课程大纲：

新员工职业生涯规划与礼仪课程

课程背景：
茫茫职海，有人依航道顺利前行，有人在迷茫中飘摇不定。多数人开始思考：我究竟适合做什么？我的工作不尽如人意怎么办？企业有哪些发展机会？我如何调整自己把自己的目标和银行战略目标结合，实现共赢？我要如何让自己尽快融入企业，找到合适的位置？如何提升自己，塑造职场新形象？
随着社会的进步和工作节奏的不断提升，员工在职业发展的路上目标清晰明确，才能少走弯路，也能降低其时间成本、机会成本、经济成本。为此，如何做好职业规划，如果尽快提升自己的职业素养，也成为企业职员迫切需要解决的问题。
“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。” 任正非

课程收益：
1、明确职业规划对新员工自身发展的重要性，了解职业锚的内涵，识别自身职业锚，应对职场不良情绪，明确工作目标规划。
2、清晰职业发展方向与目标，适时进行自我调适、正确适岗，主动承担责任，以积极的心态抱新的变化与挑战。
3、培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系，重获职场激情和动力。
4、掌握基本的职场礼仪，塑造职场形象，得体合情，礼赢职场。

课程对象：企业新入职员工

课程大纲/要点：
互动导入：
1、数字化时代，企业对新员工有哪些要求？
2、面对未来的发展，职场人需要具备哪些能力？

一、进行职业探索，重新认识自己
1、为什么要做职业生涯规划
1）职业生涯规划的意义
为什么需要职业生涯规划与管理？
2）个人职业成就的需求
人职匹配中的常见问题分析
3）社会及行业发展的需求
职业发展的“S曲线”：起步、升腾、转型
游戏互动：描绘蓝图，10年后你的样子……
2、对自己的正确认知，你才是自己*的背景
1）你对自己职业的认知
科技金融行业的发展：
金融科技变革转型、人工智能与银行业数字化转型
2）SWOT分析法，个人能力分析
3）把自己打造成人才而不是人力
三大职场燃料：可迁移的技能、有意义的经验、持久的关系
4）时代快速发展，新时代人才的标准是什么
职场能力三核：认知能力、决策能力、执行能力
5）5个关键数字，4个黄金问题
互动演练：写出你的职场困境。

二、做好价值判断，找准职业定位
1、分析职业定位，认识你的工作
不是找到热爱的工作，而是建立起你的热爱
2、职场发展三阶段
1）初入职场阶段探索期（生存期），新员工身份适应
2）中期发展阶段上升期（发展期），中坚力量发展定位
3）事业成熟阶段事业期（自我实现期），职场骨干事业平衡
4）职场各阶段的发展关系：想清楚、坚持住、有能力
3、职业发展的三个层次
1）关注*是非
2）专注解决问题
3）拼格局
4、职场发展四种能力
1）内部组成：思维逻辑结构、积极阳光心态
2）外部表现：沟通表达技巧、优秀写作能力
游戏互动：九宫格的秘密

三、个人优势探索，规划职业航线
1、发现你的职场优势
1）知识体系
2）技能专长
3）个人才干
2、能力四象限，培养你的职场竞争力
1）职业优势区喜欢并擅长的事情，保持你的成就感
2）职业潜能区喜欢但不擅长的事情，保持持续安全感
3）职业退路区不喜欢但擅长的事情，保持持续成长感
4）职业盲区不喜欢且不擅长的事情，规避工作痛苦感
3、职业能力管理，将优势效能*化
1）聚焦个人优势
2）培养可行潜能
3）利用存储价值
4）规避职业盲区
4、结果导向，让工作效率*化
1）先完成工作再谈利益
2）有成绩的加班才叫加班
3）职场需要功劳而不是苦劳
4）大家都好才是真的好
游戏互动：蒙眼卡位，快速找到自己的位置。

四、提升职场技能，成为职场掌舵
1、做好时间管理
1）四象限法则
2）最重要的事只有一件
3）碎片时间管理
4）番茄工作法
2、勿踏职场社交雷区
1）言语禁忌
2）行为禁忌
3）新媒体社交禁忌
3、更好的沟通与表达
1）听清楚，才能讲明白
2）向上沟通，让领导成为资源
3）平行沟通，让同事成为助力
4）向下沟通，让事情有效落地
5）结构化表达
6）电梯演讲
4、高效执行与职场转化
1）闭环思维
2）目标拆解
3）克服拖延
5、学会向上管理
1）何时做将军，合适为士兵
2）忠诚是最重要的职场品质
3）实力是最好的话语权
4）将困境变成机遇
课堂小作业：做一张你的职业生涯规划图

五、职业形象塑造
1、良好的形象从首轮印象开始
1）了解大脑的植入系统
2）塑造品牌影响力
2、开口前的职业形象塑造
1）男（女）员工化妆及发型选择
2）把制服穿出职业风采
3）配饰体现修养
3、无声的服务语言
1）打造亲切动人的微笑
2）打造囧囧有神的目光
3）彬彬有礼的肢体语言
4、让声音为你的形象加分
1）给声音加上色彩
2）为声音注入灵魂
3）用良好的服务用语
课堂练习：自我形象检测，制作你的《形象管理口袋书》

六、基本商务礼仪规范
1、标准仪态训练
1）站姿
2）坐姿
3）走姿
2、商务社交礼仪
1）特色致意礼
2）物品递接礼
3）指示与引导手势
4）指引礼仪
5）迎送客户礼仪
6）距离的奥秘
7）眼神的小秘密
情景演练：如果唐曾师徒是客户……

七、职场沟通技巧
1、心理学中人的四种性格
2、不同客户的接待技巧
3、尊重客户，倾听客户意见
4、积极反馈，了解客户需求
5、如何化繁为简处理异议
6、“一句话”赞扬
7、巧妙地说服与拒绝
课程总结与互动答疑

新员工职业生涯规划与礼仪课程