大纲：
导言 解读管理---让学员对管理有全面的认知，并树立学习和提升的动力
1.讨论：什么是管理？
2.管理的三个维度：自我管理、团队管理、工作管理
3.案例分享：忙碌且不讨好的行政总监
4.管理者综合能力提升应掌握的管理模块
5.管理者成长中缺点与盲点
6.邓宁-克鲁格心理学效应在成长中的应用

第一部分  优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位
一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
1.讨论：优秀管理者的素质模型
2.素质与能力的关系
3.领导力之道---提升个人影响力的方法
4.视频分享：一个有激情的管理者
5.领导力之术---提升个人管理技能的方法
6.自我测评：业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距
7.讨论：什么样的管理者才是称职的
8.案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”
二、优秀管理者应有的角色---帮助学员实现在组织中正确的角色定位
1.管理者应该有的使命感、目标感、责任感
2.管理者的一个重要角色---经营者替身
3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
1)角色意识的转变
2)行为习惯的转变
3)工作焦点的转变
4)能力结构的转变
5)职责范围的转变
4.案例讨论：优秀管理者的正确角色与错位角色
5.五级领导人的特征
6.案例分享：管理者的新理念--仆人式领导
7.中层管理者在组织中所处的位置和应起的作用

第二部分 个人管理能力（执行力）提升---掌握管理方法，提升团队执行力
一、目标计划管理---帮你学会设定目标，铺排计划，提升团队执行力 
1.目标管理SMART原则
2.目标量化的五个方法
3.计划分解到可执行的5W2H方法
4.案例：系统思考三步骤
5.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
二、执行到位-学会如何追求结果，说到做到，坚决执行
1.如何在团队创造执行的结果文化
2.案例：如何扭转执行力差的氛围
3.向榜样学习：500强企业为何具有高执行力
4.如何建立有效的制度，随企业发展而修订
5.案例分析：为什么制度没变，人没变，绩效却变了
6.执行过程中正面积极与负责任的心态
案例分享：给团队创造正面积极的执行氛围
案例分享：遇到问题，要有敢于担当的责任心
三、监控有力-教你学会如何对照基准，发现问题，加强控制
1.控制的对象
2.控制三环节（事前、事中、事后）的方法
3.过程控制中的墨菲定律和海因里西法则
4.案例分析：控制过当与控制不足
5.控制的跟踪工具--甘特图
6.执行控制持续改变工具--PDCA循环
四、管理者执行力诊断与提升---让学员了解自己管理能力的薄弱点及提升方法
管理互动体验式游戏---在模拟的管理全过程中，帮学员全面诊断、检视管理者的常见问题，让管理者清晰自己在管理过程中的角色、责任和任务。其中诊断和提升的方面有：
1.如何与上司获取明确的目标和要求
2.如何向下属有效地下达指令，确保团队任务清晰
3.如何考虑完成任务的*方案，带领团队实现组织目标
4.如何指挥分工和合理安排工作
5.如何在执行过程中发现问题，并及时解决问题
6.如何总结任务完成情况，并向上司清晰汇报

第三部分 管理者的沟通与协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.高情商沟通的五个表现
2.案例分析：沟通中常见现象及障碍点
3.达成良好沟通应该具备的四大心态
4.讨论：沟通是技术还是艺术？
5.技术--沟通的六个步骤
6.艺术--沟通中的人性五层次
7.案例讲解：沟通中应掌握的十点人性 
8.案例讨论：沟通中应掌握的十点方法
9.与上司沟通的五个要点
10.与下属沟通的五个要点
11.跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。
12.案例讨论：组织中常见的上司与下属冲突问题的解决 
13.现场解决学员实际工作中存在的沟通难题

第四部分 团队绩效辅导与激励---提升团队绩效，实现组织目标
一、教练式绩效辅导---让下属学会自己分析绩效原因，并自己找到改进方案
1.绩效管理的目的和基本流程
2.教练技术的起源及在管理中的应用
3.案例讨论：教练式管理和一般管理的区别
4.教练技术的步骤与技巧---解决下属不愿意绩效改进，重复犯同样的错误等问题
5.教练技术---探秘术
6.绩效辅导面谈---应用教练技术，进行下属绩效辅导面谈
二、员工激励-让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1.激励中的常见误区
2.案例解读：罗森塔尔效应
3.激励的心理学原理：刺激-需求-行动
4.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
5.激励的四大原则
6.不同层次员工的不同需求
7.工作中激励的十种方式
8.多种实用的非物质激励菜谱
9.新生代员工的激励特点
案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

管理者综合技能学习