课程大纲：

新生代职场管理培训

课程背景：
在Z时代下，越来越年轻的人正不断进入职场，以98后、00后为代表的新生代的一系列思维特性和95年之前出生的员工相比存在着很大差异。

观察到的现象：
85后、90后管理者觉得心好累的各种心声此起彼伏......
A管理者的心声：一天天的老得想法设法哄着员工开心，自己平时哄女朋友都没这么累过.......这些小朋友要是心情状态好，万事顺利。一旦心情变得不好或一段时间没有及时关注到他，马上躺平......
B管理者的心声：什么是YYDS？？什么是emo？什么是“栓Q”？？？年轻人最近在工作群里说的都是啥？感觉和他们完全聊不到一起了........与他们渐行渐远......
C管理者的心声：年轻人平时工作干得好，我对他们的满意都体现在季度奖金里了，他们竟然还不知足？只是多说了他们几句而已，就吵着要离职？现在的孩子怎么这样.......

Z0时代下，对“管理者”的挑战：
一、传统的“胡萝卜+大棒”的管理模式已经变得不适用。因此，需要管理者在思维理念和管理技能方面都需要进行优化和升级。
二、一旦管理失当，导致年轻小伙伴的流失率偏高，会给管理者带来巨大的不良影响：
重复培养新员工，消耗管理者的时间成本和精力成本极大；
会影响上级对自己管理能力的评价。例如：领导能力有问题，不堪大用等负面评价
管理干部的人格感召力和能力被团队成员质疑，团队氛围持续低迷，导致进一步的流失
三、管理者的核心胜任技能急需升级和完善。
在过往的培训中，管理干部更重视的“管理角色”的技能培训（定目标、追过程、拿结果），可是对帮助下属成长的“教练角色”&激发人心的“领导角色”的技能储备略显单薄。而这两项角色技能的掌握，对激发小伙伴的工作热情以及降低流失率，至关重要。

在本课程中，学员们将学习到98-00后这一新生代的成长背景、人物特性画像，深入了解他们选择一家公司的关注要点和内在诉求，以及作为管理干部需要掌握的新技能。

课程收益：
学习到00后这一新生代的成长背景、人物特性画像，深入了解他们愿意长久留存在一家公司的关注要点和内在诉求；
学习到让下属对自己尊敬、信任的法宝；
学习到人性需求的三大类型以及工作动机理论，梳理出能在训后应用于实践的有效激励举措；

课程大纲：
前言：为什么一定要重视00后？
2023年，全国大专院校毕业生突破1200万。大学毕业生已全面进入00后时代。
如果管理干部仍未升级正确的思维方式和有效的管理方法论，面对团队内的98后、00后，管理干部可能会遭遇到很大的职场挑战。
案例分享：
刚毕业的00后李雷在结束业务新人训后，连续一周都没有做出业绩。管理者牛大壮看到李雷的目标进度后很是恼火，于是直接走到李雷的工位面前，当着全团队的面，把李雷批头盖脸数落了一顿，并要求他在两天内必须出一单业绩，否则就辞退他。李雷听完后马上大声回怼了牛大壮，两人吵得不可开交，然后李雷就去HR部门申请了离职。现场所有人都很尴尬........团队氛围降至冰点。
后来，李雷去了另外一家销售公司，干得风生水起。只用两年就晋升成了销售经理，还打造出了一只*团队。就这样，公司失去了一颗本该冉冉升起的销售将星。
因此，中层管理者们需要了解00后，了解他们的内在诉求，采用正确且有效的管理方法和激励方法，点燃00后的工作动机和工作热情，并“懂得”进一步培养他们成为骨干和基层管理干部的方法和技巧，让他们在一家公司里不仅干得长久，还干得好。愿意追随你持续发展，不离不弃。

一、00后新生代的特质画像和管理挑战
1、00后新生代的时代特性
（1）00后出生时的中国社会发展程度和经济发展程度
（2）00后父母的年龄段的区间
00后的家庭责任感
2、00后新生代的特质画像
能力属性
对上级权威或职能性权力的态度
内在心理特质
3、管理者觉得00后新生代不好管的四大原因
总结：矛盾，产生于彼此的观念的不同

二、管理者如何构建和年轻00后之间的信任感
打造“管理角色+领导角色+教练角色”的综合人设。在某个客观事件发生时，知道作为一个好的管理干部，应该有哪些“正确”的行为表现

三、领导角色--了解诉求，激发动机，上下同欲
1、知道你的员工每天来上班内心里图的是个啥
管理工具推荐：灵魂五问（与每个员工深入沟通，了解五个关键问题的答案）

2、强化员工为自己工作的观念
3、用共同的目标管理
4、满足诉求，多样化激励
某国际*商学院的工作动机研究
举例说明：能满足不同诉求员工的激励奖品

四、管理角色--把工作设计成一场有挑战性的“游戏”，营造氛围，吸引员工主动参与
1、设计游戏的四个原则--取自畅销书《游戏改变世界》（从“要我干”变成“我要干”）
2、影视案例举例说明
3、塑造团队内部良好氛围的五步法

五、教练角色--培训、辅导与教练
1、培训、辅导与教练的定义与区别
2、“有效”培训的注意事项
情景案例1
情景案例2
3、如何做辅导
管理工具推荐：甘特图
（1）实践应用四步法
（2）*实践示例
每个阶段的小伙伴的辅导要点
当小伙伴取得成绩后，如何进行夸奖（怎么说出让别人愿意听且喜欢听的话？）
巧设引问，导入影片
（1）电影片段-《爱情呼叫转移2-谭鑫篇》：在短片中出现的谭鑫是一位保险推销高手，视一切人都是自己的推销对象，难以自抑地将所有人当成自己的客户和潜在关系网。在短片中，他表现出了超强的赞美能力，靠着此技能，与女主角迅速拉近了距离。
（2）短片分享《赞美的力量可积极影响世界》
知识点：让赞美变得“真诚”的3个要点

当小伙伴没有取得成绩，如何抚平负面情绪
（1）*临床心理学家阿尔伯特?艾利斯的了理性情绪疗法（行为-认知疗法）：ABC法则
（2）举例说明：A先生与B先生的一天
（3）影视教学法：凭什么职场菜鸟可以一战成名，赢过职场老鸟？

4、如何做教练
经典影视案例解析

四、如何带动团队全员裸心分享？--你下面的员工愿意掏心窝子对你说真心话吗？
1、什么是裸心会
（1）裸心会的定义和来源
（2）裸心会背后的管理学原理--乔哈里视窗
（3）学会开裸心会的三大好处
1）打开自己后，大家才能够相互包容和接纳
2）团队充分信任，在一起时能团结一致
3）能够帮助团队化解矛盾和冲突，避免无意义的内耗和猜忌
2、如何设计一场裸心会？
3、如何追踪活动效果

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