课程大纲：
银行人微信营销技巧课程
课程背景:
随着市场营销模式的变化，银行不可能置身之外，特别是在经历了冠状肺炎疫情之后，不仅银行人迫切需要转变观念，迎接新的“电”商营销模式，而且银行客户也在不断推动和支持银行加快“电”商营销模式。近日中国银保监会在《关于进一步做好疫情防控金融的通知》中明确指出，“各银行保险机构要积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务“。目前各银行除了原先的电话营销模式之外，微信营销已成为当下银行人营销客户的主要工具，如何做好个人微信号和银行微信社群的营销，已在获客的主要渠道，同时也是留客和抢客的主要方式。本课程将从树立“电”商营销模式观念入手，集中讲授经营个人微信号和社群的技巧，并通过实战演练，帮助学员掌握微信营销技能，并运用于实际工作中。
课程收益：
1、 了解银行“电”商营销模式的重要性和必要性
2、 全面掌握个人微信号和社群营销的各项营销技巧
3、 提升学员在日常客户经营中的实战营销技能
课程对象：银行网点客户经理、理财经理、大堂经理等一线营销人员、网点零售负责人
课程大纲
第一讲：开启银行“电”商营销时代
一、 市场营销变化
1、从实体店到开网店
2、电商到微商
3、从-社交零售商到社交电商
二、 电商营销价值
构成营销价值的要素
1、 信息量
2、 发布率
3、 朋友量
4、 刷屏率
5、 关注率
6、 体验感
7、 转发度
三、 银行营销渠道
1、银行渠道变化
2、银行网点的退出
3、银行离柜率的变化
四、银行营销模式
1、坐商-行商-电商
2、线上线下+专项定制+场景吸引
案例分享：银行营销的线上迁移
第二讲：银行个人微信营销技巧
一、 私信号营销痛点
1、什么是微信营销
2、个人微信号经营步骤
（1）电话联系
（2）添加微信
（3）保持沟通
3、 私信号没有魅力
（1） 头像名字很奇葩
（2） 个性签名没特点
（3） 背景图片无厘头
（4）上述信息常更换
4、 客户群体量太小
（1） 无意识扩大客户池
（2） 添加过多怕被打扰
（3） 通讯录散乱无管理
（4）添加方式缺乏技巧
5、 朋友圈索然无味
（1） 可见权限设置较短
（2） 银行广告经常霸屏
（3） 爱发无趣味小视频
（4） 工作生活场景太少
（5） 发布从事副业广告
（6） 转信息无个人观点
（7） 点赞评论基本没有
（8） 几乎没有客户体验
（9） 简单直接拿来就发
二、打造个人IP方式
1、微信名字真实化
2、头像励志职业化
3、个性签名特点化
4、图像背景关联化
5、内容发布多样化
三、邀约客群及方式
1、 邀约银行客户的标准
（1）识别客户的五个纬度：表现层、角色层、资源层、能力层、核心层
（2）选择客户的六个细项：年龄选择、金融意识、关系维护、品牌关注、转介意愿 、学习动能
2、邀约银行客户的渠道
（1） 存量客户
（2） 流量客户
（3） 社群客户
（4） 平台客户
（5） 首见客户
案例分享：电话邀约存量客户加微信话术
3、 银行客户邀约的方式
（1） 存量客户
（2） 流量客户
（3） 社群客户
（4） 平台客户
（5） 首见客户
案例分享：电话邀约存量客户加微信话术
延伸思考：如何将微信里的朋友培养自己的战友
4、注意添加客户的技巧
（1）添加前
（2）添加后
5、维护客户的错误姿势
思考：过去银行吸引客户的诸多理由现在还有用吗？
四、经营朋友圈技巧
互动讨论：朋友圈是什么？我是如何存在于朋友圈的？（常见问题）
发布不坚持、内容不专业、推送不计划、无时不广告、无处不点赞
1、怎样可以链接朋友圈的朋友？
互动：你喜欢看朋友圈里哪些东西？
案例分享：朋友圈的发布形式
（1）坚持角色定位
（2）坚持知识分享
