课程大纲：

疫情后情绪与压力管理课程

【课程对象】
中层管理者；业务骨干

【中层管理者面临的难题】
健康情绪是企业在疫情后期，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。本课程借助*HeartMath心能研究所*的研究成果和先进仪器推出《用‘心’的力量》情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效的成长，改善人们的生活质量。
压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们产生着影响。压力是环境因素 给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。
压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持*状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。

【培训内容大纲】
前言：如何看待疫情背后的机会
1、新冠疫情给中国经济带来的5大挑战
2、新冠疫情给企业带来的6方面的机会
3、新冠疫情后企业如何提高管理人员素质，应对市场不确定性的挑战
4、新冠疫情后企业如何打造多样的组织生态，给管理者赋能
5、新冠疫情后企业如何利用量子管理实践，激发员工原动能

第一模块：外部环境对中层经理人的压力传递
要解决的问题是：如何面对压力并管理压力
1、面对的四大压力
1.1业绩压力：如何面对需求紧缩条件下的心理焦虑
1.2团队压力：如何提振市场不利条件下的团队低迷
1.3文化压力：如何凝聚外部竞争加剧下的共识认同
1.4心态压力：如何强化负面情绪影响下的阳光心态
2、应对压力的三大法则
2.1法则一：凡事正向上帝不可能把一个解决不了的问题给到你
2.2法则二：凡事积极上帝为你关掉一扇门，必然打开一扇窗
2.3法则三：凡事主劢不其被动挨打，不如主动进攻
3、应对压力的三大方法
3.1方法一：DISC团队压力风格测试
3.2方法二：ABC心态模型及应用
3.3方法三：BI压力转换及应用
4、课堂案例讨论
4.1案例：
A经理是某业务部门的主管，在近期业务压力下，团队部分骨干成员出现了严重的状态消沉，下属骨干B的跳槽更是引起了人心惶惶。又到了月末的业务总结会暨质询会，作为业务主管的你，如何设计本次会议，提振团队面对压力的信心。
4.2案例：

第二模块：疫情后期如何进行冲突管理
要解决的问题是：如何掌握化解冲突的实战方法
1、通常面对的三大冲突
1.1立场冲突：把对错看的比得失重要，争对错，不管得失
1.2原则冲突：把原则看的比结果重要，重原则，不管结果
1.3关系冲突：把关系看的比业务重要，为面子，不管业务
2、化解冲突的三大法则
2.1法则一：得失第一，对错第二
2.2法则二：业务第一，关系第二
2.3法则三：结果第一，立场第二
3、应对压力的三大方法
3.1面对进攻型员工如何化解冲突
3.2面对退让型员工如何化解冲突
3.3面对果敢型员工如何化解冲突
4、课堂案例讨论
4.1案例：
C员工是老员工，业务能力一般，但部门内关系非常好。最近，疫情后公司要求各部分提升绩效，而C员工恰恰是每月绩效都不太理想的员工，最近几次部门例会，你也经常就C的绩效问题做出质询和讨论，C最近感觉很不好，和你之间的冲突越来越大。而且，据你所知，C员工和你的老上级E总监的私人关系比较好，这个月的业绩面谈就要到了，你准备如何和C员工做交流
4.2案例：

第三模块：高效沟通
要解决的问题是：如何掌握高效沟通的实战方法
1、通常面对的三大沟通
1.1上下级沟通：如何在上下级沟通中调整预期
1.2跨部门沟通：如何在跨部门沟通中达成共识
1.3干系人沟通：如何在多方沟通兼顾各方利益
2、高效沟通的三大法则
2.1法则一：倾听第一，回应第二
2.2法则二：对人温柔，对事强硬
2.3法则三：共识第一，分歧第二
3、高效沟通的三大方法
3.1高效沟通5C模型及应用
3.2沟通YNY方法及实践
3.3乔哈利模型及应用
4、课堂案例讨论
4.1案例：
F经理是业务部门中的骨干，因涉及到一个多部门合作的项目，F经理需要在近期与其非直接上级之外的一位高管领导做沟通，还需要与集团下属其他分公司的一位经理去做沟通协作。而问题是，他听说那位高管很强势，下属三句话说不明白，就无法继续沟通了，而其他分公司的那位经理，更是没有打过交道，这种情况下，F经理如何应用YNY及5C沟通法进行高效沟通
4.2案例：

第五模块：学以致用+行动学习
形式1：学员实战问题研讨与*实践分享；
形式2：提供世界500强企业模板，带领学员进行现场演练；
形式3：重点问题分析解析。

疫情后情绪与压力管理课程