课程大纲：

中层干部业务管理能力课程

【课程背景】
后疫情时代，在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下，众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手，内部管理能力带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因，在企业被市场逼进了发展快车道的情境下，其中层干部的业务管理能力成为企业发展瓶颈所在。
-如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成？
-如何在面对市场变化时做出高效的决策？
-如何梳理并规范现有流程体系？
-如何建构独特的企业流程框架？
就是我们企业管理者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。
本课程聚焦战略解码、高效决策和流程体系建设三项中层干部核心业务管理能力的培育。通过大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特管理基因的激活，建构适应其发展特点的流程体系，从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级，让企业不断重复自己的成功。

【课程收益】
-系统掌握从战略到成效的解码过程
-掌握高效决策的原则和方法
-掌握流程设计实操的步骤
-掌握流程优化的原则和策略
-系统掌握流程体系建设的方法和工具

【课程对象】
企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、经理

【课程大纲】
一、业务管理的三项核心能力
1、战略解码
-化战略为成效的业务管理能力
-基于BLM模型的战略分解
2、高效决策
-高效决策与业务管理能力构建
-高效决策与战略落地
3、流程体系建设
-流程体系建设是战略落地的保障
-将例外变为流程的业务管理能力
-流程设计与流程改进对业务管理的价值
案例：常州A公司的干部业务管理能力培养。

二、如何做好战略解码？
1、认识战略解码
-为什么要有战略解码
-层层解码
2、战略解码的方法
-战略解码的框架
-战略解码的原则
-战略解码与平衡计分卡
-战略澄清
3、战略解码路线图
-关键任务与流程绩效
-组织运作
-人才队伍
-文化氛围
案例：东莞H公司的战略解码

三、如何进行高效决策？
1、认识管理者的决策
-决策的含义与特征
-决策的类型
小组讨论：厦门H公司管理授权图。
-决策的要素
-决策的模型
小组讨论：X市的防疫指挥。
2、决策的体制与原则
-决策体制的含义
-决策体制的结构
-决策的原则
案例解析：桂林T公司关于新品研发决策的盲区
3、业务决策的程序
-诊断问题
-确立目标
-拟定方案
-分析评估与优选
-执行方案
-效果评估
情境演练：杭州T公司实现业务增长的决策过程。
4、决策的方法
-头脑风暴法
-德尔菲法
-鱼缸法
-模拟决策法
-决策树法
工具应用：西安Y公司的年度研发目标设定。

四、如何进行流程体系建设？
1、如何认识流程
-流程的定义与特征
-流程的价值与意义
-流程与流程管理
2、流程体系梳理
-流程混乱的原因
-流程的分级与分类
-流程体系梳理工具：PCF
-自上而下与自下而上的梳理
-企业流程清单
现场演练：梳理流程清单
3、流程的呈现
-工具：流程图绘制四步法
工具应用：绘制一个工作中的流程
-流程文件的价值
-流程文件四件套
工具应用：完善流程四件套
4、流程的诊断与绩效目标设计
-优秀流程的四个标准
-评估流程绩效：流程评估模型
-评估关键活动：关键活动分析模型
-界定主要问题：鱼骨图
-识别改进机会：基准分析法
-提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数
-建立新流程的绩效目标
小组讨论：优质流程应该具备哪些标准？
5、流程的优化
-流程优化的ECSR原则
-流程优化的八个策略
案例：IBM、华为
-优化跨部门流程是流程型组织的关键工作
-岗位是穿透部门墙的关键要素
-新流程试运行五步法
案例：常州A公司的跨部门流程优化与实施。
6、流程的逐级落地
-落地关键活动
-流程落地的流程
-流程落地的注意事项
现场演练：新流程逐级落地方案梳理
7、流程的日常管理
-流程的理解与尊重
-流程管理中的高效沟通
-流程的绩效考核
-流程监控方法与审计
-流程的文化推动
-PDCA流程管理循环
案例：东莞H公司的流程日常管理探索

中层干部业务管理能力课程