课程大纲：

基层员工素养课程

【课程背景】
我们经常听到一些企业的管理者摇着头说：“这个人的能力尚可，就是职业化素质太差……”什么是职业化呢?职业化的内涵十分简单,可以用“德才兼备”四个字足以概括，但对企业而言，这样概括很笼统，还需要考虑职业化的外延，即德才兼备的具体内容，包括一个员工的内在修养和外在表现两个部分。员工的道德水准是其内在修养的核心，除此之外，内在修养还包括员工的价值观、受教育程度、知识结构以及审美情趣；员工的外在表现，即“才”的部分，体现为仪表风度、行为习惯、职业能力和工作业绩。
本课程从目前企业面临的实际问题入手，从心态到技能，从内在到外化，提出了塑造职业化员工的三大方面的要求，即职业化的意识、职业化的工作道德、职业化的工作技能旨在有效提高每一位企业和组织成员的职业化程度，帮助每一位职场人士获得成功，并且从根本上为所有企业和组织打造一支高度职业化的团队。

【培训对象】：
基层员工、骨干员工、职场新员工

【教学方式】：
课堂讲授分组PK游戏互动案例分析小组讨论体验教学讲师点评沙盘模拟

【课程目标】
1.调整员工心态，塑造强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的职业化心态，从而提高工作绩效，降低管理成本；
2.找到工作的意义和价值，了解职业化的三要素：职业意识、职业能力、职业道德；
3.具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度；
4.理解正确的职业心态、职业道德，培养良好的职业能力和习惯；
5.塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得内外部客户好感，在竞争中脱颖而出。

课程纲要
导入：核心4问
1.关于不要让孩子输在起跑线谁是孩子的起跑线？
2.你用什么支撑你的生活和家庭
3.你用什么支撑你的价值
4.你眼中的职业化是什么样的？
一、职业化塑造的基础职业意识养成（情境沙盘模拟）
1.思维意识是一个人的基础竞争力
2.身处团队中，我们要具备哪些基础意识
a)客户意识
谁是我们的客户？
我们应当如何服务内部客户？
职场协作的痛点本位主义
如何克服本位主义
认识到利他主义于“我”的益处
b)团队意识
高效协作，发挥职能，每个人都对团队负有责任
建立良好团队人际关系的重要性
认知提升：正确看待团队成员性格差异
唐僧团队性格解析
创造开放向上的团队正向氛围
每个人都是环境的产物，也是创造环境的因素

二、职业化塑造的武器职业能力修炼
(一)执行力认知与能力提升
1.认知提升：执行力到底有多重要
a)个人成就因素模型
2.视频观摩不同的人看待执行力
a)老板眼中的执行力
b)管理人员眼中的执行力
c)员工眼中的执行力
3.找对标执行驱动金字塔
a)无力驱动：一动不动，虽令不动
b)外力驱动：一令一动，不令不动
c)目标驱动：自发自动，成就驱动
d)价值观驱动：中流砥柱，宝藏员工
4.避开执行力误区，让执行事半功倍
a)执行力心力模型解析
5.执行力48真言
a)认真第一，聪明第二
b)结果提前，自我退后
c)锁定目标，专注重复
d)决心第一，成败第二
e)速度第一，完美第二
f)结果第一，理由第二
g)不同执行人群类型的风险与调整策略
a)高能力低意愿
b)低能力高意愿
c)高能力高意愿
d)低能力低意愿
6.基于执行力提升的自我工具应用
a)游戏互动：给自己一个好目标
好目标的原则
目标公之于众不留退路
b)事件规划三步走，多任务处理游刃有余
节点标注
时间管理
日备忘录
(二)有效沟通能力训练
1.沟通的目的：接受、理解、信任、
2.职场沟通的特征
3.沟通基本认知：沟通漏斗
4.游戏互动、视频观摩职场沟通的失败原因有哪些？
信息黑洞：沟通不及时、不主动
情绪主导：“上头”之后偏离沟通目的
拒绝倾听：听是为了更好的说。
表达力差：你到底想要说什么？
5.如何说清楚、听明白，寻共识？
6.对上沟通的原则与公式
a)了解领导的需求、判断领导的意图，让领导自己得出结论，不求立竿见影，重视逻辑与证据、不忽视情感的价值
b)目标/进度、原因/障碍、计划/帮助
（三）持续学习能力打造（体验式教学）
1.为什么要保持持续学习？
a)持续学习的能力是人与人后天拉开差距的重要一环
b)几乎所有的“困难”，都是能力不够
2.价值意识
a)小组思考：你是贩卖时间，还是贩卖价值？
组织为什么聘用你？
竞争无处不在，你如何不被淘汰？
你于组织是创造绩效的，还是可有可无凑数的？
3.如何提升自我价值？
a)保持清醒的危机意识
突破愚昧高峰：邓宁克鲁格曲线
b)具备持续的改善与创新思维
打破最小阻力路径
维持VS改善
c)提升学习效率
自我精进刻意练习
持续日常总结反思
对标卓越与他人交流学习
三、职业化塑造的共识职业道德升华（体验式教学）
1.案例：如何看待“职场摸鱼秘籍”？
爱岗敬业不要成为看似聪明实则愚昧的人。
2.忠诚一定大于能力
案例研讨：六次易主的吕布
忠诚是一种职业生存基础
尽职尽责是*的忠诚
忠诚的*受益人自己
忠诚是最好的品牌
忠诚是一种义务
3.负责任是承担更大责任的最重要考量
一盎司的责任感胜过一磅的智慧
负责任是最基本的职业操守
不负责任的代价
放弃了责任就等于放弃成长

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