课程大纲：

团队凝聚力与积极心态课程

【课程背景】
进入21世纪，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化、标签化，甚至机器化的管理理念和方法，越来越难以赢得人心并发挥作用。尤其是，在面临激烈竞争，市场变化，企业迅速跟进变革的过程中，往往给年轻员工无形中带来很多压力、挫折和失望，造成人心涣散，团队凝聚力不够，那么：
怎样帮助年轻的管理者们，在面临激烈变化的环境中，打造本部门团队的凝聚力，使团队成员能够步调一致，团结同心呢？
怎样帮助各个团队、个人，设计科学合理的发展目标和职业规划，进而提高团队和个人的工作积极性呢？
怎样帮助领导者通过目标管理的方法，提高领导者人格魅力，带领团队再创佳绩呢？
本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。真真正正帮助员工把个人的职业目标，结合到企业的大目标中去，激发个人使命感，落地到每天的一言一行，真正实现不待扬鞭自奋蹄，自我驱动自动燃烧。

【课程收益】
掌握个人职业发展目标体系棒棒糖模型
了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系
学会6个软目标体系设计方法：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等
掌握4个硬目标体系制定方法：战略、目标KPI等
现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义
现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号
学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧

【课程对象】
董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员
大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员

【课程大纲】
一、团队或员工职业心态是如何从热变凉的？团队凝聚力是如何慢慢松懈的？
1、心态变化原因
努力的价值感、内部协作、制度、公平等
2、常用激励方法
团建、奖励、培训、活动等
案例：斯坦福调研

二、团队发展目标包括哪些内容？提高凝聚力的团队目标如何设置？
1、优秀员工和卓越的员工的四个差异
目标、意义、优先级、行为
2、个人目标体系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
案例：清华大学 ；工具：笤帚模型；形式：视频案例

三、如何实现员工的自动自发自我激励 ？提高团队凝聚力的事业愿景如何设计？
1、自我激励的五个障碍
挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁
2、场景心锚的设定
场景公式、黑白小电视
案例：格力电器、工地安全提示；工具：场景电视

四、优秀员工怎样平衡公司与客户利益？内部价值观如何匹配才能消减管理内耗？
1、利益平衡失误两大原因
不懂规则、不会沟通
2、价值观阶梯
企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突
3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法
外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法
案例：被误会的销售、媳妇妈妈掉河里；工具：价值观小阶梯、绕弯子沟通法

五、怎样通过设置团队使命，为员工的工作赋予更积极的正向意义？
1、员工工作消极的三大原因
没想到、没想做、没去做
2、客户满意度的四个层次
凑合、满意、满足、感动
3、为事业赋予积极的意义
痛点、痒点、意义、三面小红旗
案例：阿里、苹果、今日头条、水浒传；工具：满意度小红旗

团队凝聚力与积极心态课程