课程大纲：

高凝聚力团队课程

【课程背景】
凝聚力是团队的魂。一个高凝聚力团队的优秀特质并不是天生具备的，而是需要通过团队成员间不断地相互了解磨合、突破各种障碍，建立起来的涉及角色认知、高效沟通、突破障碍、目标管理、任务精进等多项个人与团队间的能力统合。
本课程采用引导式的教学方式，结合管理心理学，通过【角色认知、沟通协作、突破障碍、目标达成】四个模块内容，从而让学员掌握打造团队凝聚力的要点与技巧，确保学员学习效果可落地应用。

【课程收益】
1、帮助员工提高团队士气及效率；
2、了解沟通协作的重要性，并掌握针对各元素的沟通侧重点；
3、清晰辨别沟通对象的性格类型，并形成针对性互动模式；
4、掌握工作沟通/汇报的逻辑顺序及价值重点；
5、掌握定目标和列计划的统筹方法；
6、增强平行沟通与跨部门沟通的相互理解和信任；
7、体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系。

【学员对象】
企事业单位-中基层青年干部、骨干员工

【授课形式】
结合引导技术、教练技术，在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等，避免生涩理论，使学员在练中学，学中用。

【课程大纲】
模块一、团队中的角色认知
1、 认识团队
1）理解团队的概念
2）团队融合
新的视角-你了解你的同事吗？
《团队成员一览表》工具介绍
3）高效团队的特征
有明确的共同愿景
团队成员对愿景的认同度
高效的沟通、良好的合作
积极的工作态度
具有不同的专业知识、技能和经验
团队破冰互动游戏：《寻宝》
2、个体在团队合作中的作用
1）团队目标与个人角色的关系
2）如何看待成员差异与特点
3）体会不同领导风格对团队任务的影响和重要作用
团队角色觉察体验：《神秘农庄》

模块二、团队中的高效沟通
1、沟通基本原理
1）沟通在实际工作中的用时占比，让学员意识到沟通无处不在
每周会议用时（跨部门沟通）
与同事协作沟通用时（平行沟通）
与领导汇报工作用时（对上沟通）
与下属工作交流与布置任务用时（对下沟通）
2）沟通的概念
沟通的影响因素
沟通的目标与过程
沟通的4C关系法则
2、 跨部门/平行沟通
1）听：倾听理解力
以自我为中心的倾听
站在对方角度来倾听
3F倾听（事实、感受、意图）
练习：你听出我的真实意思了吗？
2）说：说服表达力
晓之以理
动之以情
示之以威/危
诱之以利
练习：能否插单成功？
3、 向下沟通
1）如何下达指令
布置工作5问法
2）如何批评员工
描述
承认
具体化
总结
3）如何激励员工
赋能心智
赋能技能

模块三、突破团队协作障碍
1、如何处理团队冲突
1）处理团队冲突的五种形式
2）冲突场景特点与形式选用
3）建立真正的双赢思维
2、建立高情商协作模式
1）人际风格不同关注点及协作方式
力量型目标、结果
影响型关注、感受
和谐型关系、理解
完美型规则、细节
2）团队人才一览表：了解性格差异后，你看待身边的人有何变化
3）人际风格灵活运用的四门功课
洞见、洞察、修炼、影响
3、打造团队积极性
1）激发新生代员工的内心渴望
2）团队驱动力从何而来
3）团队氛围提升的机制应用转化落地工具化
团队公约
轮值表

模块四、任务优化及目标达成
1、认识目标管理
因果思维&目标思维
目标管理的特征与好处
2、设定目标
1）目标设定
PE-SMART法则
2）解决方案制定
目标与现状差距分析
解决方案制定
3、计划实施与时间管理工具
1）时间管理底层逻辑
2）时间管理模型
3）应用工具“番茄土豆炖青蛙”
4、达成目标
任务优化的PDCA工作法
如何有效复盘
体验活动：《共赢团队同花顺》

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