（3）坚持友好互动
（4）坚持自利利他
2、信息发布技巧
（1）一正四点法
（2）吸睛养粉法
案例分享：吸睛技巧
3、客户沟通技巧
（1） 时间有规律
（2） 互动有规则
（3） 维护有规矩
（4） 平日要精养
案例分享：怎么样在朋友圈发产品广告更有效？
4、 客户营销技巧
（1） 积赞评论
（2） 转发截屏
（3） 限时抢购
（4） 赠品回报
（5）重要时点
案例分享：每日微信必须做到的几个打卡动作
第三讲：银行微信社群营销技巧
一、 为什么要建群
1、 银行建微信群的目的
2、 银行微信社群现状分析
二、社群经营步骤
1、客户经营步骤分析
2、社群经营步骤分析
三、社群引客技巧
思考：银行微信社群客户从何而来呢？
1、 银行社群客户的步骤
（1） 读懂
（2） 画像
（3） 归类
（4） 入群
案例分享：邀请“微信好友”进群的微信内容参考模版
案例分享：邀请“厅堂客户”进群的参考话术
2、 吸引银行客户入群的方式
（1） 简单粗暴
（2） 利益诱惑
（3） 犹抱琵琶
（4）痛苦刺激
案例分享：客户愿意接受的入群方式
3、 银行客户引入社群的渠道
（1） 课程引流法
（2） 混群引流法
（3） 异业引流法
（4） O2O引流法
（5） 利益引流法
（6）老带新引流法
案例分享：常见的客户入群的渠道
四、 社群运营流程
1、 银行社群建立前的规划
（1） 有“调”可唱
（2） 有“事”可干
案例分享：具体社群日常交流
思考：取一个什么样的社群名字呢？
（3） 有“章”可循
案例分享：“XX银行80后财富自由群”群公告
（4） 有“话”可说
案例分享：“XX银行80后财富自由群”信息发布规划
（5）有“人”可依
案例分享：社群名片
2、 银行社群建立时的注意点
（1） 人量有限度
（2） 交流有尺度
（3） 专业有深度
（4）发展有进度
3、 银行社群建立后的运营
（1） 活动有声
（2） 内容有料
（3） 红包有量
（4） 游戏有劲
（5）人人有戏
分组研讨： 银行微信社群与商家微信社群有何不同？
4、 银行社群互动原则
（1） 主题明确
（2） 价值明显
（3）规则明白
2、银行社群互动内容
3、银行社群互动方式
案例分享：群内发红包的几种方式
案例分享：银行社群做游戏
4、银行社群互动工具
5、银行社群互动养客
案例分享：疫情下如何“关”社群客户
6、银行社群互动拉客
案例分享：微信社群内客户转介参考话术
六、微沙龙操作法
1、 沙龙前
（1） 征集话题
（2） 确定主题
（3） 明确时间
（4） 预计收益
（5） 设计海报
（6）准备素材
案例分享：微沙龙主题与素材
2、 沙龙中
（1） 提前暖场
（2） 主持介绍
（3） 内容讲解
（4） 有问有答
（5） 主持总结
（6）表示感谢
案例分享：微沙龙提前暖场
3、 沙龙后
（1） 问卷反馈
（2） 结束红包
（3） 需求汇总
（4） 预告沟通
（5） 择时回访
（6） 数据分析
（7） 文案制作
（8）输出转发
案例分享：微沙龙银行客户数据分析
综合演练：设计一个银行社群微沙龙，并列出具体流程
总结：建群运营灵魂“三问”
第四讲：另类银行“电”商营销工具
一、另类“电”商模式
（1） 海报
（2） 音频
（3） 短视频
（4） 编辑
案例分享：海报的PPT制作
二、文案设计技巧
1、 文案的组成
2、 标题
案例分享：文案标题设计
3、主体
案例分享：文案主体设计
4、附件
案例分享：银行文案附件设计
三、文案发布技巧
案例分享：手机银行“大额存单”教程操作介绍
案例分享：手机银行“智能存”教程操作介绍
案例分享：
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