课程大纲：

工程师的培训与演讲课程

【课程背景】
随着科技的发展，越来越多的高科技产品应用到企业的生产和管理实践中，销售经理和售后工程师承担着重要的培训客户熟练使用产品的任务。但是，往往由于缺乏必要的培训和表达技巧，培训过程充满高深难懂的专业术语，导致学员听不懂、学不会、记不住、用不上，进而导致各种失误的发生，影响了客户的使用，降低了客户对企业的信任。 那么，针对销售团队和售后工程师们，
怎样才能设计好产品培训课程的结构，大大提高培训的效率和学员学习的效果呢？
怎样提高现场培训的技巧，把产品的高价值功能传授给客户学员，让学员听得懂、学得会、记得住、用的好呢？
怎样提高工程师的培训演讲技巧，提高现场培训的说服力、趣味性、互动性呢？
好课靠磨，讲师靠练，本课程以张老师自己的亲身成长经历为线索，以优秀经典课程为标杆，以五星教学法和*思维为理论基础，60%-80%都是老师自己的案例和*首创的模型工具，革命性地开发出一套简洁、全面、以解决问题为目标的课程开发体系。历经市场检验，反响热烈。已经培养出来数百名优秀的问题解决型企业培训师。

【课程收益】
把10-20分钟的课程片段讲得精彩
掌握高价值培训主题选题的四个关键因素
提高课程通俗性、吸收率，掌握河流模式四要素，和七种踏脚石
掌握*说服力公式三个步骤，标题起名的四项原则
掌握建教学设计三大流派、五星教学法的五个步骤
掌握课题知识系统认知晶体的三个层次、讲师素质成长的两个模型
掌握课堂互动的四个层次
掌握当众演讲技巧的肢体语言技巧

【课程对象】
销售经理、售前/售后工程师、企业培训师、商业培训师、培训经理、培训主管、班组长等中级管理人员等。

【课程大纲】
一、怎样让产品培训聚焦的都是客户亟待解决的，既严重关切又解决不了的高价值问题？都是干货呢？
1、课程价值评估公式三个模块
主题、知识结构、讲授过程
八个价值级别
2、真问题选择公式四个方面
目标、能力、现实、竞品、问题
案例：三星质量方针、海底捞
工具：问题选择公式、钟形曲线、幂律分布
形式：练习和分享

二、怎样让产品培训的内容，客户学员都一听得懂，二听得进，三记得住？
1、结构完整的四个层次
课程完整、模块完整、概念完整、粘合剂
2、干净利索的三个注意
挂羊头卖羊肉、好汉做事好汉当、分寸掌握
3、教学设计两个障碍
知识诅咒、10岁法则、认知带宽
4、河流模式四个要素
既有认知、新认知、河流、七种踏脚石
案例：罗振宇演讲、《公文写作》片段、物理老师等
工具：模块四要素、概念五步骤、七种踏脚石等
形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享

三、怎样让培训课程内容都是客户学员要听的、想听的，爱听的内容？
1、传统的课程三线
主线、辅线、暗线
2、课程设计三大流派
行为主义、认知主义、建构主义
3、五星教学的新三线
聚焦问题、激活旧知、示证新知、应用新知、融会贯通
主线、辅线、暗线
4、结构思考力五个要素
结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE
案例：《只有想清楚才能说明白》、教人打麻将、女同事的抱怨、于谦的家人等
工具：五星教学法、新旧三线、结构思考力
形式：课堂讨论、练习分享、案例分析

四、怎样让学员对课程内容心服口服，对培训老师信任佩服，提高学习积极性？
1、*思维三层结构
爬行脑、情绪脑、理性脑
2、*说服力公式
标题设计原则：价值呈现
案例故事结构：场景体验
方法论和工具：逻辑清晰
3、课程主题升级四个原则
真实、高价值、简单、确定
案例：迪耐雅市场推广方案、电脑支架报告、课程标题等
工具：*说服力、三脑结构、三翻四抖结构
形式：课堂讨论、练习分享、案例分析

五、怎样迅速萃取企业产品使用的方法论和工具？
1、课程问题诊断工具
医生诊病、精神测评
2、课程主题解释模型设计六个步骤
罗列问题、归类分组等
3、萃取工具七步法
确定问题、研究开发、搭建台阶、工具命名等
4、问题解决效果衡量两个指标
信度、效度
案例：陌生电话教学、联想EDM项目、抑郁症诊断、TTT课程等
工具：信度效度、客户需求罗盘、漏斗模型、MMPI、销售业绩BEDELL模型等
形式：课堂讨论、练习分享、案例分析

六、怎样设计案例情境，激发学员渴望和情绪，产生强烈的学习动机？
1、经典高价值案例六种类型
英雄之旅、愚公移山、左右为难、邻家少年、青出于蓝型、葫芦兄弟
2、案例选择四个注意
真实可信、对号入座、刻画细节、情感幽默
案例：《功夫熊猫》、网红玲爷、联想EDM、陌生电话、DISC等
工具：六种类型、三翻四抖结构
形式：课堂讨论、案例分析、练习分享

七、怎样建立课程框架体系，成为学员心目中的问题解决专业权威专家？
1、认知晶体三层结构
模块层、知识层、转化层
2、三种课程模块逻辑
漏斗、因果链条、并列
案例：《职场沟通》课程晶体案例 、《海恩法则》标杆课程
工具：认知晶体、盖洛普链条、海恩法则、漏斗模型等
形式：视频、案例分析、课堂互动和练习

八、怎样安排课堂练习和实践，激发全体学员的参与和互动热情？
1、课堂互动的四个层次
全天课程、模块、习题、语句
2、课堂常用互动五种方法
积分奖励、问题调查、连线题、团队共创、角色扮演
3、*的五个步骤
课程组织、分组讨论、小组轮换、总结、成果呈现
案例：《沙漠掘金》课程片段
工具：行动学习等
形式：案例分析、课堂互动和练习

九、怎样修炼培训师的肢体演讲肢体语言和临场应变能力？
1、演讲肢体语言技巧
站姿、手势、表情等
2、临场应变能力
案例：寺昆老师视频等
形式：视频、案例分析、课堂互动和练习

工程师的培训与演讲课程