课程大纲：
4R价值协同营销课程
【课程背景】
很多行业的营销在业内一直固守以产品和关系为中心的营销观念，市场环境发生的变化，时代的进步，改变了客户购买的方式和途径, 也改变了时代的营销方式。
近年来，很多行业如能源、电力、银行保险业、通信产业、服务业、运输物流行业、教育行业在市场规模、客户发展、创新业务布局方面都取得巨大进步长足进展，设施建设、产品利润都曾经历跨越式发展。但随着同业竞争日趋激烈，在客户、服务乃至创新业务方面，竞争从“跑马圈地”阶段，进入到“以客户为中心”的优化发展阶段。
随着市场饱和天花板的触及、行业投资规模下降及运营成本的增长、资本市场对财务表现的要求，使得相关行业竞争白热化、甚至“内卷化”，产业价值降低，基层一线员工苦不堪言。各种恶性竞争也传导到上游市场的唯价格竞争、恶性竞争，伤害本产业链供应链整体生态，甚至延伸到正在起步的新技术创新业务市场拓展。
如何真正做到 “以客户为中心”？
如何增加价值共创的思维，摆脱老方法、老套路、老经验，应对新世界、新需求、新模式?
如何重新定义商业模式，把资源投入到未来的增长业务上，而不是耗费大量资源维系传统业务上?
在这个培训中，老师会系统讲解以客户为中心的4R 价值共创思维，迅速提升各级营销管理者的客户的价值创造构想，探讨企业如何可以发挥数据要素和新型技术要素的优势，联合伙伴和对手共同做大市场，实现多赢。
【课程对象】负责企业市场开发、大客户的销售经理、销售代表、项目销售经理
【课程大纲】
一、 以客户为中心的营销转型
整体目标市场趋势与细分市场的变化
技术融合带来的新商业模式新产业机会
战略+运营
识别战略客户
如何制定有效的战略客户营销计划
以客户为中心的四种转型框架
二、 从为客户创造价值到与客户一起共创价值
营销思维的进化
-产品思维 4P
-用户思维 4C
-关系价值思维4R
关系价值思维4R
-来自客户创新的新需求
-将竞争引向更高的服务创新价值
-保留并服务更成熟的客户
-与客户联系在一起，创造性新的竞争优势
客户关联（Relevancy/Relevance）
-建立商业洞察与数字化产业赋能
从积极地适应顾客需求到主动地创造客户需求
企业自身的内部数字化战略
企业外部的外部数字化服务能力
-确立“云端边用”合作的企业核心理念
企业的边界，有所为有所不为
数字生态建设，同业者的竞合理念
-与行业客户建立平台命运共同体
资源优势与体制优势的变现
做好平台，搭自己的台让别人唱戏
-案例：海尔集团
客户战略跟随反应（Reaction）
- 站在客户的角度及时地倾听需求
- 发现客户真正痛点的根源
- 建立快速反应的商业模式
-案例：小米科技
客户关系发展（Relationship/Relation）
-客户价值链的生态eco-system
-根据客户的风格量身定制
-关系开拓期
-快速发展期
-稳定合作期
-价值创新期
案例： 三一集团的灯塔工厂
客户回馈系统（Reward/Retribution）
-营造客户价值回馈点
-如何确认客户感受价值
-客户体验管理系统
-如何建立一个专注于支持客户成功的团队
案例：用友集团
模型：销售的价值地图、客户价值金字塔、 4R 组合营销
工具：销售的体系与策略、客户关系管理的生命周期、企业营销生态系统
三、 方法论与流程的共创
结合本企业的讨论与策略制定
培训总结
综合大型案例演练或企业实景演练，学员观察，老师回答与点评
工具：行动计划表、培训评估表
4R价值协同营销课程
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