课程大纲：

商业银行数字化转型课程

【课程背景】
目前，银行依然聚焦在传统的展业方式上，厅堂营销、电话营销、短信银行、沙龙营销等等。但是，随着客户行为习惯的变化，特别是本次疫情过后，传统的营销方式已经明显受到严峻挑战。
随着客户行为习惯的变化，银行传统展业模式面临越来越大的困难，银行营销不得不从传统思维向互联网流量思维转变。
有的银行选择与互联网平台合作，在短时间内获得了快速的存款提升，随着存款新规出台，借道互联网平台流量的方式被叫停。央行《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》明确规定，“银行可以通过营业网点、自营网络平台开展存款业务”，对于银行来说，启动数字化转型，开展流量营销才是真正的解药。

【课程大纲】
第一部分：监管政策利好全国性商业银行
1、互联网存款对客户的影响；
2、存款新规对区域性银行的影响；
3、目前的应对方式是否有效；
4、银行互联网营销的出路在哪里。

第二部分：数字化转型成为多家银行总行级战略共识
1、数字化转型的探索方向；
2、数字化转型战略下，总、分、支行如何协同；
3、数字化转型胜任模型解读。

第三部分：分、支行参与数字化转型主要措施
1、数字化渠道获客；
2、数字化方式运营；
3、数字化工具转化。

第四部分：数字化转型的路径：流量营销
一、流量营销的业务逻辑
公域→私域→运营→转化
二、流量的定义
1、公域流量；
2、私域流量；
3、私域流量呈现形式；
4、银行现有私域流量盘点。
三、流量营销的价值
1、破局传统营销的困境；
2、提升银行品牌穿透能力和范围；
3、提升分支行获客能力及运营效率；
4、提升分支行营销团队的专业能力。

第五部分：流量营销助力对公、零售业务双提升
一、对公业务
1、撬动同业业务机会（基金、券商、保险）；
2、流量粉丝中挖掘对公业务机会（对公开户、代发工资、对公理财）；
3、私域流量撬动商圈企业资源（对公开户、收单、理财）；
4、社群化运营，转变对公客户服务模式
二、零售业务
1、零售品牌及内容穿透；
2、公域流量路转粉；
3、私域流量粉转客；
4、社群运营提升客户交互能力（存量客户、新客户）；
5、业绩提升（存款、理财、基金、保险、贵金属、个贷、信用卡）。

第六部分：流量营销经营模式
一、自建流量模式
（一）银行私域流量与其他行业的四大差异：
1、客群的匹配性；
2、产品的特殊性；
3、内容的合规性；
4、流程的复杂性。
（二）自建私域流量的注意事项：
1、选对平台；
2、选对主题；
3、内容合规；
4、强化交互；
5、流程便捷。
（三）行业对标分析
1、银行同业对标分析：招商银行
2、异业对标分析：宝岛眼镜
（四）推动步骤
1、定位（人设、内容、客群）；
2、流量矩阵建设；
3、专业内容持续输出；
4、社群运营转化提升；
5、推动流程。
二、渠道运营模式
1、同业对标案例：工商银行、招商银行；
2、异业对标参考：蚂蚁、京东、蛋卷、金融界
3、推动流程。

商业银行数字化转型课程