课程大纲：

新型员工关系培训

课程背景
无论是在中国情境还是在西方情境中，＂关系＂的重要性不言而喻。然而，当毕业生进入组织工作、员工成长为组织中层时，他们往往会为复杂的人际关系和劳资矛盾而感到迷茫、焦虑甚至不知所措，在＂含蓄＂的东方文化氛围里诉诸无门。尽管我国的＂劳动法日益健全＂，但与之并存的＂劳资冲突＂尴尬局面也不可避免。长此以往，员工与企业的不和谐关系，无论对员工职业的发展，还是对企业竞争优势的形成，都是不利的。本课程从理论到实践，结合大量的案例，再由实践到理论不断相互促进，基于人际技能与自我成长的员工关系管理体系，以＂心＂出发，从员工入职、任职、离职过程中梳理员工与企业、企业与社会的均衡关系，调和、处理员工危机关系，融入情商、道德商，不断认知自我、快乐成长，构建和谐稳定发展的信息化时代的新型员工关系。

课程大纲
课程导入：培训公约
每一讲:员工关系用“心”构筑，用“薪”保障
1、中国人的关系怪圈（西游记）
让人又爱又恨的关系论：有关系，没关系；没关系，有关系。
舌战：关系重要?能力重要?
２、关系重要，但不能迷失自我
小李飞刀：个体在组织、社会中的关系定位
３、新时代员工关系要“心”构筑
母子系带：缔造一种自由流通的爱的纽带
４、新员工关系也要用“薪”保障
别让爱企业成为一种家庭责任的负担

第二讲：员工关系严管及沟通篇
引：制度制人代替人制
1、不容忽视的入职管理与劳动合同管理
例:令人捉摸不透的第一次亲密接触
2、试用期的困局与规范管理
例:一个人的部门面对复杂的人际关系
3、任职期的管理沟通
1)员工绩效管理及沟通的难点与技巧
2)员工薪酬体制及沟通的难点与技巧
3)员工职业发展规划及晋升沟通的难点与技巧
4、离职期的末轮管理与沟通
1)离职面谈，非诚勿扰
2)离职定性，快乐分手
5、*积木360沟通

第三讲:员工关系梳理与激进篇
第一节:员工关系热点聚焦
1、信息时代的员工关系呈现多元化层面
现象:差序格局化与中国式人情面子观
2、“用工荒”与“找工作忙”并存的尴尬局面
例:汽车电营销售一年成公司老员工
3、员工积极性很有限
第2节员工关系难点聚焦
1、员工成长与教育的缺失
2、自我为中心的“伞兵”作战
3、前所未有的“信任”裂痕
第3节“期望”员工关系的助力器
故事分享:皮格马利翁效应
1、尊重与员工关系
2、赏识与员工关系
3、信任与员工关系
4、自我管理与员工关系

第四讲:特殊员工关系调和篇
1、让人爱也让人痛的实习生管理
例：匆忙上任的实习生计划
２、无固定期限三殿老臣的管理
论：当激情不再，跑步队伍中行动缓慢
3、太后级特殊时期的员工管理
例:烫手的山芋谁人接怎么接
4、非全日制员工的是非管理
5、有阶级差别的派遣工管理
例:咖啡间的集会
6、外籍员工特殊管理

第五讲:员工关系危机管理
1、商业秘密保卫战
2、劳动争议直面观

第六讲:员工关系激励篇
1、不是招聘员工，是寻找合作伙伴认同与情感
2、工作不是程序，是快乐的价值体现享受工作
3、给员工听到自己声音存在的机会参与式管理
4、管理也需要私人空间有呼吸的管理
5、脱离员工需求，激励变鸡肋尊重需求的员工活动
5、学习和成长的机会培训与接班人计划

第七讲:时代车轮的后现代管理
1、世纪交错的新生代与老生代的代沟管理
2、提升情商，构建和谐健康员工关系
此课程可根据行业类别调整
培训场地及要求

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