课程大纲：

招聘面试工作课程

培训目的：
本次培训的目的是为企业中高层管理者提供一些学习简单、合乎逻辑、经过尝试、具体和有效的招聘面试的方法和工具，提升企业招聘效率与质量。

课程收益：
对招聘面试工作有一个全面的了解和认知；
了解招聘面试工作中不同部门的分工与责任，非人资部门的管理者今后可以更好的参与到招聘面试工作；
掌握招聘面试的具体方法和技巧，使今后的面试工作更加高效；
通过学习可以更加自信、高效的开展招聘面试工作。
工具与技术
鸡尾酒会是一个基于高校交流原理的会议工具
MeWeUs一种高度互动的基本方法，专为*程度的对话而设计
飞镖盘是一种通过和人与团队群策达成最终确定问题核心共识的工具
力场分析用于澄清情况或处理变化阻力
PEPE三问一种通过学员对三个问题的回应获取学员反馈的工具

培训对象：企业中高层管理人员及人力资源部相关人员

课程方式：
理论讲授+引导技术+现场演练+互动讨论
引导工作坊大纲
开场破冰：鸡尾酒会or能量线
问题澄清：带着问题/困惑进入学习
1.在员工招聘工作中遇到的难题和困惑有哪些？（列出不少于3条）
引导技术：ME/WE/US
2.企业招聘面试常见的困惑与对策探讨

第一章正确的认识招聘面试工作
一、招聘工作的重要性
1.人员招聘对企业的重要性
2.人员招聘对于部门、团队的重要性
3.招聘失败的成本
二、招聘工作中的角色扮演
1.招聘工作是全员参与
2.招聘工作中各部门的角色分工
三、优秀面试官具备的职业心态和素质与条件
四、招聘的核心理念
五、面试的基本流程

第二章如何开展有效招聘面试工作
一、确定招聘选人的标准
1.岗位工作分析明确选人用人标准建立岗位胜任力标注
工具分享：钻石模型
实操演练：给运用钻石模型给应聘者“画像”
引导技术：飞镖盘
二、面试官如何高质量的提问
问题：在面试提问时觉得自己哪些方面做的较好，哪些方面做的不好？
引导技术：力场分析
1.面试提问原则
2.面试问题的设计
技术分享：胜任力模型六要素（KSAPMV）
3.不同类型问题的举例
工具分享:STAR法则
三、控制面试进程
1.面试时间控制
2.面试的“2/8法则”

第三章让面试的过程更完美，结果更有效常见的面试方法
一、行为面试法
1.什么是行为面试法
2.行为面试法的常见问题
3.行为面试法的操作要点
二、结构化面试
1.什么是结构化面试
2.结构化面试的特点
3.结构化面试的操作方法
实操演练：选择本企业目前难招岗位的结构化面试

第四章：答疑&总结
引导技术：PEPE三问

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