课程大纲：

变革管理和流程优化

变革管理和流程优化

实训营学习提纲：
引言：华为管理变革的原则
（一）华为是怎么理解变革
1、企业变革存在的主要问题和误区（案例分享）
2、企业对危机的理解
3、企业变革幅度及切入点的选择
4、如何创造企业内部的变革沃土

（二）华为变革成功的关键
1、四大决定因素
2、七条成功原则
3、SUCCESS 方法
4、变革阻力

（三）华为变革管理模型
1、华为变革管理组织
2、华为变革项目管理
3、华为变革流程管理
4、华为如何打造变革团队

（四）以客户为中心的变革与流程优化体系
1、企业在管理、运营方面面临的机遇与挑战
2、变革支撑企业愿景与使命的实现，推动战略有效落地
3、管理变革的主要内容
（1）文化变革是变革的基石
（2）以客户为中心的流程变革--一切为了胜利
（3）以客户为中心的组织变革
（4）IT 支撑管理变革高效落地

（五）变革管理的体系及方法论
1、变革的方法论
2、变革管理体系建设
3、关注变革中的“人”
4、变革中的沟通、培训、推动
5、优秀实践：“僵化-优化-固化”和变革的误区

（六）基于客户需求的流程
1、流程的六要素
2、华为理解的流程设计理念
3、基于价值链模型分析进行 BPR 架构设计
4、流程决定组织，而非组织决定流程
5、流程 OWNER 的三个角色

（七）企业如何进行流程优化
1、流程优化推进四步法
2、流程优化设计与运作管理

蒋老师
华为集团原流程与变革副总监，华为公司天道酬勤奖获得者、华为大学管理类高端课程特约金牌讲师。*人力资源与流程变革咨询专家，被誉为实战落地型咨询专家。 20 余年华为高层管理与运作经验，擅长战略管理、流程管理、人力资源管理，是非主流的实战型变革管理专家，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，擅长通过企业一线的案例分析，将专业领域课题进行全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，拥有企业管理和组织变革方向完整的体系和
行之有效的方法，是颇具实力的本土派。

作为首席顾问为腾讯、中广核集团、上海通用汽车、康佳集团、银之杰股份、英威腾股份、海大集团、万兴软件、科陆电子股份、山东杰瑞集团、特尔佳股份、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子股份、中国移动、中国电信、喜之郎集团、特发集团、飞通光电等上百家企业提供咨询服务，受到客户的高度认同

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