课程大纲：

【课程背景】
面临日趋激烈的市场竞争，企业必须要依靠快速拓展新市场，或不断创新来赢得机会。一方面，很多员工在按部就班的长期重复性工作中，逐渐丧失了对工作的敏锐度，对工作长短期目标、重要节点、价值链、利益者群体、关键影响要素都缺乏深入观察和理解。他们往往被客观条件或外部环境限制，无法采取正确的行动改善自己的工作。而当员工一旦意识到，所有的工作都可以通过观察、分析和计划，采用灵活的方法、有效改善工作各个层面，他们就会重新激发起对工作的热情，更积极主动地管理自己的工作和绩效。
另一方面，员工除了要接受不断增加的工作任务和不断升级的指标，也需要不断接受新挑战，从事和以往完全不同的工作内容。然而，很多全新的工作并没有成熟的经验，员工大多需要摸着石头过河。在这种情况下，最好的方法，就是先快速行动，再通过事后的复盘分析，总结行动中的关键得失，不断调整，多次优化，从而实现快速迭代。
了解和掌握“结构化复盘”，可以帮助在传统困境中和面临新挑战的员工，拓展他们的工作思路，提供切实可行的工作优化方法，将每一次工作经历转化成能力 ；践行“结构化复盘”，更可以协助管理者打造一支敏捷学习团队，灵活高效地提升团队业绩，沉淀组织智慧，促进组织成长；“结构化复盘”是VUCA时代卓越管理者的必修课。

【课程对象】
工作3年以上的团队负责人、部门及公司各级管理者；
知识工作者、内训师及各领域内专家、经验萃取师及课程开发师等相关人员。

【课程目标】
通过结构化复盘系统性学习及体验后，能理解复盘的工具、方法及流程策略；
通过完整的学习后，能面对一堆工作的时候，摆脱忙碌头脑清晰地进行分析；
通过完整学习及体验后，管理者借用复盘思维寻求解决方案，提升团队管理及解决问题的能力；
通过复盘案例分析及学习交流，拓展管理者的视野、格局、升级思维，培养战略、管理思维及思考问题的前瞻性。

【课程纲要】
模块一、成为善于复盘的管理者
如何确保组织业绩持续快速增长
管理团队的“复盘”现状分析
对“复盘”认知的六大误区
团队及个人从复盘中可获得的改善方法

模块二、管理者如何成为复盘高手
*思维工具：结构化工作复盘
管理者及员工对“复盘”的重要信念
使用INC找到最适合“复盘”的工作
从1.0到3.0的复盘方法分析
建立全员“面向未来”的工作复盘心智模式

模块三、结构化复盘之业务洞察流程
第一步、回溯行动目标
目标是终点，任务是路径
挖掘任务行动背后的目标
第二步、寻找结果事实
找到问题，制定改善行动
寻找“铁的事实”四种方法
第三步、全面分析原因
先找差距，再找原因
聚焦可以影响和可以改变的问题

模块四、结构化复盘之行动改进流程
第四步、设计有效行动
制定停止做、优化做及开始做的三种行动计划
新行动新思维体验活动“可乐游戏”
第五步、跟踪反馈优化
判断行动的效果矩阵
行动后的能力、资源及关系三大升级
第六步、总结固化规律
能力转化成规范、工具及表单等工具

模块五、复盘思维在管理中的应用
结构化复盘六步法在管理中的投入分析
某千亿集团全员复盘管理案例及方法

组织绩效提升公开课