课程大纲：

会议流程规范课程

【课程背景】
会议管理体系是企业战略执行的重要保障工具。会议管理体系，是要解决企业管理层，特别是领导层对公司经营决策的执行问题，从而避免在经营决策分析中“拍脑袋、拍桌子、拍大腿”等随意行为。会议管理体系，既是一些成果，如一些文档，也是一个过程，如富有成效的沟通和碰撞。分析业务模式，了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点；判断关键流程的管理结构和关键决策点，安排会议次序；决策会议与报告报表的对应关系；会议管理流程、管理工具和行政体系；会议体系的信息系统实现。
规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式；营造流程与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系，有效提高高层的决策效率；沉淀会议决策，建立高层决策的知识积累框架。

【课程目标】
了解会议的目的、种类和体系；学习会议效率不高的原因及对策；掌握有效为会议做准备的要领；掌握会议中的沟通和反馈技巧；掌握会议主持人的会议管理技巧；学会提高会议效率和质量的技巧。

【课程对象】
部门主管,、部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、培训部经理等

【课程大纲】
第一讲：会议效率不高的原因及解决方案
1.高效会议的预防性管理
2.高效会议的八大特征
3.固定的会议流程规范
4.会议本身要遵守的规则

第二讲：开会前的准备工作
1.无需开会的五个如果
2.必须开会的五个如果
3.会议准备的5W1H法
4.会议准备工作核对单
5.主持人的4个准备
6.SWOT分析

第三讲：成功会议的五种策略
1.如何做开场白
2.如何分配发言时间
3.如何掌握议事进度
4.如何达成决议
5.几种群体决策
6.几种团队决策

第四讲：会议中的沟通与反馈技巧
1.沟通的目标及定义
2.有效沟通原则
3.造成沟通困难的因素
4.如何建立信任
5.会议中的反馈技巧
6.批评三部曲

第五讲：主持人的会议管理技巧
1.倾听的礼节
2.倾听的技巧
3.倾听的误区
4.说话技巧
5.如何对待会议中的意外情况

第六讲：主持人与参会者的守则与责任
1.主持人的守则与责任
2.主持人作为矛盾调停者的失败表现
3.参会者的守则和责任
4.如何处理会议中的冲突

第七讲：会议记录及会后跟进
1.会议记录者的才能
2.团队会议的误区
3.参会者会后跟进的内容
4.主持人的会后跟进
5.主持人会后自我评定问卷
6.把习惯变成技巧及行为

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