课程大纲：

新晋主管技能提升内训

【课程受众】: 新晋主管、储备干部
【课程时间】: 2天
【授课方式】:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
【授课特色】:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑

【课程背景】:
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升新晋管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，新晋管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

【课程收获】:
让学员
1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距
2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
4.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
5.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
6.提高执行力能力和过程监控，确定执行到位

【课程大纲】：
第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位
一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
1.讨论：优秀管理者的素质模型
2.素质与能力的关系
3.业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距
4.什么样的管理者才是称职的
5.如何认识和改变“差不多”的观念
6.案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”

二、新晋主管的角色认知
1.管理的真正涵义是什么
2.管理者应该有的使命感、目标感、责任感
3.现场测试：你是否具备管理者应有的意识
4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5.优秀管理者的正确角色与错位角色
6.职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡
7.管理者的新理念--仆人式领导
8.五级领导人的特征
9.企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求
10.管理者在企业中所处的位置和应起的作用
11.互动游戏：从游戏中看管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任

第二部分 新晋主管应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态
一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
1.案例分享：优秀企业家的心态
2.做发光体，不做黑洞
3.案例分析：员工A和员工B的区别
4.正面逻辑与负面逻辑
5.视频欣赏：积极人生的典范

二、主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责
1.小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分
2.表现负责任 OR 真正负责任
3.案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？
4.故事分享：勇于担当、负责任后的结果
5.评价真正负责任的标准：有利于组织的*目标的实现

第三部分 新晋主管应掌握的管理技能
一、目标计划管理能力---帮你学会设定科学的目标，铺排可行的计划 
1.目标管理SMART原则
2.计划分解到可执行的5W2H方法
3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4.管理的不断改善---PDCA循环
5.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

二、时间管理能力---帮你学会合理利用时间的方法 
1.时间的八大窃贼
2.案例讨论：忙碌的张经理的一天
3.时间管理的四象限
4.时间管理的二八法则
5.自我时间的规划的原则与方法
6.现场演练：制定周计划

三、团队建设与管理---搭建团队、指挥和授权，让你带出优势互补、高效的团队
1.团队的定义
2.讨论：团队与群体的区别
3.优秀团队的特征
4.团队角色的识别与培养
5.建设高绩效团队的四大途径
6.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源*化 
7.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
8.授权的三个要素
9.授权的四种类型
10.案例讨论：授权中常见的八种现象

四、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的十点人性 
5.沟通中应掌握的十点方法
6.与上司沟通的五个要点
7.与下属沟通的五个要点
8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 
12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.执行过程中的员工辅导
1)三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
2)如何制定培育计划
3)互动练习：岗上指导的五个步骤
4)工作中教导的六个时机
6.执行过程中的有效激励
1)激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2)激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3)激励中的常见误区
4)不同层次员工的不同需求
5)工作中激励的十种方式
7.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
8.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

新晋主管技能提升内训